Ebrar Bilgisayar

Mart ayında isyerime notebook aldım . Ürünü teslim aldıktan on gün sonra şarj adaptörü bozuldu konuyla ilgili bilgi almak için ürünün yetkili servisini aradım adaptörün orjinal olmadığını söylediler. Bunun üzerine satıcı Ebrar bilgisayarla iletişime geçtim önce birkaç gün konu inceleniyor dediler ben aramadan asla dönüş yapmadılar yaklaşık bir hafta sonra böyle bir durumun imkansız olduğunu yetkili servisten bununla ilgili bir belge yada yazı almam gerektiğini söylediler.yetkili servisle görüştüm bugüne kadar kimseye belge verilmediği ancak adaptörün orjinal olmadığına dair resmi adreslerinden mail atabileceklerini söylediler mail geldi maili saticiya ilettim . Resmi bir yazışma olmasına rağmen Maili de kabul etmediler işi yokuşa sürmek için verilmeyeceğini bile bile yine resmi bir belge istediler. Yetkili servis satıcı bizi arasın kendileri de biliyor zaten böyle bir belge verilmeyeceği denilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm yoluna gidilmedi. Ürünü adaptör olmadığı için kullanamıyorum ve Ebrar bilgisayar kesinlikle sattığı ürünün arkasında durmadı. Elimde resmi yazışmalar var tüketici haklarına başvuruda bulunacağım sonrasını servisle kendileri halletsin .

Bilgisayar alışverişimde göstermiş oldukları ilgili, dürüst ve güven veren yaklaşımları için Niyazi Bey ve Furkan Bey’e içten teşekkür ederim. Satış süreci boyunca sadece ürünü satmakla kalmadılar, her aşamada destek oldular ve gerçekten müşteriyle birebir ilgilenen, işini hakkıyla yapan insan olduklarını hissettirdiler. En ama en önemlisi zor bulunan bir ürünü benim için özel olarak temin etmeleri, satış için her türlü yolu ve kolaylığı göstermeleri ne kadar özverili ve güvenilir bir ekip olduklarının en güzel göstergesi. Ayrıca, İş ahlakları, iletişim tarzları ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla kesinlikle Ebrar bilgisayar örnek bir satıcı. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. İşiniz rast gitsin. 🤲

Alışveriş yaparken 1 değil 1000 kere düşünülmesi gereken işletme. Olmayan ürünü satıyorlar , kargoya verdik diyorlar ama vermiyorlar , 1 gün sonra kargoya verip dağıtımdayken ürün bi anda iade konumuna düştü. Kargo şirketini aradığımda satıcı firma ürünü geri çekti dediler. İnsanlarla dalga geçip sinir sistemini zorluyorlar. Ben yandım siz yanmayın.

Uzun zamandır bu kadar kaliteli bir esnaflıkla karşılaşmamıştım. Sitelerinden beğendiğim monitörle ilgili bilgi almak için gittiğimde Furkan Bey'le tanıştık ve ona sorularımı sordum. Beğendiğim monitörün çok iyi ve kaliteli olduğunu ancak benim kullanımım için fazla iyi ve özellikle bağlayacağım bilgisayarla uyum sorunları olabileceğinden bahsederek, bana aynı markanın oldukça daha ucuz bir modelini tavsiye etti. Normalde hep daha pahalıya yönlendiren esnafa alışkınız ancak burada Ebrar Bilgisayar ezber bozdu. Monitörü aldım ve kurdum. Furkan Bey'in dediği gibi uyum sorunu olmaksızın çalıştı. Bundan sonra çevremdeki herkese burayı öneririm, kendim bir şey alacağım zaman da ilk buraya bakarım.

Merhabalar.. Çok uzun bir sürecin ardından yine de müşteri desteği sayesinde tüm sorunları çözmeme yardımcı olan başta Furkan bey olmak üzere Ebrar Bilgisayara teşekkürler. Dell AC16251 model laptopda yaşanan AWCC sorunlarından birini yaşayan bir kullanıcıyım 2 ay kadar uzun süren bir sürecin sonunda Furkan beyin sonradan olaya dahil olarak detaylara sahip oldukça süreçte beni savunması ve gereken işlemleri hızlı bir şekilde sonuçlandırmasına minnettarım.. Gerçekten müşteri temsilcileri arasında sayılı insanlardan birisi diyebilirim :) bu kadar fazla müşterisini destekleyen ve elinden geleni ardına koyan birisini tanımadım bu sektörde..

Uzak durun, sorumluluk kabul etmiyorlar, iade değişim işlemleri çok zor olan bir firma. Üzüleceğiniz paralarda ki ürünleri daha köklü firmalardan yapmanızı tavsiye ederim.

Ürün elime ulaştı. Paketleme iyidi ama daha iyi olabilirdi. Malum kargolara pek güven yok paketin ortasındaki dış ambalaj kısmı hafif yırtılmıştı. Bunun dışında kutu ve ürün sağlam. İlgilerine teşekkür ediyorum çünkü W11 flash bellekte gelecek zannediyordum ancak cd olarak satışı varmış, bende de ekipman olmadığı için kurulum yapıp gönderdiler. Kendi sitesinden almak W11 de aldığım için avantajlı oldu. Eşim de hediye olarak mouse u buradan almış. Güzel bir deneyimdi. Tavsiye ederim.

Buradaki yanıltıcı yorumları ürün aldıktan sonra gördüm. Gigabyte m27q monitör aldım ve hiçbir problem yaşamadım. Ölü piksel testi yapmalarını istediğimde sorun olursa iade alacaklarını söylediler ve sıfır kapalı kutuda ürünü açamayacaklarını ilettiler. Aracı platform kaynaklı sorunları firmaya yüklemek insanları yanıltmak çok kötü bir davranış.