ten Haaft GmbH

War auf der Autobahn Es kam um 10:00 ein Anruf von der Firma ten Haaft Die Dame drängelte wo ich bleiben würde, hatte erst um 11:00 Uhr einen Termin, war um 10:55 Uhr da. Befragte mich gleich ob ich das zahlen wollte. Sie hatte von mir überhaupt kein Auftrag. Der Auftrag kam von RC Mannheim sie hatte nichts organisiert, mussten mehrere Telefonate führen. Hatte mich im Hof mit einem Camperfreund unterhalten wir kamen 1 m über die weiße Linie im Hof, anscheinend wartet sie schon auf uns und beobachtet uns. Sie rannte aus dem Büro heraus und schrie uns mit einem Befehlston an, das es ist nicht gestattet ist den Hof zu betreten, dass wir auch akzeptiert haben. Wir sind ja nicht mit Absicht über diese weiße Linie gelaufen. Ich bin 74 Jahre alt, muss mich von der Dame anschreien lassen, mit einem normalen Ton wäre es auch gegangen. Sie ist total nervös. Ist nicht geeignet für den Servicebereich, wollte sie nach zwei Stunde noch mal ansprechen wegen dem Vorfall, die Dame rastet sofort aus, man konnte überhaupt nicht mit ihr reden. Sie hat sich nicht im Griff, hat keinen Nerven. Vielleicht sollte sie mal eine Schulung machen.Sie ist einfach zu alt für den Service und ist nicht kundenorientiert sollte sich mal vom dem Meister der sehr zugänglich ist eine Scheibe abschneiden. Schon beim betreten des Raumes ist mir aufgefallen, dass Hunde hier nicht erlaubt sind, wobei doch fast jeder Camper einen Hund hat. Des Weiteren hängen immer noch die Schilder von Corona zur Abschreckung. Siehe Bild.

Unsere Oster Vison lll hatte nach fünf Jahren Probleme mit dem X-Motor. Toller Service, sehr nettes und hilfsbereites Personal, die Organisation ist vorbildlich. Das Einzige Problem ist, zeitnah einen Termin zu bekommen. Auf unsere Anfrage wurde kurzfristig reagiert, leider dauerte es bis zum Termin zwei Monate. Wir sind am Sonntag schon auf dem Firmenstellpatz angereist. Top Stellplatz mit V & E. Zur Krönung gab es am Montag morgens sehr leckere Brötchen ans Wohmobil geliefert. Unser Termin war am Montag um 8:00 Uhr. Trotz kurzfristigen Ausfall der Dame am Emfang hat sich das Serviceteam perfekt um alles gekümmert. Wir sind sehr gut beraten und bedient worden. Der Monteur hat nebenbei die Buchse des Receiver an unserem TV repariert. Die Buchse war rausgebrochen da vom Hersteller ein starres Antennenkabel verbaut wurde, bei einen TV mit einem Schwenkarm ist dies kontraproduktiv. Trotz Wartezeit auf dem Termin sind wir froh vor Ort gewesen zu sein, ein persönlicher Kontakt ist meistens zielführender. Auch landschaftlich hat die Region viel zu bieten. Wir haben aus unserem Reparaturtermin einen Kurzurlaub gemacht. Wir können die Teen Haaft GmbH zu 99% empfehlen. 1% Abzug wegen der Wartezeit zum Termin aber es hat sich gelohnt.

Ich habe in den vergangenen Tagen den Service von Ten - Haaft in Anspruch genommen und bin rundum begeistert. Da mein Anliegen nicht ganz unkompliziert war, waren mehrere Telefonate erforderlich. Dennoch wurde mein Problem letztlich zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Dittler vom technischen Service sowie Frau Reich, die die weitere Abwicklung übernommen hat. Beide waren jederzeit äußerst freundlich, hilfsbereit, engagiert und fachlich sehr kompetent. Man hat sich wirklich die Zeit genommen, mein Anliegen sorgfältig zu prüfen und eine kundenorientierte Lösung zu finden. Besonders beeindruckt hat mich, dass mir die benötigten Teile nach fast fünf Jahren auf Kulanz ersetzt wurden – ein Service, der heutzutage keineswegs selbstverständlich ist. Die Teile habe ich gestern persönlich vor Ort abgeholt und wurde auch dort sehr freundlich und zuvorkommend empfangen. Sowohl die Qualität des Produkts als auch der außergewöhnlich gute Kundenservice verdienen höchste Anerkennung. Die Mitarbeiter sind höflich, kompetent, lösungsorientiert und ausgesprochen kundenfreundlich. Ich kann Ten - Haaft Produkte uneingeschränkt empfehlen und werde bei Bedarf jederzeit gerne wieder auf dieses Unternehmen zurückkommen. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

Top Service... Ich hatte schon mehrmals den telefonischen Service (Techniker) benötigt und war immer sehr zufrieden gewesen. Auch eine Top Unterstützung bei einer Fehlerbehebung einer älteren SAT-Anlage Dies ist u.a. auch der Grund, weshalb ich auch die Produkte von ten Haaft kaufe und auch weiterempfehle. Auch wenn diese etwas teurer sind als bei den Marktbegleiter. Das letzte Produkt, was ich gekauft und installiert hatte war der Wechselrichter mit integrierten Lader "tHE INC 2000/80". 🔝 Weiter so und haltet den technischen Service aufrecht.... Das macht für eine Kaufentscheidung schon den Unterschied. Denn nicht das übliche Marktverhalten, billig... sondern PREISWERT-- d.h. die Produkte sind ihren Preis wert.😉 .. Hier spielt auch eine sehr große Rolle der Service☝️ Wenn dieser nicht wäre, dann hätte ich auch ggf zu anderen Produkte gegriffen. Besten Dank für Eure Unterstützung und Top Beratung!

hervorragende Kundenbetreuung! Ich habe trotz ausgelaufenem technischen Support bestmögliche Unterstützung für meine Caro Vision I (aus 2003) erhalten!!! Klasse, dass man bei ten Haaft noch Mitarbeiter mit umfangreichem Know-how am Telefon hat. Aus heutiger Sicht keine Selbstverständlichkeit... Danke dafür!

Hatte am 19.Mai 2026 8 Uhr einen Kundendienst-Termin, war bereits einen Tag vorher nachmittags vor Ort. Der Servicemitarbeiter machte mir den Vorschlag die Antenne gleich ab zu bauen, so dass ich am nächsten Tag nicht gleich um 8 Uhr da sein müsste. Übernachten kann man auf dem Firmen-eigenen Stellplatz inkl. Strom. Am Morgen war dann zusätzlich eine Tüte mit Backwaren am Fahrzeug. Um 10 Uhr dann der Anruf dass die Antenne fertig ist und gleich montiert wird. Liebes Serviceteam ganz ganz herzlichen Dank, an eurem Service können die meisten anderen Wohnmobilhändler und Werkstätten, ebenso die Hersteller, nicht mithalten und einige Scheiben abschneiden. Absolut empfehlenswert. LG Manfred Merz

meine Wohnmobil SAT Anlage Caro Ci wollte keinen Satelliten mehr finden. Der technische Service hier hat direkt auf Mails geantwortet. Mir dann die neueste Firmware zukommen lassen+ Anleitung zum flashen über seriellen Port. Da braucht man ein wenig know how. Danach wurden wieder Satelliten gefunden und es tut was es soll. Super Service.

Ich hatte ein Problem mit dem Steuergerät der Sat Anlage meines Wohnmobil`s. Auf Grund von Überspannung welche beim Betrieb mit Landstrom auftrat fand die Anlage keinen Satteliten. Also Anruf bei ten Haaft. Ich hatte gleich einen kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeiter aus ,, Fleisch und Blut" in der Leitung ( was ja in heutiger Zeit nicht mehr selbsveständlich ist). Nachdem ich mein Problem geschildert hatte, gab es gleich eine Lösung. Ich habe das Steuergerät dann ausgebaut und zu ten Haaft nach Keltern geschickt. Nach etwas mehr als einer Woche habe ich mein Steuergerät wieder. Alles in allem, SURER Sevice zu einem fairen Preis.....weiter so und VIELEN DANK !!!!