Wagner Sicherheitstechnik

Ich habe bei Sicherheitstechnik Wagner einen individuell gefertigten Winkhaus-Schließzylinder mit mehreren Schlüsseln bestellt. Positiv hervorzuheben ist zunächst die freundliche und stets zeitnahe Kommunikation des Kundenservice. Leider wurde die angegebene Lieferzeit von 8–14 Werktagen deutlich überschritten. Die maximale Lieferfrist wäre bereits vor den Weihnachtsfeiertagen erreicht gewesen, sodass die Verzögerung für mich nicht nachvollziehbar war. Da die Lieferzeit ein entscheidender Faktor für meine Bestellung war, ist das besonders ärgerlich. Zusätzlich entsprachen die gelieferten Schlüssel optisch nicht den Erwartungen. Während auf der Website und der Verpackung glänzende, neuwertige Schlüssel dargestellt sind, wirkten die gelieferten Exemplare matt, rau und teilweise verfärbt. Auch wenn dies laut Händler materialbedingt sein soll, weicht die tatsächliche Optik aus meiner Sicht deutlich von der Produktdarstellung ab. Ein preisliches Entgegenkommen wurde trotz dieser Punkte nicht gewährt. Stattdessen wurde lediglich ein kleines Zubehörangebot als Kulanz vorgeschlagen. Insgesamt daher eine eher enttäuschende Erfahrung. Ich hätte mir hier eine kundenorientiertere Lösung gewünscht, insbesondere im Hinblick auf die Lieferverzögerung und die Abweichung bei der Produktoptik.

Absolut top Service! Ich brauchte einen Schlüsselrohling für einen Oldtimer, und dieser wurde mir innerhalb weniger Minuten perfekt gefräst. Der Mitarbeiter und sein Kollege waren dabei extrem freundlich, hilfsbereit und kompetent. Man merkt sofort, dass hier Profis mit Leidenschaft arbeiten. Schneller, zuverlässiger und angenehmer geht es wirklich nicht – klare Empfehlung!

Passt eigentlich sehr gut, nur das Schloß auf dem Deckel bräuchte bei meinem Mülleimer etwas handwerkliches Geschick, siehe Fotos, Laut Bohr Schablone passte das Oberteil nicht hundertprozentig, musste es anpassen und auf die Zusatzschräge vom Deckel mit der Flex bearbeiten. Aber danach passte alles und bei dem Funktionstest lief alles reibungslos, auch nach mehrmaligem Versuch. Bin nun auf meine erste Müllabfuhr gespannt

Alles hat perfekt geklappt. Die Lieferung hatte etwas länger gedauert, da einige Teile extra bestellt wurden, aber das wusste ich im voraus.Auch die Fragen per e-mail wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Bin sehr zufrieden.

Habe für unser Haus gleichschließende Schlösser mit Schlüsseln bestellt. Die telefonische Beratung dazu exquisit und ich konnte die Bestellung tätigen, ohne einen Handwerker zum ausmessen zu beauftragen, weil ich eine Anleitung hatte, wie ich das machen muss. Nach zwei Jahren weitere Schlösser nachbestellt, gleichschließend zu den ersten. Auch hier wieder exquisite Beratung, fairer Preis und schnelle Lieferung. Einfach super, diese Firma! Nicht nur ein super Internetshop, sondern hervorragende persönliche Beratung. Ein sehr zufriedener Nutzer aus Ludwigshafen.

Mega Service bei Wagner Sicherheitstechnik! Die Beratung war super entspannt und genau auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Auch die Auslieferung war schnell und problemlos. Alles in allem top! Kann die Firma nur empfehlen – danke an Frau Dörfl und das Team!

Schwere Eisentüren zu Laubengängen. Falsche Fallen installiert vom Bauträger und fehlende Schallisolierung zur Wand. Es knallte stets Metall auf Metall Mit Ihren Dämpfern sind die Türen erheblich leiser , Brandschutz ist gewährleistet, da Türe schließt. Lässt sich leicht wieder aufdrücken....sofern man bei schweren Eisentüren von leicht reden kann

Wir haben leider keine gute Erfahrung mit der Wagner Sicherheitstechnik GmbH gemacht. Wir hatten am 02.06.2020 erstmalig zur Nachfrage Kontakt aufgenommen, da wir davon ausgingen einen für unseren Zweck falschen Türschließer bestellt zu haben. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass das Produkt wohl fehlerhaft sei und ein Ersatzteil wurde auf den Weg gebracht. Dies hätte man sich allerdings sparen können, da das Teil generell nicht die Funktion hatte, die wir benötigten, allerdings auch von uns explizit während des Kontakts erwähnt wurde. Eine gute Beratung an dieser Stelle hätte uns demnach wahrscheinlich den Aufwand ersparen können. Da auch mit dem neu erhaltene Teil der Türschließer immer noch unbrauchbar für uns war, wurde der für uns falsche Türschließer + Ersatzteil nach Rücksprache mit Wagner Sicherheitstechnik GmbH zurückgeschickt und ein neuer + teurerer Türschließer bestellt und bezahlt. Uns wurde am 23.6.2020 mitgeteilt, dass die Retoure beschädigt und somit nicht verkaufsfähig angekommen sei. Dies wurde mit Bildern belegt, die allerdings für uns keinerlei Produktmängel aufzeigten. Wir konnten weder eine Beschädigung, noch Kratzer oder Sonstiges feststellen und hatten zudem vor dem Rückversand auf Nachfrage von Wagner Sicherheitstechnik GmbH einige Bilder des Produkts gemacht. Dies teilten wir umgehend mit und bekamen im Anschluss ein neues Foto zugeschickt, das nun auf einmal zeigte, dass die im 1. Bild noch nicht verbogene Abdeckplatte nun urplötzlich verbogen war. Zur Verdeutlichung, beide Bilder der gleichen Sache (ohne Beschädigung und mit Beschädigung, siehe Anhang) wurden von Wagner Sicherheitstechnik innerhalb von 2 Tagen selbst aufgenommen und an uns versandt. Es wunderte uns daher doch sehr, dass die Abdeckplatte auf den Fotos, die 2 Tage später erneut gemacht wurden, plötzlich verbogen war. Auf Nachfrage teilte man uns mit, dass dies bei dem Versuch passiert wäre, diese gerade zu biegen. Uns stellt sich nunmehr die Frage, die wir so auch gegenüber Wagner Sicherheitstechnik GmbH zum Ausdruck gebracht haben, warum man einen Versuch unternimmt ein Produkt gerade zu biegen, welches laut Aussage von Wagner Sicherheitstechnik GmbH nicht mehr verkaufsfähig sein soll und daher eine Rücknahme und damit Rückzahlung des Kaufpreises verweigert wird? Das Produkt, für das wir in für uns nicht nachvollziehbarer Weise dennoch zahlen sollen, welches wir vor Ort abholen können, wenn wir darauf bestehen, dass es unser Eigentum ist (Aussage Wagner Sicherheitstechnik GmbH), kann nun auch nicht mehr anderweitig verwendet werden und lagert demnach weiterhin bei Wagner Sicherheitstechnik GmbH. Wir sind hier von dem Umgang sehr enttäuscht und behalten uns weitere rechtliche Schritte vor.