GSS Gebäude-Service Sommer GmbH

Wir sind Neukunden für Treppenhausreinigung und Fensterreinigung. Die Fensterreinigung heute war sehr gut, schnell und sauber. Der Mitarbeiter hatte ein großes Tuch zur Bodenabdeckung und Schuhüberzieher. Die zuvor sehr verschmutzten Fenster wurden tipptopp mit Rahmen, Falzen und Fensterbänken gereinigt. Die zwei Damen für die Treppenhausreinigung arbeiten auch schnell und sauber. Für den Ersttermin zur Einweisung wurde vergessen, uns einen Termin mitzuteilen, so dass die Damen plötzlich vor der Tür standen. Es konnte sich aber alles klären. Positiv finde ich dass GSS auch Privatkunden mit weniger häufigen Reinigungsintervallen annimmt, was andere Reinigungsfirmen leider nicht machen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit des Fensterputzer. Die Fenster wurden gründlich und sorgfältig gereinigt, das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen. Besonders hervorheben möchte ich die sehr gute und freundliche Kommunikation im Vorfeld sowie während des Termins. Absolut zuverlässig und empfehlenswert. Ich werde den Service gerne wieder in Anspruch nehmen.

Heute wurde zum ersten Mal die große und hohe Fensterfront unserer Maisonette Wohnung durch die Firma GSS gereinigt. Die beiden Mitarbeiter waren sehr freundlich, fleißig und ordentlich. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden!

Die Leistung, zum ersten mal Fenster und Terassentüren (gesamt 15 Stück) mit Rahmen und Fensterbank zu reinigen, wurde einwandfrei und sehr umsichtig erledigt. Der Kontakt mit der Firma ist freundlich, unkompliziert und hilfsbereit. Ist für uns die richtige Wahl!

Die Firma Sommer hat bei mir die Flechten in der Einfahrt entfernt und die Steine gereinigt und vom Moos befreit. Ich bin total begeistert, es sieht aus wie gerade frisch gepflastert, sie haben nahezu ohne Pause hart gearbeitet, verstehen ihr Handwerk und haben mir noch gute Tipps gegeben. Freundlich, zuverlässig und hilfsbereit, ich kann sie nur empfehlen! Danke, liebe Familie Sommer ❤️

Diese Erfahrung sollten Sie sich ersparen… Es fing mit einem ganz einfachen Auftrag zur Reinigung einiger Fenster und eines Wintergartens an. Nach Angebot und Beauftragung standen die Fensterreiniger der Fa. GSS Sommer kurzfristig vor der Türe und erledigten den Auftrag optisch zufriedenstellend. Kurz nach der Reinigung wurde sichtbar, dass eine Scheibe am Dach des Wintergartens seit der Reinigung milchig beschlagen war. Nach der Information an GSS Sommer besichtigte ein Außendienstmitarbeiter daraufhin den Schaden, allerdings nur von der Innenseite und auf dem Boden stehend (keine Leiter). Wir kamen in einen konstruktiven Gespräch zu dem Schluss, dass die Schadensursache für die defekte Scheibe unklar ist. Er zeigte sich damit einverstanden, dass ich einen Fensterbauer hinzuziehe und eine weitere Meinung einhole. Das Ergebnis wollten wir gemeinsam erörtern. Ungefähr halbe Stunde nach seinem Besuch erhielt ich eine Mail der Fa. GSS Sommer, die sowohl inhaltlich, als auch im Tonfall überhaupt nicht zu dem vorangegangenen Gespräch passte. In dieser Mail erklärte eine Sachbearbeiterin, dass GSS Sommer für den Schaden im Wintergarten nicht verantwortlich sei und nach Prüfung keine Zuständigkeit für den entstandenen Schaden bestünde. Da mir diese Kehrtwende seltsam vorkam, wandte ich mich umgehend per Mail an die im Impressum ausgewiesene alleinige Geschäftsführerin von GSS Sommer und schilderte ihr den Fall mit der Bitte um Stellungnahme. Eine Antwort der Geschäftsführerin fehlt bis heute. Nach drei Erinnerungen an meine Mail eine für mich und sicher auch für jeden anderen Kunden unverständliche Reaktion. Umso überraschender war der nach über einer Woche erfolgte Anruf eines Mitarbeiters der Fa. GSS Sommer, der nach der Frage, warum die Geschäftsführerin in solchen Fällen nicht zu erreichen ist, mehrfach betonte, dass er hier der Chef ist. Das unangenehme Gespräch endete darin, dass der Herr betonte, der Schaden könne unmöglich durch die Fa. GSS Sommer entstanden sein und auf solche Kunden könne man gerne verzichten. Inzwischen liegt das Angebot des Fensterbauers vor. Der Schaden am Wintergarten beträgt rund 1000€. Hier noch einmal das offizielle Versprechen auf der Homepage der Fa. GSS Sommer: „Unser engagiertes Team arbeitet mit großer Freude und Einsatzbereitschaft daran, den Wert Ihres Umfelds zu bewahren und dafür zu sorgen, dass Sie zufrieden, sorglos und glücklich sind – sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich.“ Die wahre Qualität einer Dienstleistung zeigt sich leider erst, wenn es schwierig wird, daher möchte ich diese äußerst negative Erfahrung anderen ersparen.

Der Mitarbeiter erschien Samstag pünktlich um 8:00, war freundlich und hat zügig und ordentlich gearbeitet. Die Sonne bringt es an den Tag! Die Fenster unseren Wintergartens sind streifenfrei geputzt und auch die Rahmen wurden gründlich gereinigt.

Sonntags einfach mal mit laufendem Motor, Klimaanlage an, Fenster unten und lauter Musik vor einem Imbiss anhalten und erst mal so stehen bleiben und alle andern nerven! Ja, so sieht das aus, wenn 2 halb nackte „Mädchen“ mit Sonnenstich im Firmenwagen durch die Gegend fahren, wenn man einfach nur in Ruhe essen will. Ich war maximal professionell beeindruckt.