der neue HOFF - Ihr Autohaus Hoff in Troisdorf

Positiv hervorheben möchte ich zunächst, dass ich mich beim Fahrzeugkauf gut aufgehoben gefühlt habe und die Beratung kompetent war. Auch im Schadens- bzw. Reparaturfall wurde mir schnell und zuverlässig geholfen. Leider sieht es beim allgemeinen Kundenservice anders aus. Für Unterlagen oder Anliegen musste ich mehrfach nachfragen und wiederholt telefonieren. Versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten, Dokumente erst nach mehrmaliger Aufforderung zugesendet und persönliche Daten trotz entsprechender Mitteilung nicht aktualisiert. Dadurch erreichten mich wichtige Schreiben teilweise gar nicht. Besonders enttäuschend war der Umgang nach der Leasingrückgabe. Offene Fragen und fehlende Unterlagen wurden mit der Aussage abgetan, man könne mir nicht mehr weiterhelfen. Statt einer kundenorientierten Unterstützung oder eines Hinweises auf den richtigen Ansprechpartner wurde ich schlicht abgewiesen. Insgesamt waren meine Erfahrungen daher sehr gemischt. Aufgrund des mangelhaften Kundenservices würde ich mich künftig für ein anderes Autohaus entscheiden.

Wir sind absolut begeistert vom Service des Autohauses Hoff in Troisdorf. Herr Wawrzyniak hat uns super betreut, immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Abwicklung des gesamten Autokaufs, von der Probefahrt bis zur Fahrzeugübergabe verlief völlig reibungslos. Wir können dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und vielen Dank nochmal an Herrn Wawrzyniak

Ich bin absolut begeistert von diesem Autohaus! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell, ehrlich und unglaublich freundlich ab. Besonders hervorheben möchte ich Marco Ley – selten erlebt man jemanden, der sich so viel Zeit nimmt, kompetent berät und wirklich auf die Wünsche des Kunden eingeht. Man fühlt sich hier nicht wie „nur ein Kunde“, sondern wirklich wertgeschätzt. Transparente Kommunikation, faire Angebote und ein erstklassiger Service machen dieses Autohaus für mich zur absoluten Empfehlung. Vielen Dank an Marco Ley und das gesamte Team für die hervorragende Betreuung – ich komme definitiv wieder! Hier wird man ehrlich beraten und nicht unter Druck gesetzt. Genau so stellt man sich Kundenservice vor. Ich bin mit meinem Fahrzeug mehr als zufrieden und würde jederzeit wieder hier kaufen. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität und Vertrauen legen!

Wir haben vor kurzem einen gebrauchten VW T6 beim Autohaus Hoff gekauft und haben uns von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Besonders Kevin Wawrzyniak hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Fragen eingegangen und hat uns ehrlich und kompetent beraten. Der Kauf lief absolut unkompliziert ab und wir sind sehr glücklich mit unserem Bus. Vielen Dank – wir würden jederzeit wieder hier kaufen!

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Kauf beim Autohaus Hoff in Troisdorf-Spich. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Hinz, der mich vom ersten Gespräch bis zum Abschluss sehr kompetent, freundlich und transparent beraten hat. Alles lief absolut einwandfrei und professionell. Auch die Fahrzeugübergabe durch Herrn Momma war hervorragend. Er hat sich viel Zeit genommen und mir alle Funktionen des Fahrzeugs ausführlich und verständlich erklärt. Man merkt, dass hier Service und Kundenzufriedenheit wirklich großgeschrieben werden. Vielen Dank für die tolle Betreuung – ich komme gerne wieder und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Die Erstinspektion meines Ibiza bei ca. 17.000 km wurde schnell und zuverlässig durchgeführt (knapp 2 Stunden). Anfänglich war ich mit der Rechnung etwas unzufrieden, aber das Autohaus hat sich meiner sofort angenommen und wir haben das geklärt. Nachdem ich ursprünglich nicht mehr wieder kommen wollte, muss ich sagen, dass ich bei deart kundenirentiertem, kulanten und professionellem Verhalten gerne wiederkommen werde. Die Wertung habe ich daher auch auf 5 Sterne angepasst.

Wir haben beim Autohaus Hoff in 12-2025 eine Tiguan gekauft. Alles gut gelaufen. Die Beratung durch den Verkäufer H. Ley war zielführend, freundlich und hat uns die Wahl des Fahrzeugs erleichtert. Die Bedienführung über das Display ist gegen über unserem vorherigen Tiguan 02-2019 keine wünschenwerte Verbesserung. VW sollte da seine Kunden befragen..... W. Mensen

Toller Service auch der abhol und bringservice einfach top. Auch die Erklärung von Herrn Himmel was gemacht werden muss, und welche Kosten auf mich zukommen würden, wurde transparent kommuniziert. Ein herzlichen Dank für die Unterstützung.