pflanzmich.de

Leider sehr enttäuschend. Ich habe über 1 1/2 Monate auf die Lieferung gewartet. Erst nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits bekam ich Infos zur Bestellung. Auch dass eine Sorte Lieferprobleme/-verzögerungen von einem halben Jahr aufweist wurde mir erst auf Nachfrage mitgeteilt. Abgesprochene Lieferzeiträume wurden mehrfach nicht eingehalten. Zudem sind die Pflanzen durch Verpackung und Transport beschädigt worden. Ja, gute Auswahl und gute Preise sind vorhanden, da hört es aber schon auf. Kundenservice gleich Null, von Problemen erfährt man erst auf Nachfrage. Leider, Nie Wieder!

Pflanzmich bietet eine wirklich große Auswahl an Pflanzen und oft verschiedene Liefergrößen. Auch die Beispielfotos für die unterschiedlichen Größen finde ich gelungen. Leider gibt es aus meiner Erfahrung deutliche Schwächen bei Zuverlässigkeit und Service. Lieferangaben werden nicht immer eingehalten oder nachträglich geändert. Bei einer Fehllieferung musste ich einen Monat auf die Ersatzlieferung warten. Die Mails dazu gingen teils völlig an meiner Reklamation vorbei und dauerten immer lang. Die Pflanzenqualität habe ich außerdem als sehr unterschiedlich erlebt: von wirklich tollen Gehölzen bis hin zu eher unterdurchschnittlich entwickelten Gräsern war alles dabei. Insgesamt ist es für mich ein Shop mit großem Sortiment und Potenzial, bei dem aus meiner Sicht Verbesserungsbedarf bei Verlässlichkeit und Kommunikation besteht.

Das erste Mal hier bestellt, da die Konkurrenz schlechte Rezensionen hatte. Hier habe ich mich auf die positiven Rezensionen verlassen und wurde bitter enttäuscht. Die Bestellung war extra so getaktet, dass die Lieferung von dem Feiertag am Freitag kommt, damit die Pflanzen direkt am nächsten Morgen eingepflanzt werden können und wurde auch so bestätigt. Die Lieferung erfolgte natürlich nicht. Ist einfach dem geschuldet, dass die Lieferung zu spät veranlasst wurde. Mittwoch Nachmittag die Lieferung bei dem Dienstleister anmelden für eine zugesagte Lieferung am Donnerstag kann nicht funktionieren. Resultat, 2,5 Tage im Lieferwagen bei 20-25 Grad und angekommen ist alles außer Pflanzen: Schwarzes totes Holz anstatt premium Selektion Hecke. Wurzeln furz trocken, Blätter zum Großteil abgefallen (Kartons lagen voll), wenn noch welche dran waren, waren diese schwarz oder fleckig, Spitzen abgebrochen, sehr viele Triebe abgebrochen, die Pflanzen augenscheinlich Tot. Ich bin so dermaßen enttäuscht und frage mich, wofür ich premium Selektion zahle, wenn ich so etwas angeliefert bekomme. Auch die Verpackung war extrem schlecht, ein Karton voll gestopft bis zum geht nicht mehr, Pflanzen in beide Richtungen reingestopft und Lagerung laut Hinweis auf dem Karten hochkant. Resultat, bei einem ganze Bündel sind alle Spitzen abgebrochen. Davon ab, kam ein Karton so defekt an, dass die Pflanzen aus dem Karton ragten. Durch das Handling des Fahrers, ich stand daneben, wurden locker noch mal 10-15 Pflanzen massiv beschädigt. Direkte Telefonische Kontaktversuche erfolglos. E-Mail geschrieben, keine Reaktion. Ich hätte die Annahme verweigern sollen. Hier muss jetzt richtig was passieren, ansonsten hole ich das Geld zurück. Alles im allem, einfach katastrophal. Die Idee, direkt noch mal eine Satz andere Pflanzen zu bestellen hat sich erledigt. Wir wohnen in einem Neubaugebiet und einige Nachbarn hatten auf unsere Erfahrung gewartet, um selber eine Bestellung auszulösen. Ich denke, das wird sich erledigt haben,

Traurig aber wahr.... Hatte wie so viele mich verleiden lassen bei pflanzmich.de zu bestellen. Die Realität ist z. T. erschreckend. Hatten 2 Lieferungen erhalten, die erste war völlig i. O., bei der zweiten Lieferung - erschreckend. Die Ware war wieder super verpackt, gibt es nur soviel zu sagen - es waren sehr kleine Pflanzen - hätte ⅓ Papier gelangt. Zur Qualität gibt es so viel zu sagen, halb vertrocknete z. T. ist die Pflanze kaum zu erkennen..... Man weiß manchmal nicht, ob sich die Mitarbeiter selbst solch Pflanzen in den Warenkorb legen würden - wohl kaum. Haben alles dokumentiert (Bilder), alles dem Kundendienst mitgeteilt - Reaktion vom KD- Mitarbeiter (nach "Rücksprache" mit seinem Gartenmeister): Pflanzen sehen nicht so schlecht aus, alles erst mal pflanzen und wieder melden wenn es keine Anwachserfolge gibt. Bei einigen Pflanzen wissen wir nicht, was wir Pflanzen sollen (siehe Bilder). Falls sich was an der KD Front tun sollte, geben wir selbstverständlich Bescheid. Ach ganz zu schweigen, dass auch Pflanzen fehlten.... (auch mitgeteilt auf der Webseite unter dem Link "Meine Bestellungen").

Ich bin völlig entsetzt. Ich habe im letzten Jahr mit Pflanzlich.de und mit meinen neuen Garten viel Erfahrung sammeln können. Was ich wunderschön von denen gekriegt waren vor allen Dingen die Stammrose Rosa Mandarin 2016. Die langen Lieferzeiten die stören mich auch. Was mich aber heute richtig geschockt hat. Vor 15 Minuten habe ich 7 Stammrose Rose Polareis (Ritausma, Polar Ice) bekommen. völlig verholzte und vertrocknete Ware. Es sind Fundgrubeartikel das scheint bei den Fundgrubenartikeln anscheinend so sein. So etwas noch nie gesehen. Hätte ich bloß meine StammRose Mandarin 2016 bestellt, wollte günstig kaufen. Aber 289 euro für diese mangelhafte wäre Ware ist ein no Go. Sämtliche Garten Nachbarn haben sich die Lieferung angesehen und sind völlig geschockt und fragen mich, warum ich überhaupt im Internet und so weiter. Und mein Garten liegt gerade rüber vom Bundesamt, also Bauamt hier und die Gärtner dort haben nur mit den Kopf geschüttet so etwas haben sie auch noch nicht gesehen. Ich frage mich auch, wie man solche Ware überhaupt an den Kunden versenden kann. Also, ich werde dort nicht mehr bestellen. Ich hoffe, dass die Ware so schnell wie möglich abgeholt wird, aber wirklich so schnell wie möglich.

[ergänzung] Im Anhang mal ein paar Fotos um einen Eindruck zu bekommen. Die Wurzeln waren alle Trocken und um die Bäume ein Plastiksack incl abgebrochener Zweige...ob nach den zig Wochen etwas Überlebt hat...das weiss ich noch nicht...ich hoffe das alles anwächst und der großteil nicht in den Müll muss. Lieferung seid 3 Wochen Überfällig. Auf mehrfacher Nachfrage keine Reaktion. Ich habe verständnis für ein hohes aufkommen aber dann dürfen keine Wunschtermine bestimmt werden und die Kunden müssen über die Verzögerung informiert werden. Habe Ware im Vierstelligen Bereich bestellt und mir extra einen Urlaubstag genommen um die Pflanzen zu verarbeiten. Angeblich sind sie seid 2 Wochen schon ausgebuddelt...verrotten jetzt wahrscheinlich irgendwo bei einem Versanddienstleister. Sehr Schade. Aufgrund des Ungenügenden Kundenservices Rate ich hier dringend ab!

NIE WIEDER! Ich habe im letzten Jahr erstmalig bei Pflanzmich bestellt. Die bestellte Gaura-Pflanze entsprach bereits damals nicht der erwarteten Qualität. Ich hielt dies für die Ausnahme, so dass ich auch in diesem Jahr wieder Pflanzen für meine Terrasse bestellt habe (Bestellnr:337364164) . Die Cosmos bipinnatus Mix Pflanze kam zwar pünktlich aber in katastrophalem Zustand hier an, diverse Triebe und Spitzen waren abgebrochen, die Pflanze hat keine Kraft mehr, sich aufzurichten. Natürlich habe ich sofort versucht, per Mail Kontakt aufzunehmen, auch ein entsprechendes Foto mitgeschickt, aber außer dem Hinweis, dass meine Reklamation eingegangen ist und die Bearbeitung dauern kann, ist nichts passiert. Ich hätte gern eine neue Pflanze bekommen, aber die ist vermutlich nicht mehr lieferbar, bis sich irgendwer des Problems annehmen will. Ich erwarte noch eine weitere Lieferung, vermutlich wird die Qualität auch hier wieder zu wünschen übrig lassen. Ich bin außerordentlich enttäuscht, und ziehe es künftig wieder vor, in der Gärtnerei meines Vertrauens zu kaufen.

Ich habe letzten Monat 2, schon etwas größere Schattenglöckchen, "Valley Rose" und "Little Heath" gekauft. Ich war total begeistert von der Größe und der Qualität der Pflanzen. Üppig, kräftig und schön gewachsen. Sie sind sehr gut angegangen und haben auch schon ein paar neue Blätter bekommen. Nun warte ich auf eine etwas größere Lieferung von verschiedenen, teils auch immergrünen Sträuchern für eine lockere Hecke und bin schon richtig gespannt! So macht pflanzen Spaß.