sinsay

Przymierzalnie to dramat... ZAWSZE są do nich kolejki... DODAJCIE NOWE PRZYMIRZALNIE! O ile inne elementy sklepu są w miarę okej, to czekanie 15 minut na przymierzenie 4 ubrań, które wybrałem w 5 minut jest ignorowaniem podstawowych oczekiwań klientów. I tak z ciekawości, liczyliście kiedyś, ilu klientów rezygnuję z zakupów po zobaczeniu kolejki do przymierzalni? Na podstawie moich obserwacji, jest to liczba znacząco niezerowa.

Pierwszy raz spotkałam się z taką sytuacją, że ekspedientka nie chciała przyjąć zwrotu towaru na podstawie faktury ani nr zamówienia. Niestety nie miałam aplikacji zainstalowanej na telefonie , który miałam obecnie przy sobie, pani tłumaczyła, że potrzebuje zeskanować kod z aplikacji. Zwrot nie został przyjęty na podstawie posiadanego przy sobie nr zamówienia. Kilka dni wcześniej odbierałam ten towar i jakoś wtedy wystarczyło podać tylko numer zamówienia.

Sklep niestety pozostawia wiele do życzenia. Mała przestrzeń, która jest zaniedbana – brud i bałagan sprawiają, że zakupy są nieprzyjemne. Ubrania są porozrzucane, co utrudnia znalezienie czegokolwiek. Asortyment jest bardzo ograniczony, a brak podstawowych rozmiarów tylko pogarsza sytuację. Obsługa wydaje się zupełnie niezainteresowana klientami – zamiast zająć się sprzątaniem czy pomocą, skupiają się na rozmowach między sobą. Zdecydowanie nie polecam.

Dziś odwiedziłam Sinsay w nowej lokalizacji na Zakopiańskiej i jestem zachwycona!! Ogromny wybór rzeczy, dział home jet wielki i znalazłam wszystkie produkty, których szukałam. Obsługa bardzo pomocna i uprzejma.

Dostałam powiadomienie w apce o odbiorze paczki. Po 30 min poszłam i jej nie dostałam, bo pani nie chciało się otworzyć jednego niedużego kartonu z dostawy, który mi pokazała. Po godzinie to samo… Powiedziała, że dostanę sms jak będzie do odbioru, ale go nie dostałam od trzech dni. Niemiła obsługa 🙃 Dodatkowo kolejka do kas na 10 plus osób i jedna kasa otwarta. Atutem jest tylko duża powierzchnia sklepu.

Pani na kasie, bardzo wolno obsługiwała i w ogóle się tym nie przejmowała, że robi się kolejka. Między czasie, gdy miała kolejkę jakieś produkty skanowała, zamiast obsługiwać. Bardzo długo stało się w kolejce.

Obsługa to jakiś dramat. Niezadowolone z życia Panie, już nie wspominając że chcąc zareklamować wybrakowany produkt zakupiony stacjonarnie, pani poinformowała mnie że mam to zrobić przez internet, a z kolei na internecie napisane jest że robi się to stacjonarnie, ŚWIETNIE.

Rozumiem, że w Sinsay pracuje głównie młode pokolenie i każdy ma swoje tempo, ale sytuacja z dzisiejszej wizyty była bardzo nieprofesjonalna. Na sali były trzy panie jedna obsługiwała kasę, a dwie stały obok niej i rozmawiały, widząc rosnącą kolejkę i zamkniętą drugą kasę. Na zwykły zwrot musiałam czekać około 30 minut. Do tego w sklepie panował bałagan, co tylko potęgowało wrażenie chaosu.Zdecydowanie do poprawy organizacja pracy i obsługa klienta.