Mepa

Garantisi devam ediyorsa eğer aracınızınla ilgilenmiyorlar ama garanti dışı veya bakım için gittiğin zaman ilgililer. Garanti kapsamında defalarca gittim sorun çözmediller Danışman olarak Orada duran Can diye biri var Aslında adı Can olmamalı farklı Bir ismi olmalıydı adam ilgilenmeye aciz WhatsApp'tan videosunu görüntüsünü atayım sorunun diyorum WhatsApp kullanmıyorum diyor sorunu ustalara farklı şekilde aktarıyor sorun yok deyip gönderiyorlar hata göndermiyorlar aracı götürüp yolun ortasında oraya bırakmış haber de vermiyor sormayınca. Ayrıca konum olarak da çok ters bir yerde ulaşım araçları neredeyse yok. Aracı oradan aldığım için sorunuyla belki ilgilenirler diye oraya gittim.

Mepa pişmanlıktır. Peugeut rifter aracımı haziran ayında buradan aldım 15.000 bakimini da gene bir ay önce burada yaptırdım şu an arabamın ekran ışıkları yanmıyor arabam kilitlenmiyor bunun için servise geldim servis bana dört gün sonraya randevu veriyor. Araba böyle ışıkları açık kitlenmeyecek dört gün beyefendilerin keyfini bekleyeceğiz sanki ben normal bakıma gelmişim gibi bana tarih veriyor acil bir durum diyorum akü başlarını sökün diyor o zaman ben sende niye 15.000 bakımı yaptırıp dünyanın parasını veriyorum ki. Neymiş servis doluymuş bu acil durum yani o yüzden bu teneke arabaları alırken bir kere daha düşünün bana diyor ki aç başını sök yarın bir gün arabayla ilgili bir arıza olsa diyecekler dışardan müdahale ettirmişsiniz yazıklar olsun

Mepa denilince artık 2 kez düşüneceğim. Telefonla birilerine ulaşmanız nerdeyse imkansız. Oldu ki ulaştınız diyelim dinlemezler. Dinleseler bile anlamazlar. Yaşadığınız sorunlara çoğu zaman ‘yalan’ söylüyormuşuz gibi tepki verirler. Aracınızı bırakmaya gittiğinizde de bu değişmez, dinlemezler, anlamazlar, illa tartışırsınız. İyi günde araba satarken sorun yok ama sonrası kısımlarda muhatap bile zor bulursunuz. Buldunuz diyelim örneğin trim sesini arabaya dinlemeye gelen sizi dövecekmiş gibi tavır sergiler. Çünkü her şey sıradandır onlara göre biz parayı verip hiç sormadan, sorun çıkarmadan oradan çekip gitmeliyiz. Araçlar ayrı bir problem. Sıfır araç alıyoruz 1 senede çıkarmadığı problem kalmaz. Garanti kapsamında işlem yapılır. Doğalı budur ama bunu lütufmuş gibi söylerler. Çünkü bu sizin hakkınız olamaz . Orası Peugeot, orası Mepa. Ne haddimize bizim haklı olmamız. Araba 1 hafta yatar ikame araç vermek istemezler. Zar zor ikna edersiniz dalga geçer gibi bir hafta sonra verecek olurlar onda da zaten araba tamir olmuş olur. Yetkili olan merkeze durumu iletirsiniz ama onlar daha beter çıkıp bilgi vermek için bile geri dönmez. Bugün anladım Peugeot ta Mepa da Peugeot TR de pişmanlıktır. En kısa sürede aracı satıp sizle muhatap olmamak en hayırlısı

Aracımın hoparlörlerinden gelen basit bir cızırtı problemiyle başladığımız bu süreç, maalesef “nasıl çözülmez” konulu ders niteliğinde bir deneyime dönüştü. İlk gidişimde bana “su girmiş” denildi. Tüm hoparlörlerin aynı anda bozulduğu bir senaryoda bunun pek mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, tek bir hoparlör değiştirilip araç teslim edildi. Tabii ki sorun devam etti. İkinci gelişimde bu sefer “tüm hoparlörler değişecek” denildi. Burada özellikle amfinin kontrol edilmesi gerektiğini, aksi halde sorunun tekrar edeceğini açıkça söyledim. Tahmin edin ne oldu? Amfiye bakılmadan hoparlörler değiştirildi… ve evet, sorun aynen devam etti. Gerçekten şaşırtıcı 🙂 Bu süreçte servise gidip gelmek artık rutinim oldu. Neredeyse “bugün acaba hangi parça değişecek ama sorun yine çözülmeyecek?” diye merak ederek gider hale geldim. Aylar sonra bu kez “amfi dahil tüm ses sistemi değişecek” denildi. “Nihayet çözülüyor” diye düşündüm. Ama maalesef yine aynı sonuç: sorunlu araç teslimi. Gerçekten istikrarlı bir şekilde çözüm bulunamaması takdire şayan (!) Bu kadar süreçte yaşanan zaman kaybı, iletişim eksikliği ve ciddiyetsizlik ayrı bir konu. İkame araç talebimde ise klasik “prosedür” cevabıyla karşılaştım. Sorun çözülmediği gibi müşteri memnuniyeti de tamamen göz ardı edildi. Ayrıca Mepafan üzerinden araç kiralama deneyimim de bu tabloyu destekler nitelikteydi. Müşteri hizmetleri yaklaşımı maalesef beklentinin çok altında. Özetle; basit bir arıza için defalarca servise gitmek, her seferinde farklı bir “tahmin” ile karşılaşmak ve sonunda hala çözüm alamamak istiyorsanız doğru yerdesiniz. Benim için bu süreç artık servis deneyimi olmaktan çıktı, sabır testi haline geldi. Bu aşamadan sonra konuyu yasal yollarla ilerleteceğim. Gerekirse tüm yazışmaları da paylaşırım. Yetkili servisten benimle iletişime geçmek isteyenler Batuhan ve Furkan üzerinden ulaşabilir.Artık aracı benden daha iyi bildikleri için beni hemen hatırlarlar :) sakın inkar etmeyin tüm yazışmaları ifşa ederim :) artık aracı servisinize tabiki getirmeyeceğim. Gidip gelişlerde harcadığım zaman ve para da bana ders olsun!

12/2024 te aldığım sıfır 408(alırken "tamamen nakit" diğer bayilerde olan kampanyaları yapamayacaklarını ifade ettiler) sonrasında silecek suyu deposunda yaşadığım problemde(yaklaşık 6-7 defa servise gitmeme rağmen sorun yok denilerek geri gönderildim) ve son olarak da dün bakım için gitmiş bulundum. Aracın hazır olduğu bilgisi servis danışmanı E*** bey tarafından verildi fakat aracı almaya gittiğimde sadece paspasların yıkandığını ilettiğimde servis danışmanının beğenmediyseniz tekrar yıkatalım demesi üzerine şahsımın memnuniyetsiz biri olduğunu anlamış buludundum(fotoğraflar danışmanı doğrular) . Trafiğe çıktığımda ise ekranlar ve ses tamamen kapanmıştır ve kör sürüş yapmak zorunda kaldım(atılan yazılımdan kaynaklı olduğunu düşünüyorum fakat şahsıma atılan yazılımım içeriğini bildirilmediği için detayına hakim değilim).Ortalama 1.5 yılda sıfır araba ile yaşadığım bu problemler nedeniyle mepa pişmanlıktır. Servis müdürleri Ergin beye yaklaşımı ve yardımları için teşekkür ediyorum.

Merhabalar, 11.2025 sıfır araç aldım her şey her adım güzel ilerledi ve hediyelerini sundular aracıma çok teşekkürler. Lakin bir konu hakkında maalesef sınıfta kalıyor Mepa. Servis kayıt kısmı çok kalabalık gelip isim yazdırdım saat 10.00 da, beni çağırdıklarında saat 10.50 çivarıydı. Yoğunluk olabilir normal karşılanır, bekleme alanına isim yazdırmak yerine sıra matik koysanız sıramız geldimde ekranda numaramız yansa ayrıca bekleme alnında koltuk koysanız ayakta beklemesek daha iyi olacak. 50 dakika ayaklara bekledim, 5 tane bar sandalyesi var ve kim kalkacak diye herkes bir biri ile yarışıyor. Sıra matik sistemi konulması ve bekleme alanı oluşturularak en az 20 koltuk koyulması gerkiyor. Teşekkürler iyi günler.

Arabam 4/4 lük oldu tertemiz teslim aldım . Servis danışmanı Ahmet Emre bey çok ilgili bütün şikayetlerim harfiyen çözüldü . Teşekkürler

Burdaki arkadaşlar calismaya degil de daha cok balayina gelmis gibi hareket ediyolar. 50 metre uzakliktaki arabami 35 dakikada getirdiler. Sirtima alip gelsem daha az surerdi