Na rynku logistycznym działamy od dłuższego czasu i rzadko wystawiamy opinie, ale w tym przypadku trudno milczeć. Współpraca z tą firmą to ciągłe problemy operacyjne: nieprzewidywalne terminy, brak kontroli nad dostawami oraz absolutny chaos komunikacyjny.
Zdarza się, że paleta „znika” na kilka tygodni, a uzyskanie konkretnej informacji graniczy z niemożliwością. Infolinia nie pomaga, odpowiedzi są wymijające, a odpowiedzialność za opóźnienia nigdy nie leży po stronie firmy.
Efekt? Niezadowoleni klienci końcowi, stracony czas i nerwy po stronie nadawcy.
Z biznesowego punktu widzenia to zbyt duże ryzyko. Lepiej wybrać przewoźnika, który faktycznie bierze odpowiedzialność za swoje usługi, nawet jeśli oznacza to wyższy koszt.
Szkoda, ze wcześniej nie widzialam opinii poniżej. Ta firma to jakas totalna porażka. Dostaje maila ze mam wybrac termin dostawy - ok, no to wybieram.
Zaznaczam konkretny dzien. Duza, ciezka przesyłka, wiec biorę na ten dzien wolne i rezerwuje ludzi do noszenia.
Dzien wczesniej dzwoni do mnie kurier, ze on se dzien wcześniej przywiezie o 11. Gdy mu mówię, ze no na 11 nie ogarnę nikogo tak od reki i ze moge na 12 lub 13, ale dostawa miala byc jutro, to mowi, ze on juz nie pracuje o 12 i ze ok to jutro.
No i mamy te jutro i co? Przesyłki brak. Kurier mowi, ze jej nie dostał? Ciekawe. I ze moze inny kurier ma.
Oczywiście zaden inny kurier nie ma, firma nie dostarczy juz w umówionym dniu.
Szczerze? Co mnie to obchodzi??? Wasz błąd, wiec wy powinniscie go naprawić. Porządna firma, tak duza firma z takimi mozliwosciami, wzielaby dostawczaka i to dowiozła w terminie. Tymczasem g... to kogokolwiek obchodzi.
Oczywiscie potwierdzili mailowo, ze dowiozą w wybranym dniu, no ale coz, nie tym razem.
Kto odda kase za ekipę na kolejny dzień?
Cudowna firma shenker, na którą z czerwonym dywanem mam czekać, i jak przyjadą to przyjadą???
Zenada!!!!!!!!!
Ta firma to żart! Dostałam informację o planowanym dostarczeniu przesyłki w dniu dzisiejszym, w godzinach 8:00-16:00. Kontaktu do kuriera brak. Ponieważ nie mieszkam jeszcze w miejscu, do którego przesyłka miała zostać dostarczona, skontaktowałam się z infolinią z prośbą o kontakt z kurierem. Zależało mi na tym, żeby dał mi znać ok. 30 minut przed dostawą, żebym mogła dojechać na miejsce dostawy. Otrzymałam informację, ze nie udzielają takich danych. W międzyczasie dostałam smsa o treści: “przesyłka zostanie dostarczona…” i jakieś chińskie znaczki. Co to ma być?!
Po czym, okazało się, że kurier był i próbował dostarczyć przesyłkę, ale o 16:45, czyli po wyznaczonym czasie dostawy. Ale nawet nie próbował się skontaktować…
Dramat!
Niech wasz szlak trafi. 2 tygodnie czekam na paczkę nie da sie z zwami zkontaktować. Nie można nawet samemu odebrać paczki.
Vno7686372
Najgorszy dostawca z jakim miałem do czynienia. Utrudniony kontakt , paczki są dostarczane jak się kurierowi podoba, czasem ponad tydzień trzeba czekać na paczkę z Krakowa do Olsztyna. Zdecydowanie odradzam współpracę
Najgorsza firma logistyczna w Polsce.
Skrajnie nieprofesjonalna obsługa, nieuprzejmi i niedbali kurierzy, ciągłe problemy z dostawami. Paleta potrafi być dostarczana nawet przez miesiąc, a kontakt z firmą w celu rozwiązania problemu graniczy z cudem – praktycznie niemożliwy.
Zarówno klienci, jak i nadawcy są permanentnie sfrustrowani i zdezorientowani. Brak odpowiedzialności, brak komunikacji, brak standardów.
Zdecydowanie odradzam współpracę. Lepiej dopłacić i wybrać solidną, profesjonalną firmę logistyczną, niż narażać swoje nerwy i relacje z klientami.
To nie jest logistyka – to chaos.
firma TRA GE DIA ! ! ! ! PORAŻKA to za łagodne słowa i tak
nie polecam, dodzwonic na infolinie sie nie mozna, uzyskac jakiejkolwiek informacji nie mozna, paczka na dzis miala byc, jest przewidywana na 7.04...