BURENZE

Kalitenin adresi kesinlikle tavsiye edilir. Fiyat performans ürünlerini bulabileceğiniz her keseye uygun şık modern klasik otantik zengin çeşitleriyle güleryüzlü müşteri memnuniyeti sağlanyan bir firma.Her şey için teşekkürler.

evimin enn güzel ve en sevdiğim avizesini bu mağazadan aldım, satıcı oldukça ilgiliydi. Teşekkür ederim ilginize 🌸🫧🍒✨

DÜZELTME: Öncesinde bir yorum yapmıştım ve 1 yıldız vermiştim fakat son yaşadıklarıma istinaden güncelleme yapıyorum: Firmayı defalarca aramama rağmen internette yazan telefon hattına kimse cevap vermedi. Süreç içerisinde bilgilendirme yapılmadı en sonunda wp hattına yazdım ve cuma günü kargoya verilecek diye bilgi geldi. Müşteri süreçlerinde gerçekten bu kadar iletişimden uzak bir firma bulmak zordur. Fotoğrafta görüleceği üzere (sipariş numarası da yazıyor) 11 Şubatta sipariş verdiğim ürünü 24 Şubatta kargoya verdiler, wp hattında dedikleri güne bile riayet etmediler. Ürünler 26 Şubat günü elime geçti fakat 2 tane ürün eksik gelmiş fakat ben elektrikçi çağırdım kurulum yaparken fark ettik, sonrasında 2 ürünü de wp hattından eksik diye yazdım onu da hemen ertesi gün kargoya verdiler ve 2 gün önce geldi ürünler yine eksik, avizelerin duyunu koymamışlar. Ben bu kadar işten bir haber, bu kadar müşteriyle alakasız, bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim. Şuan 23 gün oldu ve halen siparişim tastamam bana iletilmiş değil. Kesinlikle ve kesinlikle alışveriş yapmanızı tavsiye etmiyorum , paranıza zamanınıza yazık. Keşke 0 yıldız verme imkanım olsa belki o da fazla ama onu vermek isterdim.

Çok beğendim. Aşırı kaliteli geldi . Kargo sorunsuz elime ulastı . Fiyatını hakeden bir ürün mağazada çok güzel modeller var şimdi yatak odasına bir aplik bakacağım

Çok ilgili firma avizemin bir sarkıtı arızalıydı bildirdim hemen yeni avizemi yolladılar.İyiki sizi tercih etmişim Burenze .Avize ihtiyacı olan herkesi yönlendireceğim.Teşekkür ediyorum

Güncelleme: Yorumuma yazdığınız cevap için de sizi ayıplıyorum, zaten müşterilerinizin yaşadıkları ile biraz ilgili olsaydınız yorumumu okuduğunuzda hikayem tanıdık gelmeliydi. Keşke aynı hızı ve özeni bana ürünümü iletirken yapsaydınız. Benzer cevabı size kötü yorum yapan herkese de yazdığınızı fark ettim. Yorumumda yazdıklarım eklediğim resimlerden de belli olarak gerçek ki aynı resimleri size de yolladım. Her şey whatsapp konuşmalarımızda mevcut. Google hesabımın ismi bariz bir şekilde kendi ismim değil tabi ki JadeCeci üzerine bir sipariş kaydınız yoktur. Burenzeden Kasım ayı indirimlerinden bir avize sipariş ettim. Yaklaşık 3 gün içerisinde paketim elime ulaştı ancak farklı renk ve kırık olarak geldi. Daha sonra müşteri temsilcilerini aradım. Öncelikle normal telefon hattından arayınca %80 ihtimalle açmıyorlar. Farklı zamanlarda birçok kez denedim. Ben aynı numarayı whatsapp üzerinden arayıp ulaşabildim. Ürünü iade işlemi başlattık ve yenisini göndereceklerini söylediler. Yenisini göndermeleri 2 hafta aldı ve geldiğinde de bu sefer yanlış bir model avize geldi. Yine temsilcilerini ulaştım ve yine işlemi başlattık. Bu sefer bu kadar beklemek istemediğimi de daha net bir şekilde söyledim, birkaç günde bir durumu netleştirmek için iletişim kurdum ama hiçbir zaman o ürün bana gelmedi. Bu gün paketinizin çıkışı yapılacaktır dendi aradan bir hafta geçti bir şey yok. Sonra aradım paketiniz dün kargoya verilmiş dendi ama bir kargo takip numarası bile veremediler (yalan) Hadi yine inanalım dedik biraz daha bekledik gelen giden hiçbir şey veya haber bile yoktu. Ürünün neden gönderilmediğini veya sürekli yanlış gönderildiğine dair kesinlikle bir açıklama da yapılmadı. Devamlı olarak oyalamaya yönelik cevaplar verildi. Sadece bir değil süreç içerisinde birden farklı kişiyle birden farklı iletişim aracı üzerinden konuştum. En başından bir sebep sunsalar bari insan bu kadar sinirlenmez ümitle beklemez. Ayrıca gönderdikleri yanlış ürünler de hep kusurluydu. Paketlemeler de özensizdi. Bir firma bu kadar yanlış işlemi kasıtsız nasıl yapabilir aklım almıyor açıkçası. Hem de özellikle dikkat edilmesi için tonla kez iletişim kurulmasına rağmen. En sonunda para iadesi talep ettim neyse ki onu aynı gün içerisinde hallettiler. Sonuç olarak ciddiyetsiz bir firma. Müşteriyi düşünmüyor, kaliteyi düşünmüyor, karını düşünüyor. Şansınız varsa siparişiniz elinize eksiksiz ve düzgün de geçebilir tabi. Modelleri de göze hoş görünüyor, ben bu avizeyi çok beğendiğim için bu kadar uğraştım. O sebepten memnun da kalabilirsiniz tabi. Ancak olur da sipariş ettiğiniz ürünle alakalı bir sorun varsa, haftalarca hatta aylarca oyalanabilirsiniz.

Bu satıcıdan almış olduğum ürünüm 20 gün oldu hala elime ulaşmadı , kimseye ulaşamıyorum irtibata geçecek hiç kimse yok. Müşterileri memnuniyetini asla önemsemeyen bir firma .

Burenze firmasından trendyol hesapları üzerinden avize aldım. Satıştaki görselde duy ve kablo rengi siyah olmasına rağmen beyaz gönderim talep ettim. Çok ilgilenerek onu da ayrıca ek ücret almadan kargolayıp yolladılar. Avize çok kaliteli çok şık odaya da çok yakıştı. Tekrar tercih edeceğim bir firma tavsiye ederim. Emeklerine sağlık