Poyraz Handyshop/ DHL Paketshop | An- & Verkauf Köln Sofort Service Smartphone Reparatur Western Union Ria Money Gram

1 Stern – wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben. Meine Mutter hat heute in diesem Laden ein USB-C auf Lightning Kabel für mich gekauft, das als Original Apple Kabel verkauft wurde. Zu Hause habe ich es direkt benutzt und festgestellt, dass es praktisch unbrauchbar ist. Nach ungefähr einer Stunde hatte mein Handy nur etwa 3 % mehr Akku. Gleichzeitig wurde mein Handy beim Laden extrem heiß. Als ich mir die Verpackung genauer angesehen habe, sind mir zahlreiche Fehler aufgefallen, die erhebliche Zweifel an der Echtheit des Produkts aufkommen lassen. Auf der Verpackung gibt es Schreib-, Grammatik- und Formatierungsfehler. Unter anderem steht auf der Unterseite sogar „Appie UK Ltd.“ statt „Apple UK Ltd.“. Außerdem finden sich weitere Fehler wie „witha“ statt „with a“ und fehlerhafte Übersetzungen. Für mich wirkt das nicht wie die Verpackung eines Originalprodukts. Ich bin anschließend zurück in den Laden gegangen und habe das Problem freundlich erklärt. Statt sich die Sache ernsthaft anzusehen, wurde mir zuerst gesagt, es liege an meinem Stromanschluss, dann am Adapter und anschließend an meinem Handy. Alles sollte angeblich mein Fehler sein. Es waren auch andere Kunden im Laden dabei. Vor ihnen wurde immer wieder gesagt, es sei mein Handy oder mein Strom, obwohl ich versucht habe zu erklären, dass das Problem eindeutig am Kabel liegt. Der Mitarbeiter hat mein Handy dann selbst angeschlossen, hat es geladen und gesagt: „Guck, es funktioniert.“ Dabei hat er nur gesehen, dass es überhaupt ein bisschen lädt, aber er wollte nicht verstehen, was ich ihm erklärt habe – nämlich dass es extrem langsam lädt und das Handy sehr heiß wird. Ich habe dort bereits zweimal zuvor Ladekabel gekauft. Beide Kabel haben nach ungefähr eineinhalb Monaten nicht mehr funktioniert. Deshalb habe ich diesmal bewusst mehr Geld für ein angeblich originales Apple-Kabel bezahlt. Umso größer war die Enttäuschung, als auch dieses Kabel so schlecht funktioniert hat. Anstatt nach einer Lösung zu suchen, wurde jede Verantwortung abgelehnt. Dass das Kabel kaum lädt und mein Handy dabei extrem heiß wird, wurde ignoriert. Am Ende wurde nur gesagt, dass es funktioniert und deshalb keine Rückgabe möglich sei. Aufgrund der vielen Auffälligkeiten an der Verpackung und meiner Erfahrung mit dem Produkt habe ich erhebliche Zweifel daran, dass es sich um ein Originalprodukt handelt. Meiner Meinung nach sollten die zuständigen Behörden oder der Verbraucherschutz diesen Laden überprüfen. Falls dort tatsächlich nicht originale Ware als Original verkauft wird, wäre das ein ernstes Problem für Kunden. Sehr enttäuschende Erfahrung. Kundenservice gleich null. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Ich persönlich werde in Zukunft nur noch bei O2 oder MediaMarkt einkaufen, da ich dort bisher deutlich bessere Erfahrungen gemacht habe und man dort auch eine ordentliche Rechnung sowie nachvollziehbaren Service erhält. Von diesem Laden würde ich aufgrund meiner Erfahrung eher abraten und vorsichtig sein.

Ein Inhaber, der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft wirklich lebt – sowas erlebt man heute kaum noch. Hier ist man nicht nur Kunde, sondern Priorität. Paketversand absolut zuverlässig, Handykauf schnell und inklusive Hülle sowie hochwertiger Folie. Geldversendungen ins Ausland laufen reibungslos, Beratung top – und ein Kaffee gehört manchmal sogar dazu. Ein Laden mit Herz und echter Servicekultur. Klare Empfehlung!

Sehr schlechter Laden! Per Telefon alles abgeklärt das ich ein Handy verkaufen wollte…er sagt komm gerne vorbei… Uber bestellt und hingefahren dann sagt er wir brauchen doch keine Handys gerade. Danke für nichts da kann man doch mal kurz zurück rufen und Bescheid geben.

Netter Inhaber und Mitarbeiter. Hier wird immer versucht den Kunden zu helfen. Ich habe meine iPhone 13 iPod und Cover geholt. Preisleistung und Qualität ist echt gut.

Mir wurde heute in dem Laden total weitergeholfen, weil mein Handy plötzlich nicht mehr funktionierte. Der Inhaber wollte nichts dafür haben, er war wirklich so hilfsbereit! Ich konnte mein Handy aufladen und weil ich meinen Zug bekommen musste, allerdings mein Ticket auf meinem nicht mehr sicher funktionierenden Handy war, hat der Inhaber mir mein Zugticket ausgedruckt. Total lieb. Da er nichts dafür wollte, wollte ich zumindest eine gute Bewertung hinterlassen. :-)

Habe mein Smartphone reparieren lassen bin super zufrieden auch vom preis/Leistungsverhältnis kann den Laden nur empfehlen. Vielen lieben dank nochmal

Immer superfreundliche Bedienung, das macht den Tag gleich viel angenehmer! 😊

Die richtige Adresse wo man gut aufgehoben ist. Der Inhaber Herr Poyraz sehr professionell und ein sehr netter Mann. Wurde immer bis jetzt richtig beraten von ihm. Habe öfters dort meine Handys reparieren lassen bin sehr zufrieden. Rund um toller Laden super Service dazu sehr nette Mitarbeiter. Ich kann das Handy Shop Poyraz zu 100% weiterempfehlen.