Trusted Shops SE

Liebe Online-Händler und Verbraucher, lasst euch nichts vormachen: Trusted Shops ist in vielen Fällen nichts anderes als eine gut vermarktete Gelddruckmaschine, die mit Angst vor schlechten Bewertungen und dem Versprechen von „Sicherheit“ Kassen klingeln lässt. Im Internet finden sich Tausende von Beschwerden – auf Trustpilot, in Foren und auf Bewertungsportalen – und das Bild ist eindeutig: Hohe Preise, undurchsichtige Abos, Kündigungsprobleme und ein fragwürdiger Mehrwert.  Die Preise und das Zahlungssystem sind eine pure Frechheit Schon die Preisgestaltung ist ein Skandal. Für Händler starten die Pakete bei rund 119 € pro Monat (jährlich im Voraus zahlbar, zzgl. MwSt. und oft einer Einrichtungspauschale). Je nach Umsatz wird es schnell teurer – hunderte Euro im Monat für ein Siegel, Bewertungen und Käuferschutz.  Für Käufer gibt’s den „Käuferschutz PLUS“ für 12 € im Jahr – klingt harmlos, aber viele berichten von unklaren Abbuchungen (3,90–12 €), die plötzlich auf dem Konto auftauchen. Das System wirkt wie eine klassische Abo-Falle: Nicht immer klar kommuniziert, schwer zu kündigen und mit automatischer Verlängerung.  Händler klagen über Jahres-Abos, die sich heimlich verlängern, mangelnde Kulanz beim Support und dass Kündigungen ignoriert oder verzögert werden. Manche berichten sogar von Abbuchungen, obwohl der Shop schon geschlossen war oder eine Kündigung mehrfach bestätigt wurde. Das ist nicht nur ärgerlich – das grenzt an unseriöse Geschäftspraktiken.  Der angebliche Nutzen hält nicht, was versprochen wird • Bewertungen: Viele Nutzer werfen Trusted Shops vor, negative Bewertungen zu unterdrücken oder zu verzögern, damit zertifizierte Shops besser dastehen. Das untergräbt genau das Vertrauen, das sie vorgeben zu schaffen.  • Käuferschutz: Im Schadensfall gibt’s oft Hinhaltetaktik, endlose Formulare und Ablehnungen. Viele Käufer fühlen sich am Ende betrogen – besonders wenn der Händler pleite ist. • Siegel: Für viele Shops bringt es keinen messbaren Umsatzboost, aber verursacht hohe laufende Kosten. Es gibt deutlich günstigere oder sogar kostenlose Alternativen, die authentischere Bewertungen liefern. Sucht euch einen anderen Anbieter! Verzichtet auf Trusted Shops. Es gibt bessere Alternativen: • Trustpilot — für authentischere, organische Bewertungen (ohne teures Abo-Zwang). • eKomi, Ausgezeichnet.org, ShopVote oder eigene Lösungen mit Google Reviews. Viele Händler berichten, dass sie nach der Kündigung keinen Umsatzeinbruch hatten. Das Siegel ist oft teurer Marketing-Schnickschnack, kein Muss.  Fazit: Trusted Shops nutzt die Angst vor Fake-Shops und schlechten Bewertungen aus, um teure, schwer kündbare Verträge zu verkaufen. Die Preise sind eine Frechheit, das Zahlungssystem und der Support frustrierend, der reale Nutzen überschaubar. Im Internet gibt’s genug Belege – lest die Bewertungen selbst und sucht euch echte Alternativen. Spart euch das Geld und die Nerven. Finger weg von Trusted Shops. Es gibt Besseres.

Alles perfekt! Gerne wieder. Danke. Schneller Verssnd. Tolle Farben🫶

Ich kann Trusted Shops aus Kundensicht leider nicht empfehlen. Ich habe meine Mitgliedschaft gekündigt, war dabei jedoch nach den Vertragsbedingungen vier Tage zu spät. Rein formal mag Trusted Shops damit im Recht sein. Was ich aber absolut enttäuschend finde: Wegen dieser vier Tage wird der Vertrag um ein komplettes weiteres Jahr verlängert. Ich habe Trusted Shops offen dargelegt, dass sich mein Unternehmen aktuell in einer wirtschaftlich äußerst angespannten Situation befindet und um eine kulante Lösung gebeten. Die Antwort war sinngemäß: Richtlinien, keine Ausnahme, Vorgang abgeschlossen. Für mich hat das mit Kundenfreundlichkeit, partnerschaftlichem Umgang oder Fairness wenig zu tun. Gerade ein Unternehmen, das Vertrauen, Seriosität und Kundenorientierung nach außen verkauft, sollte aus meiner Sicht in solchen Fällen anders handeln können. Statt einer pragmatischen Lösung bleibt nun der Eindruck: Vertrag ist Vertrag, Kulanz Fehlanzeige – selbst wenn es nur um wenige Tage geht und für den Kunden eine erhebliche finanzielle Belastung entsteht. Sehr enttäuschend. Für mich definitiv keine Empfehlung.

Alles legal und gut aber man versucht mit Kleingedrucktem die Leute zu verarschen. Habe 1 mal vor Jahren was teures online bestellt und für 10€ eine extra Absicherung hier gekauft. Jahre später Stelle ich fest, dass es keien einmaligen 10€ sondern ein jährliches Abo war. Ich bin extrem allergisch auf Abos und habe fast gar nichts abonniert. Dass ich das übershe, dafür muss das aber mal richtig geschickt versteck worden sein. Kann vor dem Käuferschutz Plus nur warenen, lasst euch nicht verarschen

Bin über die Qualität der Fotorahmen total begeistert, wie bei den letzten Bestellungen auch! Großes Kompliment! Das Foto ist zu privat und möchte ich hier nicht hinzufügen 😉

Ich habe Trusted Shops bisher als Plattform wahrgenommen, die für Transparenz und Fairness im Onlinehandel steht. Meine aktuelle Erfahrung zeigt jedoch nun ein deutlich anderes Bild. Eine sachliche, wahrheitsgemäße Bewertung von mir wurde gelöscht - mit einer datenschutzbezogenen Begründung, die deutlich über das hinausgeht, was rechtlich notwendig wäre und juristisch nicht nachvollziehbar ist. Statt eine nachvollziehbare Prüfung vorzunehmen oder eine Möglichkeit zur Anpassung anzubieten, werden mein Einspruch und mein Wunsch auf Überarbeitung nun bereits seit über einer Woche ignoriert. Dieses Verhalten erweckt den Eindruck, dass Händlerinteressen stärker gewichtet werden als die Meinungs- und Informationsfreiheit der Kundinnen und Kunden. Besonders irritierend ist, dass die Löschung mit Datenschutzargumenten begründet wurde, obwohl die einzig genannte personenbezogene Information öffentlich zugänglich ist und eindeutig berufsbezogen war - völlig ohne Diffamierung und ähnliches. Eine Plattform, die sich Transparenz auf die Fahnen schreibt, sollte mit Kritik offen umgehen und nicht den Eindruck vermitteln, dass unliebsame Bewertungen auf Zuruf verschwinden können. Für mich hat dieses Erlebnis das Vertrauen in Trusted Shops nachhaltig beschädigt. Sicher werde ich hier nicht erneut bewerten. Update: Trusted Shops hat auf meine Kritik hier reagiert. Ich habe an die entsprechende Mailadresse, die hier genannt wurde, geschrieben und hoffe, dass dies eine ernstgemeinte Geste war. Ich werde erneut berichten. Update 2: Leider war die Antwort von Trusted Shops auf meine Rezension offensichtlich nichts weiter als eine reine PR-Geste, die folgenlos blieb. Ich schrieb an die genannte Mail-Adresse und werde weiterhin seit über einer Woche ignoriert. Trusted Shops kann man also offensichtlich nicht vertrauen. Bewertungen hier schützen eindeutig die Händler , die Kunden werden nicht ernst genommen. Vielen Dank für nichts! Es wird nun eine DSA-Beschwerde folgen, da dieses Verhalten absolut unangemessen ist.

Ich habe telefonisch nachgefragt wie ich zu dem Abo komme, ganz kurz wurde mir gesagt das ich das bei eine Bestellung mitgebucht habe. Auf meine Anfrage es sofort zu kündigen wurde aufgelegt und hab dann per Mail die Bestätigung der Kündigung erhalten. tja freundlichkeit sieht jeder anders

Mir wurden 12 € für ein angebliches Abo abgebucht, obwohl ich mich nie bewusst bei Trusted Shops angemeldet habe und keinen Vertrag abgeschlossen habe. Ich habe nicht einmal eine Bestätigungs-E-Mail über einen Vertragsabschluss erhalten. Nach Kontakt mit dem Support und Erklärung der Situation wurde mir trotzdem mitgeteilt, dass ich für den gesamten Monat zahlen soll. Eine faire Lösung oder Einsicht gab es nicht. Statt Kunden zu helfen, wird hier auf Gebühren bestanden, die ohne klare Zustimmung entstanden sind. Das empfinde ich als unseriös und enttäuschend. Ich kann Trusted Shops in dieser Form nicht empfehlen.