Lünemann GmbH & Co. KG - Autovermietung

Wir haben in den vergangenen 20 Jahren mehrfach Transporter in verschiedenen Größen für Umzüge oder Transporte größerer Möbelgemietet und immer hat alles einwandfrei funktioniert. Von der kurzfristigen Reservierung über die Ausleihe und Rückgabe, bis zu Abrechnung passt hier einfach alles. Kommunikation war bisher immer absolut top, auch bei Rückfragen oder Unklarheiten. Wir werden auch weiterhin Transporter bei Lünemann leihen, alles andere kann man sich sparen.

Sehr unfreundliches und respektloses Personal. Sobald klar wurde, dass ich kein Deutscher bin, hat sich der Umgangston deutlich verändert. Obwohl ich alle verlangten Unterlagen dabei hatte – Reisepass, Führerschein und Meldebescheinigung – wurde die Vermietung des Transporters trotzdem verweigert. Statt normal mit uns zu reden, wurde in einem aggressiven Ton gesagt, wir sollen einfach rüber gehen und woanders einen Transporter mieten, da man uns hier keinen Service geben werde. Für die Reservierung hatte ich bereits 30 € angezahlt. Auf der Webseite steht jedoch nirgends, dass diese Summe bei angeblichem „Selbstverschulden“ einbehalten wird. Für mich wurden diese 30 € einfach einbehalten bzw. gestohlen. Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben, wenn das möglich wäre. Absolut nicht kundenfreundlich und keinesfalls empfehlenswert. Bitte nehmt die vielen schlechten Bewertungen ernst und spart euch Ärger und Geld.

Das Personal war äußerst unfreundlich und respektlos. Sobald man merkte, dass ich nicht aus Deutschland komme, änderte sich der Umgangston schlagartig. Obwohl ich alle geforderten Dokumente dabeihatte – Reisepass, Führerschein und Meldebescheinigung –, wurde mir die Anmietung des Transporters dennoch verweigert. Statt mit uns normal zu sprechen, wurden wir in aggressivem Ton aufgefordert, doch einfach rüberzugehen und woanders einen Transporter zu mieten, weil man uns hier keinen Service bieten würde. Für die Reservierung hatte ich bereits 30 € Anzahlung geleistet. Auf der Website steht jedoch nirgendwo, dass dieser Betrag bei angeblichem „Selbstverschulden“ einbehalten wird. Für mich wurden diese 30 € einfach einbehalten – oder besser gesagt gestohlen. Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben, wenn das möglich wäre. Absolut nicht kundenfreundlich und in keinster Weise empfehlenswert. Bitte nehmen Sie die vielen negativen Bewertungen ernst – sparen Sie sich Ärger und Geld.

Wor habe letzte Woche fur einen Tag einen großen Transporter gehabt, hat alles wunderbar geklappt. Vor Ort brauchte kir die Laution gezahlt werden und ein paar tage später was es wieder auf meinem Konto und der Betrag wurde direkt abgezogen . Man kann sich aussuchen ob man selbst tankt oder ob die Firma das macht und auch das wird dann direkt abgezogen. Sehr nettes Personal egal ob am Freitag nei der Abholung oder am Samstag bei der Rückgabe. Vielen Dank . Würde auf alle Fälle noch mal mir da ein Auto mieten .

Absolut enttäuschend. Die Beratung war aus meiner Sicht völlig unprofessionell und das Personal ausgesprochen unfreundlich. Als Kunde fühlt man sich weder ernst genommen noch willkommen. Ein derart schlechter Service ist für mich nicht akzeptabel. Aufgrund dieser Erfahrung kommt für mich eine Anmietung eines Fahrzeugs dort definitiv nicht infrage.

Absolut enttäuschende Erfahrung mit Lünemanns Autovermietung. Der Mitarbeiter war extrem unfreundlich und respektlos im Umgang. Statt einfach und professionell zu helfen, wurden die ganzen Abläufe unnötig kompliziert gemacht. Am Telefon wirkte alles komplett chaotisch – gestammelte Antworten, keine klaren Informationen und nicht mal ein vernünftiger Preis konnte genannt werden. Man hatte ständig das Gefühl, dass man als Kunde eher stört als willkommen ist. So einen schlechten Service erlebt man selten. Definitiv nicht zu empfehlen.

Mein Mann und ich wollten einen Transporter für einen Umzug mieten . Er hatte seinen physischen Führerschein nicht dabei, weswegen wir meinen verwendet haben. Da er aber auch nur eine Reisepass dabei hatte aber auf dem Handy ein Dokument mit Adresse , wurde dies vom ersten Mitarbeiter genehmigt . Nun wurde seine Bank Karte abgelehnt bzw. die Zahlung der Kaution ging nicht durch . Gut , wir zur Bank noch mal Geld eingezahlt und wieder gekommen . Am Schalter nun ein anderer Herr der es komplett verweigerte , uns einen Wagen zu vermieten, weil wir mit unseren Umzugs Helfern auf dem Gelände standen und zu viele Leute waren und anfing mit uns zu diskutieren und mit seinen Kollegen schlecht über uns sprach und wir alles mit angehört haben. Das wir ausländisch aussehen , sei mal dahin gestellt , aber wie mit uns gesprochen wurde war schon sehr abwertend. Wir wollten sogar die Kaution und bei Schadenfall die 1000€ in bar hinterlassen , trotzdem wurden wir herabwertend behandelt . Wirklich nicht zu empfehlen !!! Geht lieber wo anders hin . Freundlichkeit und Respekt steht hier nicht an der Tagesordnung !

Dieselbe fragwürdige Erfahrung wie andere Rezensenten — dieses Unternehmen meiden! Wir haben das Auto mit 1/4 Tank Diesel erhalten. Wir sind ca. 25 km gefahren und tankten anschließend rund €20 mehr als wir tatsächlich verbraucht hatten — bewusst etwas mehr, da uns beim Übergabegespräch ausdrücklich versichert wurde, "dass ein etwaiges Guthaben beim Kraftstoff mit der Kaution verrechnet wird." Das war nicht der Fall. Als wir nachfragten, wurde uns sinngemäß gesagt, das sei unser Problem und es gäbe „keine Möglichkeit, das zu klären und auseinanderzurechnen" — was direkt dem widersprach, was uns bei der Abholung mitgeteilt worden war. Das wirkt wie eine bewusste, systematische Praxis und hat einen sehr unangenehmen Beigeschmack: kleine Beträge von Kunden einbehalten, die sie wohl kaum wegen €20 vor Gericht ziehen oder beim Verbraucherschutz eine Beschwerde einreichen. Ein risikoarmer Weg, Betriebskosten auf Kosten der Kundschaft zu senken. Sie kommen damit möglicherweise durch, weil die meisten Menschen in der Region nur selten ein Fahrzeug mieten und keine Bewertungen hinterlassen. Daher diese Warnung: Lünemanns Leihwagen ist kein vertrauenswürdiger Geschäftspartner. Mieten Sie woanders.