Waldhausen & Bürkel GmbH & Co. KG

Bei meinem R-Line Tiguan 2 (BJ.2020) haben die hinteren Lautsprecher bei bestimmten Frequenzen geflattert. Verbaut war das das teurere Dynaudio -Sound-System. Gottseidank konnte ich an einem Musikstück den Fehler wieder reproduzieren. Es waren leider mehr als 8 Anläufe (und rd. 1,5 Jahre Zeitaufwand) notwendig, bis das Problem endlich behoben wurde. Bei einem der früheren Termine bei Waldhausen & Bürkel wurde eine Zierleiste nur mit etwas Klebeband notdürftig fixiert, die sich dann bei den ersten Sonnenstrahlen prompt wieder ablöste. Ich war echt sauer und wollte schon aufgeben. Dann fand sich bei Waldhausen & Bürkel dann doch noch ein sehr kompetenter und geduldiger Ansprechpartner (Hr. Steffens) der sich dem Problem gewissenhaft annahm und es dann schließlichauch schließlich und endlich hinbekommen hat. Hr. Steffens, der Name sei hier ausdrücklich erwähnt, hat sich der Sache gleich persönlich angenommen, es zu „seinem“ Problem gemacht (was ich sehr schätze!) Er recherchierte den ganzen Sachverhalt und bot gleich zeitnah einen Termin an. Er fixierte jedes Teil (von der Türverkleidung, den Zierleisten, Fensterheber, Schalter etc) prüfte mit unterschiedlichen Musikstücken, unterlegte die Verkleidungen mit speziellen Schaumstoffen. Nach ausführlicher Demonstration am Auto (für die er sich Zeit nahm), seiner guten Beratung und der ausführlichen Erläuterung seiner Arbeiten, konnte ich das Auto nach nur 4 Stunden wieder in Empfang nehmen, . Perfekt! Ich wünsche mir mehr solcher Mitarbeiter wie Hr. Steffens , die sich sachkundig „reinfuchsen“, ein offenes Ohr haben und den Kunden verstehen und mit seinem Problemen ernst nehmen und nicht alleine lassen. Dafür gebe ich gerne 5-Sterne! Da das Auto eine Neuwagen Garantie hatte, sind mir auch keine Kosten entstanden. Dafür vielen Dank an Waldhausen & Bürkel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich kann das Autohaus Waldhausen & Bürkel uneingeschränkt weiterempfehlen. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Beratung durch Herrn Maxim Staruhin. Vom ersten Gespräch an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Herr Staruhin verfügt über eine außergewöhnlich hohe Fachexpertise und konnte jede meiner Fragen kompetent, verständlich und ehrlich beantworten. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Wünsche eingegangen und hat mir alles bis ins Detail erklärt. Zu Beginn war ich noch unsicher und hatte einige Zweifel, welches Fahrzeug am besten zu mir passt. Durch seine professionelle, geduldige und ehrliche Beratung hat Herr Staruhin mir jedoch alle Zweifel genommen. Er hat mir die Unterschiede zwischen den Fahrzeugen verständlich erklärt und mir geholfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Dank seiner Kompetenz und seiner kundenorientierten Art weiß ich jetzt zu 100 Prozent, welches Auto ich kaufen werde. Eine so ehrliche, engagierte und fachkundige Beratung erlebt man heute nur noch selten. Ein großes Dankeschön an Herrn Maxim Staruhin für den ausgezeichneten Service. Ich werde das Autohaus und insbesondere Herrn Staruhin mit bestem Gewissen weiterempfehlen. So wünscht man sich eine Beratung beim Autokauf.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin absolut begeistert und kann das Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen! Von der ersten Anfrage bis zur Übergabe meines neuen Wagens war der Service durchweg top. Besonders Herr Staruhin hat mich hervorragend betreut. Er war extrem kompetent, geduldig und hat mir alle Fragen ausführlich und ehrlich beantwortet. Dank seiner guten Beratung habe ich genau das Auto gefunden, das perfekt zu meinen Bedürfnissen passt – und das zu einem fairen Preis. Die Abwicklung war schnell, unkompliziert und sehr professionell. Man merkt einfach, dass hier Kundenorientierung großgeschrieben wird. Vielen Dank, Herr Staruhin und dem gesamten Team! Ich komme definitiv wieder.

Eine gute Wahl, wenn es um einen gebrauchten VW geht! Ich bin das erste Mal Kunde und muss sagen, nach nun gut einem Jahr mit meinem Arteon sage ich rückwirkend betrachtet: „Kann man auf jedenfall machen, wird gut!“ Warum aber dann trotzdem einen Stern Abzug? Den gebe ich unter anderem, weil ich, als ich das erste Mal mit Interesse vor Ort war, aus organisatorischen Gründen das Auto nicht Probe fahren konnte. Das hatte für mich in der Nachbetrachtung ein wenig den Geschmack, dass man mein Kaufinteresse zu diesem Zeitpunkt nicht wirklich ernst genommen hat oder sich bewusst war, dass wenn ich das Auto nicht kaufe, jemand anderes es kauft. Bei einer Entfernung von 170 km einfacher Weg fährt man halt auch nicht schnell am nächsten Tag nochmals vorbei. Aber auf Grund eines Markenwechsel war eine Probefahrt eigentlich fest für meine Entscheidungsfindung eingeplant gewesen. Ansonsten muss ich sagen, war mein Verkaufsberater, Herr Tekook, im Vorfeld immer ansprechbar und hat geduldig alle Fragen, telefonisch und auch per WhatsApp, beantwortet. Auch die vielleicht noch so kleinteilige Frage wurde mit Ruhe und Gelassenheit immer zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Im persönlichen Verkaufsgespräch hat er eine sehr angenehme Zurückhaltung an den Tag gelegt, was mir gut gefallen hat. Man konnte alleine das Auto sich in Ruhe anschauen, jedoch jederzeit mit einer Frage auf ihn zugehen. Da dies natürlich dem Verkäufer auch Freiräume bringt, weitere Kunden zu bedienen, ist mir schon bewusst, aber in meiner Situation kam es nie so an, dass man alleine gelassen wurde. Somit war das Vorgehen für mich vollkommen in Ordnung. Der anschließende Kauf lief problemlos ab, alle Absprachen wurden eingehalten und sogar Sonderwünsche, wie die Annahme und Montage von eigens gekauften Winterreifen, erfüllt. Hier hätte ich mir nur gewünscht, dass bereits die Werkstatt meinen Fehler, Kauf von Reifen mit falschen Sensoren, festgestellt hätte und nicht erst die angehende Kontrollleuchte beim befahren der Autobahn die überhaupt nicht zugeordnet werden konnte. Aber nach Rückkehr zum AH hat sich Herr Tekook sofort pers. meiner Frage angenommen um mir erklärt, warum ich den Fehler nicht löschen kann und das es natürlich nicht an dem verkauften Gebrauchten liegt. Auch alle danach anfallenden notwendigen Werkstattbesuche im Rahmen der Garantie wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit mit meinem ortsansässigen Vertragshändler geregelt. So stellt man sich das vor! Auch zum Ende der Garantielaufzeit konnte mit dem sehr sympathischen Verkaufsleiter, Herr Herrmann, ein kulantes Vorgehen bei einer noch notwendigen Reparatur auf Nachfrage erwirkt werden. Beim nächsten Kauf werde ich auf jedenfall schauen ob wieder ein passender Wagen für mich im Bestand ist.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch im Autohaus. Herr Afzali hat mich von Anfang an äußerst freundlich, kompetent und kundenorientiert beraten. Er hat sich sehr viel Zeit genommen, alle meine Fragen geduldig beantwortet und ist auf meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden am Herzen liegt. Die gesamte Beratung verlief ehrlich, professionell und ohne jeglichen Druck. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und kann Herrn Afzali sowie das Autohaus zu 100% weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Beratung!

Herr Mo.Becker hat mich bei unseren Einkauf bei Wabü sehr gut unterstützt und beraten! Ich bin froh diesen Verkäufer kennengelernt zu haben(sprach die gleiche sprach, arabisch) toll!!

Ich wurde von einer super netten und sehr hilfsbereiten Beraterin betreut Frau Gaye Özal. Sie verfügt über ein großes Fachwissen und konnte jede meiner Fragen kompetent und verständlich beantworten. Ich habe mich jederzeit bestens beraten und gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin mit meinem Fahrzeugkauf bei Herrn Reblé rundum zufrieden. Die gesamte Abwicklung verlief von Anfang bis Ende absolut reibungslos und professionell. Herr Reblé hat uns sehr kompetent, freundlich und ehrlich beraten. Besonders hervorheben möchte ich die transparente Kommunikation und den hervorragenden Service. Ich kann Herrn Reblé und das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder hier ein Fahrzeug kaufen. Vielen Dank für die tolle Betreuung! Vielen Dank!