Breuninger München

Ich war gestern bei Breuninger hier in der Schuhbetage und hatte ein wirklich angenehmes Einkaufserlebnis. Ruhige Atmosphäre, schön präsentierte Schuhe und eine sehr freundliche junge Verkäuferin, die mich gut beraten hat. 🛋️ Ich musste zum Bezahlen noch nicht einmal aufstehen, sondern konnte ganz bequem vom Sessel aus mit dem EC-Gerät bezahlen – sehr angenehm. 😊 Dass ich mit meinen 53 Jahren geduzt wurde, war für mich erstmal ungewohnt, hat mich aber eher überrascht und ich habe es als Kompliment aufgefasst – wahrscheinlich wirke ich doch jünger 😉 Ich habe die letzten Jahre fast ausschließlich online eingekauft und war jetzt mal wieder wegen Schuhen vor Ort im Geschäft – und bin wirklich froh darüber. Ich hätte mir online vermutlich die falschen Schuhe bestellt und wahrscheinlich nie diese tollen Loafer von Vagabond gefunden. Obwohl ich eigentlich Loafer überhaupt nicht mag, sind genau diese minimalistisch, stylisch und extrem bequem – und ich habe inzwischen schon einiges gefunden, wozu ich sie tragen kann. Und vor allem - wie man sie trägt, nämlich knöchelfrei 😅, sonst sieht es schnell altbacken aus. Ich hatte insgesamt einen richtig schönen Vormittag in der Stadt – unter der Woche. Am Samstag bekommt mich nämlich keiner in die Münchner Innenstadt 😉😱 Für mich wieder die Bestätigung: Vor Ort einkaufen ist einfach etwas anderes als online. Da merkt man sofort, was wirklich passt.👍

War heute dort. Ich wurde bei der Parfümerie am Tom Ford Stand super beraten. Mehrere Mitarbeiter haben sich um mich gekümmert, da ich einen Tag vorher schon einmal da war. Würde schon lange nicht mehr so kompetent und freundlich beraten!! Das einzige was meiner Meinung nach im Kaufhaus fehlt ist eine größere Auswahl an Kleidermarken für junge Leute. Das Engelhorn Modehaus in Mannheim zeigt wie man es perfekt macht.

20260127_ein Glasbau in der Innenstadt der so gar nicht ins Stadbild passt, das Warenangebot ist immer soweit in Ordnung und liegt im oberen Preissegment, gut zu erreichen.

Ich war heute bei Breuninger München einkaufen und leider sehr enttäuscht vom Verhalten einer Mitarbeiterin an der Kasse (Frau C. Schorbach). Es ging darum, einen Schuhkauf mit mehreren Gutscheinen zu bezahlen. Auf meine normale Frage, wie viele Gutscheine eingelöst werden können, wurde mir sofort in einem sehr unfreundlichen Ton gesagt: „Nur einer.“ Als ich höflich nachfragte, warum nur ein Gutschein möglich sei, obwohl es sich um Geldgutscheine handelt, bekam ich lediglich die Antwort: „Ja, weil es so ist.“ Auf meine Bitte, es einfach kurz auszuprobieren, wurde plötzlich aggressiv reagiert mit Aussagen wie: „Wollen Sie jetzt mit mir diskutieren?!“ Besonders schockierend war für mich, dass mein nagelneues Handy während des Scanvorgangs von ihr aggressiv bzw. respektlos auf den Marmortresen geworfen wurde. Das Gerät ist erst zwei Tage alt und die Kamerarückseite hätte dabei problemlos beschädigt werden können. Als ich erschrocken reagierte und höflich darum bat, vorsichtiger mit meinem Eigentum umzugehen und die Situation ruhig zu halten, wurde anschließend sogar behauptet, sie hätte mein Handy „nie in der Hand gehabt“. Die gesamte Situation war unnötig respektlos, aggressiv und absolut nicht kundenorientiert. Ich habe am Ende einfach bezahlt und den Laden schockiert verlassen. Von einem Haus wie Breuninger erwarte ich deutlich mehr Professionalität, Freundlichkeit und Respekt im Umgang mit Kunden.

Eine wirklich außergewöhnliche Auswahl – von zeitlosen Klassikern bis hin zu den neuesten Trends findet man hier alles, was das Herz begehrt. Mit viel Stil, Geschmack und Liebe zum Detail zusammengestellt. Besonders hervorzuheben ist außerdem die unglaublich freundliche, kompetente und herzliche Bedienung, bei der man sich vom ersten Moment an willkommen fühlt. Selten erlebt man so eine angenehme Atmosphäre kombiniert mit erstklassigem Service. Absolut empfehlenswert – ich komme garantiert wieder!

Leider habe ich am Freitagnachmittag in der Bash-Abteilung eine sehr negative Erfahrung gemacht. In einer Umkleidekabine hingen bereits zwei Kleidungsstücke. Da keine Verkäuferin in der Nähe war, obwohl ich mich zuvor mehrere Minuten umgesehen hatte, ging ich davon aus, dass die Kleidung dort vergessen worden war, und nutzte die Kabine. Während ich mich noch umzog, zog eine Verkäuferin ohne anzuklopfen den Kabinenvorhang zur Seite und erklärte in einem lauten, vorwurfsvollen Ton, die Kabine sei bereits besetzt. Missverständnisse können passieren. Den Kabinenvorhang jedoch einfach zur Seite zu ziehen und Kunden in diesem Ton anzusprechen, halte ich für mehr als unprofessionell.

Am vergangenen Wochenende war ich in der Herrenabteilung von Breuninger München und hatte mir ein Etro-Hemd ausgesucht. Da ich zunächst noch eine passende Hose suchen wollte, hängte ich das Hemd kurz zurück an die Kleiderstange. Als ich wenig später zurückkam, war das Hemd verschwunden. Ich wandte mich an einen Verkäufer, Herrn Berger, der mir zunächst helfen wollte, dann jedoch verschwand und nicht mehr zurückkam. Nachdem ich schließlich eine passende Hose gefunden hatte, hing das Hemd plötzlich wieder an der Stange. Ich nahm es erneut an mich und ging zur Anprobe. Wenig später erschien Herr Berger, nahm mir das Hemd kommentarlos aus der Hand und verkaufte es einem anderen Kunden. Als Begründung behauptete er, ich hätte dem anderen Kunden das Hemd weggenommen. Später erfuhr ich von einem Kollegen, dass es sich bei diesem Käufer um einen guten Stammkunden des Hauses gehandelt haben soll. Für mich entstand dadurch der Eindruck, dass hier mit zweierlei Maß gemessen wurde. Unabhängig davon, ob es sich um einen Stammkunden handelt oder nicht, erwarte ich einen respektvollen, professionellen und fairen Umgang mit allen Kunden. Das Verhalten des Verkäufers empfand ich als äußerst unprofessionell und enttäuschend.👎🏽👎🏽👎🏽 Zudem finde ich es bedauerlich, dass unser bisheriger Stammverkäufer das Breuningerhaus in München verlässt, denn Herr Berger ist für mich kein Grund, erneut dort einzukaufen.

Wir waren auf der Suche nach einem Anzug und wurden von Herrn Gerecke wunderbar beraten! 😊 Besonders im Vergleich zu der Beratung und dem Service im großen Modehaus HIRMER um Welten besser! Einzig die Auswahl an kleineren, schmaleren Größen war nicht ganz so groß.