Feinkonditorei Hasan Özdag - Keupstraße

Wie sehr deutlich erkennbar, habe ich mit dieser Torte meinen Führerschein gefeiert. Auf Fragen über WhatsApp wurde zeitnah und ruhig geantwortet, was mir das Gefühl von Verständnis gab. Geschmacklich wirklich sehr sehr gut, optisch auch sehr ansprechend, nur ein wenig verwundert, dass das Bild nicht über die komplette Torte gedruckt wurde, wie bei der online Gestaltung und der Buttercreme-Rand etwas weiter nach Innen liegt, aber das ist kein Grund zu meckern. Einen Stern habe ich abgezogen, weil ich ein wenig über das Verhalten der Mitarbeiterin verwirrt war. Ich deutete auf die Torte hin und teilte mit, dass ich sie abholen wollte. Ich wurde nach der Bestell Nr. gefragt, welche ich aus der Email raus suchen wollte, wärend sie im Ordner nach der Rechnung suchte und sie raus nahm. Die Mail brauchte ich wohl dann nicht vorzeigen, auch keine Ausweis oder sonstiges, dass belegt, dass es meine Torte gewesen wäre. Ich behaupte einfach, dass sie sich anhand des Führerschein Bildes denken konnte, dass ich sie gekauft habe, dennoch wäre ein Kaufnachweis für andere Käufer zu empfehlen. Allerdings hat die torte eine Ecke abgebrochen und oben bereits einige Risse in der Creme, worauf ich beim einpacken der Torte mitteilte, dass sie bereits kleine Schäden hätte und sie bitte transport sicher für eine ca 20 min Autofahrt eingepackt werden sollte. Sie wurde jedoch, wie auf dem Bild sichtbar, nur in einen riesigen Karton gepackt, in dem sie hin und her rutschte, was das Autofahren sehr erschwert hat. Auf meine Anmerkung mit dem Manko und dem nicht transport sicheren einpacken kam leider keine Reaktion, sondern nur der Wunsch nach einem schönen Tag für mich. Das fand ich sehr schade, dafür ziehe ich den Stern ab, weil ich denke, so sollte man eigentlich nicht reagiert. Ansonsten war alles in Ordnung.

Sehr leckere Kuchen und schöne Handarbeit. Der Oreo-Kuchen hat 55 € gekostet und war wirklich gut gemacht. Geschmacklich erinnert er an Schokoladenkuchen mit Oreo-Stückchen drin, also für Menschen die auch oreo und Vanille wählen, aber sehr lecker und für die aufwendige Arbeit auch ein fairer Preis. Außerdem habe ich das Mango-Dessert probiert (8 €). Optisch sieht es aus wie eine Mango. Die Außenschale ist hart und wenn man sie aufbricht, ist es innen weich, mit kleinen Mangostückchen. Geschmacklich erinnert es etwas an Mangosorbet bzw. eine leichte Creme. Es ist interessant zum Probieren, aber nichts besonders Außergewöhnliches. Insgesamt eine schöne Konditorei mit hochwertigen Produkten.

Die angefertigte Torte wich farblich deutlich von der bestellten Ausführung ab. Wie mir bei der Abholung mitgeteilt wurde, wurde die Farbgestaltung geändert, weil die gewünschten Schleifen nicht mehr verfügbar waren. Über diese Änderung wurde ich jedoch vorab nicht informiert oder um Zustimmung gebeten. Geschmacklich war die Torte in Ordnung, allerdings nichts Besonderes. Der Boden war zudem stellenweise etwas trocken und leicht verbrannt. Auf meine Beschwerde hin wurde der Fehler zwar eingeräumt und sich entschuldigt. Als Lösung wurde jedoch lediglich ein Gutschein angeboten. Nachdem ich stattdessen um eine angemessene teilweise Rückerstattung gebeten hatte, erhielt ich keine weitere Rückmeldung mehr. Fehler können passieren, entscheidend ist der Umgang damit. Leider bin ich sowohl von der Kommunikation als auch von der Reklamationsbearbeitung enttäuscht.

Wir haben unsere Hochzeitstorte bei Hasan Özdag bestellt. Sie wurde wie vereinbart an unsere Location geliefert. Alle Gäste waren begeistert wie lecker sie geschmeckt hat. Wir werden Torten jetzt immer dort bestellen. So wunderschön! Genauso wie wir sie uns vorgestellt haben. Preis Leistung ist unschlagbar. Vielen Dank!

Ich verstehe nicht, wie dieses Geschäft überhaupt 5-Sterne-Bewertungen erhalten konnte. Die Torten wirken, als wären sie ohne fachliche Sorgfalt hergestellt worden. Die Torte, die ich im Rahmen meiner Bestellung erhalten habe, empfinde ich als eine erhebliche Enttäuschung und keinesfalls als ein professionelles Konditorei-Produkt. Die Torte wurde für die Fotografien unserer Feier letztlich überhaupt nicht verwendet.

Schon beim ersten Blick hat der Kuchen überzeugt – wunderschön angerichtet und richtig appetitlich. Geschmacklich war er dann genauso gut, wie er aussah: frisch, saftig und perfekt abgestimmt. Auch preislich absolut fair – da bekommt man wirklich gute Qualität für sein Geld. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen!

Hey Leute, habe heute eine Geburtstagstorte für meine Nichte abgeholt und ich muss sagen, wooooouw die sieht mega schön aus!!! Es ist eine Motivtorte und das Thema ist „Meerjungfrau“ 🧜🏽‍♀️ ich war einfach so 💯 % happy als ich sie in der Konditorei abgeholt habe, weil ich nicht dachte dass sie so detailgetreu gemacht wird! Sie ist 1:1 wie auf dem Foto dass ich meinem Auftrag mitgelegt hatte, mit den Worten „ so in der Richtung“. Und sie ist so geworden! Meine Nichte wird überglücklich sein wenn sie sie sieht. Danke auch für die unkomplizierte Besttellung, einfach über WhatsApp. Ein dickes DANKESCHÖN an Euch!

Wir haben eine Motiv Torte bestellt.Es wurde so toll umgesetzt und lecker war sie auch noch! Wir würden jederzeit wieder hier einkaufen und können sie nur weiter empfehlen 👍