RCFOX GmbH

Bisher wurden alle meine Bestellungen schnell bearbwitet und kamen echt Zeitnah bei mir an. Teile für meinen Arrma Mojave 6s fast immer vorrätig. Daher bis jetzt volle Sterne für den guten Service.

Ein Shop welcher Kundenservice groß schreibt, hier verweisen möchte ich auf den super Aftersales Service. Wir haben vor acht Wochen ein Fahrzeug für den Kurzen hier bestellt. Nach einer kurzen Zeit fuhr dieser leider nicht mehr. Das Fahrzeug wurde problemlos in der eigenen Werkstatt fahrtüchtig gemacht. Nach wenigen Tagen konnte der Kurze das Fahrzeug wieder benutzen. Die strahlenden Augen unbeschreiblich. Vielen Dank für euren Einsatz.

Ich bin absolut begeistert von RC FOX! Die Abwicklung war extrem professionell, schnell und zuverlässig. Es ist heutzutage schwer, einen Shop zu finden, der so kundenorientiert arbeitet. Hier merkt man, dass echte Profis am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen und ihre Kunden schätzen. Alles kam in perfektem Zustand an. Macht weiter so! Herzliche Grüße aus Serbien!

Leider lässt der Kundenservice stark zu wünschen übrig. Ich habe einen Mojave Grom mit passendem Akku gekauft, jedoch war der Akku bereits nach etwa 6 Minuten leer. Nach mehreren E-Mails (telefonisch ist niemand erreichbar) wurde es noch problematischer, da sich der Akku aufgeplatzt war. Nach meiner Reklamation erhielt ich zwar zwei neue Regler, jedoch trat kurz darauf das nächste Problem auf: Der Rückwärtsgang funktionierte nicht mehr. Ich habe daraufhin alles – Fahrzeug, Regler und den defekten Akku – eingeschickt. Das Fahrzeug kam zurück, allerdings weiterhin mit einem defekten bzw. aufgeplatzten Akku. Seitdem versuche ich mehrfach, den Support per E-Mail zu erreichen – ohne jegliche Antwort. Mein Fazit: Wenn alles funktioniert, ist alles in Ordnung. Sobald jedoch Probleme auftreten, fühlt man sich als Kunde allein gelassen. Sehr enttäuschend.

Defekter Motorlüfter wurde auf Kulanz innerhalb von 2 Tagen getauscht. Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Mail-Verkehr klappt einwandfrei. So muss es sein. Vielen Dank

Bestellung und Lieferung erfolgt prompt. Der Service lässt mehr als zu wünschen übrig! Telefonsupport ist außer Betrieb. Die freundliche Computerstimme verweist auf Mailkontakt, der angeblich auch viel schneller geht. Auf die erste Antowrt auf eine Anfrage per Mail habe ich 9 Tage gewartet, nun warte ich schon 12 Tage auf ein Mail bezüglich eines Garantiefalles. Das ist mehr als frustrierend.

Ich habe den Kyosho Inferno Neo 4.0 Nitro gekauft und er läuft super. Da hat sich die 1 h Fahrt gelohnt 😃

0 Sterne geht leider nicht, sonst hätte ich 0 Sterne vergeben! Axial UTB18 mit einem defekten Akku und kaputter Elektronik geliefert bekommen. Auf 3 verschiedene eMails (mit Fotos und Videos) keine Antwort bekommen! Über das online Kontaktformular habe ich die Firma ebenfalls angeschrieben. Keine Antwort! Keine Garantie! Nichts! FINGER WEG! Dieser onlineshop ist absolut NICHT zu empfehlen!