Seduna Ofis Koltukları | Çalışma Sandalyesi

Seduna Skagen Headrest model koltuk satın aldım. Ürün yaklaşık 2,5 ay içinde başımı yasladığımda başlık bağlantı noktasından ayrıldı. Bağlantı parçasını götürdüm. Ürünün 85 kg kapasitede olduğu ve bunun “çocuk koltuğu” olduğu ifade edildi. İkinci kez gittim. Sırt bölümünü götürdüm. Filenin sökülerek destekli bir tamir uygulaması yapıldığı söylendi. Ürün, başımı başlığa yasladığımda aynı şekilde yuvalardan ayrıldı. Ürünün orijinal yapısında bulunması gereken dönmeli soketin kullanılmadığını ve yerine üretim standardı dışında somun-civata uygulaması yapıldığını tespit ettim. Somunu vidaya geçirip yuvaya oturtmuşlar. Bu müdahale sonrası ürün geri dönüşü olmayan şekilde zarar görmüş ve sağlıklı kullanım imkânı ortadan kalkmıştır. Fotoğrafları ektedir. Bu kapsamda seçimlik haklarımdan olan ücret iadesini istedim. Firma sırasıyla, 1 ) Baş yaslamanın da taşıma kapasitesi içinde olduğunu belirterek ücret farkı karşılığı başka ürün talebimi reddetti. 2) Sonra sırt ve başlık değişimi teklif etti. 3) İade süresi geçmiştir diyerek iade talebimi reddetti ( Cayma süresi bilgisi yanıltıcı şekilde verdi. Ayıplı malda iki yıldır) 4) Ürünün kullanım kapasitesinin aşıldığını ifade etti ( 85 kg üstü insanlar başını yaslarsa başlık kısmının kapasitesi bunu taşımıyor demek ki) 5) Standart tamir prosüdürü uygulanmıştır dedi. (Tamir yöntemi fotoğrafları ekte) 6) Ücret iadesi talebime karşılık iade kodu ve kargo firması bilgisi verdi. 7) İade kodu ve kargo firması bilgisini Whatsapptan sildi. 7) Ürünün göndersem bile para iadesi yapmayacağını söyledi. 8) İade süreçlerinden bahsedildiği için whatsapp sisteminden otomatik iade kodu atıldığı belirti. Firma tüketiciyi yedi yerde yanıltmıştır. ⁠1) Çocuk koltuğu olduğu söylendi. Oysa ürün web sitesinde yönetici koltuğu olarak satılmaktadır. 2.⁠ ⁠Tamir için “file söküldü, arkadan somun ile desteklendi” dendi, ancak fiilen bu şekilde bir işlem yapılmadığı ve üretim standardı dışında müdahale edildiği tarafımdan tespit edilmiştir.Ayrıca üretim standardına aykırı işlemle ürüne onarılmaz zarar verilerek kusur ağırlaştırılmıştır. Tüketici yanıltılmıştır. 3.⁠Whatsapp üzerinden ⁠İade kodu ve kargo firması iletildi, ardından bunun sistem tarafında oluşturulduğu belirtildi. Whatsabın böyle bir özelliği olduğunu sanmıyorum. 4.⁠ ⁠İnternet sitesinde yer alan “yönetici koltuğu” ifadesi sorulup, çocuk yöneticilere mi hitap ediyor dediğimde bu ifadenin internet sitesini yazanlar tarafından yalnızca satış amacıyla kullanıldığı beyan edilerek internet sitesinde yanıltıcı beyanda bulundukları zımmen itiraf edilmiştir. 5) Kapasite aşımı” iddiası ileri sürülmüştür. 97 kg biri ile 85 kg biri arasındaki baş yaslama kuvvet farkı neye göre ölçüldü. Ortaya çıkan hasar, benim başımın yaslanma kuvvetinde ziyade ürünün yapısal zayıflığı ve hatalı müdahale ile ilgilidir. 97 kg vücut üstündeki bir başın 85 kg vücuttaki baştan yaslama kuvveti farkının ürüne hasar verdiği nasıl tespit edildi? 84 kg deki bir insan 97 kgdeki bir insandan daha kuvvetli baş yaslayabilir. 6) Kamuya açık mecralarda yer alan bazı ifadelerin süreci eksik ve yanıltıcı şekilde yansıttığı görülmektedir. denerek şahsım hedef gösterilmiştir. Oysa bu konuda sadece Google Yorumlarda ve Seduna sitesinin firma onaylı forumunda kamuya açık yorumum bulunmaktadır. 7) İade süresinin geçtiği bunun için kabul edilemeyeceği de ifade edilmiştir. Bu cayma süresidir. Ayıplı malda firmanın 2 yıl sorumluluğu vardır. Ama firma bundan kaçınmaktadır. Çelişki içinde bir firma izlenimi verdi. Önce ret, sonra kabul sonra ret . Yanıltıcı beyanlar da bulunmaktan çekinmiyorlar. Ben hatalıysam niye tamir edildi, neden parça değişimi önerildi. Neden İade kodu verildi. Firmaya soruyorum: 1) Ürün, çocuk koltuğu mu ,yönetici koltuğu mu, 85 kilo altı çocuk yönetici koltuğu mu? 2 ) Ürünü kullanan yöneticilere çocuk mu diyorsunuz? 3 ) 85,01 kg ve üstü kullanıcı başını yaslamasın mı? 4) Başka hangi kamuya açık mecrada yorumum bulunmaktadır. İspatlayamazsanız müfteri olacağınızı biliyor musunuz

Firmayı tebrik ediyorum. 6 yıl önce satın aldığım koltuğumun sol kolu kırılmıştı. Sandalyenin artık satışının olmadığını görünce ilk etapta sanayide plastik kaynak yaptırttım ama işe yaramadı. Sonrasında firma ile iletişime geçeyim ne kaybederim ki diye yola çıktım. Müşteri temsilcisi ile kısa bir görüşme sonrasında sağ sol şeklinde sandalyemin kollarını gönderebileceklerini söylediler. 700 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası 2 3 gün içerisinde ürün elime ulaştı ve montajını kendim yaptım. Sandalyemi çöpe atmaktan ve yeni bir sandalyeye bir sürü para vermekten beni kurtardıkları için çok teşekkür ediyorum. Mevcut sandalyemin başına birşey gelmesi durumunda tekrardan bu firmadan ürün hiç düşünmeden satın alırım. Çok teşekkürler.

Bu firmadan 'Yönetici Koltuğu' kalitesine güvenerek aldığımız Efforce X4 modeli, ofisimizde normal kullanım halindeyken, üzerinde oturan arkadaşımızın altında bomba gibi patlayarak ortadan ikiye ayrıldı! Abartmıyorum; koltuğun ana taşıyıcı çelik gövdesi ve sırt desteği aynı anda koptu. Arkadaşımız yere çakıldı. Düşmenin yarattığı şiddetli sarsıntıyla çalışma masası yerinden oynadı, o darbeyle monitörümüz masanın üzerine sert bir şekilde savrulup hasar gördü. En korkuncu da arkadaşımız düşerken kafasını arkadaki demir aksama çarpmaktan santimlerle kurtuldu; ofiste resmen ölümden döndük. Asıl vahim olan ise firmanın tavrı: İletişime geçtiğimizde 'Garantisi yeni bitti, ücretli parça verelim' dediler. Koca bir mobilya firmasının, üretim hatası yüzünden ölüm tehlikesi atlatan müşterisine 'geçmiş olsun, hemen telafi edelim' demek yerine; tek bir koltuğun maliyeti için marka itibarını ve güvenilirliğini ayaklar altına almayı tercih etmesi tam bir akıl tutulmasıdır. 1 koltuk için reputasyonunu sıfırlamayı göze alan bu ticari ahlaktan uzak durun. Biz Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı'na 'Güvensiz Ürün' ihbarımızı yaptık. Canınızı ve paranızı seviyorsanız bu markanın kapısından geçmeyin. Fotoğrafları ekliyorum, rezaleti ve firmanın vurdumduymazlığını kendiniz görün.

Seduna oyun koltuğu sırt dayama kısmı sabit durmuyordu yaslanınca fazla geri gidiyordu. Koltuğu söktüm kılıfını açtım demiri kırılmış. İlk günden beri gacur gucur sesler geliyordu. Çok fazla kullanmıyorum koltuğu kırılması normal değil.

Firmadan ofis koltuğu almıştım. Uzun bir zaman sorunsuz kullanımdan sonra bir sıkıntı yaşadım. Kendilerine ilettiğimde hemen cevap verip çözüm sundular. Çok ilgili ve güvenilir bir firma kesinlikle tavsiye ediyorum. Hayırlı işleri olsun hepsinin 🙏🏻

Seduna Mobilyadan aldığım ofis koltuğunda 1 yıl sonra ufak bir sorun yaşadım. Ancak iletişime geçmemle birlikte sorunu hızlı bir şekilde çözüp yeni parçayı adresime gönderdiler. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.

Asla yardımcı olmayan bir firma faturanızı bulamadık diyip ücret istediler.Sandalye başlığı kırılmıştı(ikinci kırılmıştı).İlk kıırıldıgında garanti belgesiz faturamı bulup başlıığı hicbir ücret istemeden gönderdiler. Tekrar kırıldı hâlâ garanti geçerli.Tekrar iletişime geçtim Faturanızı bulamadık dediler yardımcı olamıyoruz diyip ücret karşılığı gönderim yapabiliriz dediler.Sonra faturayı bulduk dediler dhl iade kodu … bu başlıgı teslim ettikten sonra kargo teslim fişinin görselini atın diye mesaj attılar bende gönderim yaptılar sandım hiçbir açıklama yok. 1 ay geçiyor kargomu sordum sizin başlığı iadete başlıgı iade etmeniz gerekmektiydi dediler böyle bir müşteriyi umursamama olamaz ya ilk gönderimde böyle bir şey yapmatılar bunu soruyorum arkadaş hata yapmış diyolar kendi hataları olmasına rağmen hala yardımcı olmayan bir firma

Evimde 3 tane ürünleri var. Satın alırken kendilerinden çok memnunduk. Daha önce kırdığımızda oldu. Yıllar sonra kırdık yedek parça temininde yine memnun kaldık. Tereddüt etmeden tercih edebilirsiniz. Böyle esnafları özlemişiz.