Ryanair

Habe noch nie bei einer Airline zwei Plätze gebucht die dann von der Airline, weil wir nicht bereit waren Plätze mit Aufpreis zu reservieren, nicht nebeneinander lagen. Kein Getränk kostenlos, keine Fluginformationen während des Fluges. Einfach nur auf Profit ausgelegt bei hohen Flugpreisen. Wir nie mehr Ryanair.

Fluggesellschaft Ryanair am Kölner Flughafen Geflogen von Köln nach Malaga in Spanien. Gepäckaufgabe binnen 15min, CheckIn problemlos, Nutzung der Ryanair-App inkl. Buchungsassistent und Hinweisen, pünktlicher Abflug, freundliches Personal. Die irische Low-Cost-Airline Ryanair (FR) ist eine der größten Airlines Europas. Sie bedient 180 Ziele in 27 europäischen Ländern und Marokko. Die Luftflotte der Airline verfügt über eine spartanische Economy Class und Passagiere müssen damit rechnen für die Dinge wie das Einchecken am Flughafen oder die Gepäckkontrolle extra zu bezahlen, ebenso wie für Essen und Getränke an Bord. Ryanair verfügt über dutzende Standorte mit einer primären Basis am Dublin Airport (DUB) und am London Stansted Airport (STN).

Absolut enttäuschende Erfahrung. Mir wurden 75 € Zusatzgebühren für angeblich zu großes Priority-Handgepäck berechnet, obwohl mein Koffer die Standardgröße für Priority-Gepäck hat und den vorgeschriebenen Maßen entspricht. Es war für mich nicht nachvollziehbar, weshalb die Gebühr erhoben wurde. Anbei die Maße meines Koffers. Noch enttäuschender war das Verhalten des Personals. Die Mitarbeiter waren äußerst unfreundlich und wenig hilfsbereit. Auf meine Nachfragen wurde nicht angemessen eingegangen, stattdessen hatte ich das Gefühl, einfach abgefertigt zu werden. Kundenservice sieht anders aus. Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.

Am Flughafen Köln Bonn wickelt Ryanair seine Gepäckstücke mit Wisag ab. Nach unserem Rückflug aus Mallorca habe ich mein Gepäckstück am Band entnommen und mich gefragt, ob sie das Teil vom Eiffelturm geworfen haben. Mein Koffer war maximal beschädigt. Das kann auch aus meiner Sicht passieren, der Ablauf danach ist allerdings die viel größere Katastrophe. Die Dame am Schalter von Wisag bat mich, ein Formular auszufüllen (in Druckbuchstaben). Neben Informationen zum Flug auch zu meinem Gepäck und meinen Kontaktdaten. Nach vollständigem ausfüllen sagte sie mir, man melde sich innerhalb der nächsten zwei Wochen bei mir. Heute (sieben Tage später) um kurz nach 20:00 Uhr habe ich die Information erhalten, meine Mail-Adresse wäre falsch gewesen und ich müsste dringend meine richtige angeben. Die Mail-Adresse war die gleiche wie auf dem Formular. Sie sagte mir, ich müsste dringend das Formular ausfüllen, da die Frist sonst abgelaufen ist. 2 Stunden später alles ausgefüllt und abgeschickt und der Hinweis im Anschluss war, ich wäre nicht mehr innerhalb der Frist. Aufgrund dessen lehnt man den Schaden ab. Man hätte mich nach Erhalt der Fehlermeldung der vermeintlich falschen Mail-Adresse telefonisch kontaktieren können, nicht, als es zu spät war. Den Totalschaden an meinem Gepäckstück habe ich als erledigt markiert, ebenso, noch jemals einen Schritt in eines der Flieger von Ryanair zu setzen. Eher fliege ich nicht mehr in den Urlaub.

Richtiger Abzocker-Verein! Ich habe im Voraus 20 kg Aufgabegepäck und 10 kg Handgepäck gebucht und bezahlt. Beim Boarding wollten sie dann plötzlich noch einmal 60 € von mir kassieren, weil ich angeblich meine Boarding-Tasche abgeben müsste und nicht mit an Bord nehmen dürfe. Am Ende musste ich also ein weiteres Gepäckstück buchen, obwohl ich bereits alles bezahlt hatte. Das bedeutet: zweimal Kabinengepäck bezahlt, aber nur einmal mitnehmen dürfen. Absolut unverschämt und reine Abzocke. Nie wieder!

Danke Ryanair! Dank Ryanair konnte ich viele Orte in Europa, von Porto, Zadar, Malta, Athen, Sevilla und viele mehr, günstig besuchen. Die Aussicht aus dem Fenster war immer ein Genuss! 🩵 Ich wähle dich als Airline immer wieder gerne! 🌎💙 Die Flugbegleiter und Flugbegleiterinnen waren stets sehr freundlich und hilfsbereit! Wir sind fast immer pünktlich abgeflogen und vor der angegebenen Zeit gelandet. Die meisten Landungen waren auch sehr angenehm. ✈️ auf viele weitere Reisen mit Ryanair und vielen weiteren schönen Aufnahmen aus dem Flugzeug 📷

Leider sehr enttäuschend. Bin im Oktober von Wien nach Malta geflogen und habe einen Tag vor dem Flug in der App zusätzliches Handgepäck gebucht. Für den Hin und Rückflug Gesamtkosten 50,- Euro, diese wurden auch sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Beim Boarding am nächsten Tag meinte die Mitarbeiterin, sie hat das nicht im System und meine Kreditkartenabbuchung interessierte sie nicht. Ich musste für die Strecke Wien Malta 60,- bezahlen, sonst hätte ich mein Handgepäck nicht mitnehmen können. Mit mir war auch einige andere Passagiere, denen es auch so erging. Auf dem Rückflug war das Ganze dann im System. Als ich wieder zurück war, bekam ich eine WERBEMAIL - ich soll so etwas doch früher buchen, das mir so wtwas nicht wieder passiert. OHNE WORTE!!!! Versuche seit Wochen meine 60,- zurückzubekommen, doch jede Mail wird ignoriert. Mit solchen Geschäftsgebahren ist diese Fluglinie für mich in Zukunft tabu.

Beim Rückflug von Mallorca wollten wir den express checkin nutzen, der beim hinflug von Berlin problemlos klappte. Ca 40 Minuten versucht mit dem handy und der installierten app - System blieb hängen bei "Gepäckstück hinzufügen oder ändern". 1 Servicekraft, zuständig für ca 15 checkin punkte für auch viele andere Fluggäste mit wohl ähnlichen Problemen bekam es auch nicht hin und ließ uns dann stehen ! Wir mußten uns am Ende der Schlange für "Personal check in" einreihen, bei zunehmend knapper Zeit noch last minute, damit wir den Flieger kriegen, obwohl wir 2h vorher da waren... In der Schlange sagte jemand, es gebe eine neue app, mit der ginge es wohl... Warum keine info an den Express check in, das neue app nötig? "low cost- low Service" ?? Schade, ansonsten war es ok