Parkpool Hamburg Airport

Kurz und knapp: Unser Flug mit der Familie (4 Personen) geht um 11 Uhr. Wir kommen um 8:50 Uhr auf dem Parkplatz an. Theoretische Fahrtzeit zum Flughafen 6-8 Minuten. Wir warten 20 Minuten bis der Shuttlebus kommt. Es sind aber nur noch 2 Plätze frei, da der Fahrer bereits Kunden einer anderen Filiale eingesammelt hatte. Also Frau und Tochter und 1 von 3 Koffern (für den die anderen Koffer war kein Platz mehr) schon mal los. Fahrer sagt, er ist in spätestens 20 Minuten zurück. Er kam aber erst über eine Stunde später zurück, brauchte dann noch 10 Minuten für administrative Arbeiten (er war wegen Krankheitsauafällen wohl alleine) und fuhr dann zum Flughafen. Dort sind wir sofort zur Kofferabgabe, aber wir konnten das Gepäck nicht mehr aufgeben, da wir spätestens 45 vor Abflug die Koffer hätten aufgeben müssen. Klar hätten wir besser mit dem Taxi fahren können, aber ab welchen Moment soll man sich umentscheiden, vor allem, wenn man zwischendurch den Fahrer kontaktiert und er sagt, dass er "sofort" da ist. Ende vom Lied: wir konnten zum Glück einen anderen Hinflug bekommen, halt nicht von Hamburg, sondern von Hannover und eben nicht kostenfrei, sondern mal eben über 1.000 Euro mehr ausgeben und einen Urlaubstag verloren. DANKE!

5/5 Sterne – Perfekter Service am Hamburger Flughafen! ​Ich habe parpool für meinen Flug ab Hamburg genutzt und bin absolut begeistert. Vom Abstellen des Autos über den schnellen Shuttle-Hinweg bis zur pünktlichen Abholung am Flughafen nach der Landung hat alles reibungslos geklappt. ​Die Fahrer waren sehr freundlich, der Service extrem stressfrei und das Auto stand sicher. Beim nächsten Flug ab Hamburg definitiv wieder meine erste Wahl. Absolut empfehlenswert!

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich nutze Parkpool Hamburg mittlerweile seit mehreren Jahren und bin jedes Mal aufs Neue zufrieden. Die gesamte Abwicklung läuft stets reibungslos, unkompliziert und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich die Flexibilität des Teams. Egal ob bei Änderungen oder besonderen Anliegen – es wird immer eine passende Lösung gefunden. Auch die gewährten 15 % Stammkundenrabatt sind ein tolles Extra und zeigen, dass treue Kunden geschätzt werden. Die Fahrer sind durchweg freundlich, pünktlich und hilfsbereit. Gleiches gilt für die Mitarbeiter vor Ort, die immer professionell und zuvorkommend auftreten. Wir haben in all den Jahren nie Probleme gehabt und können Parkpool Hamburg daher uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den konstant guten Service!

Hat alles super geklappt, wir mussten gar nicht lange warten, weder bei Ankunft noch bei Abflug. Superpreise und sehr nettes Personal. Würde dort definitiv wieder ein Parkplatz buchen

Wir haben den Parkplatz während unseres Urlaubs genutzt und waren rundum zufrieden. Alles hat super funktioniert – von der Buchung bis zum Transfer zum Flughafen. Das Personal war freundlich, zuverlässig und pünktlich. Unser Fahrzeug stand sicher und wir konnten ganz entspannt verreisen. Klare Weiterempfehlung, wir kommen gerne wieder!

Wir haben Urlaub auf Kreta gemacht und unser Auto bei parkPool geparkt. Das hat alles sehr gut geklappt. Auto Abgabe und der Transfer zum Flughafen waren sehr gut. Auch als wir wieder in Hamburg gelandet sind, nur kurz den QR Code scannen und die Daten eingeben ca. 10 min. später saßen wir im Shuttle. Die beiden Fahrer waren auch sehr nett. Ich kann das uneingeschränkt weiterempfehlen.

War total unkompliziert und der Shuttle hat uns schnell und zuverlässig zum Flughafen gebracht und auch wieder abgeholt. Das Personal war sehr freundlich und alles hat reibungslos funktioniert. Preislich auch in Ordnung.

Leider haben wir mit Parkpool Hamburg äußerst schlechte Erfahrungen gemacht. Bereits der telefonische Kontakt war sehr unangenehm. Die Mitarbeiter am Telefon haben uns mehrfach unterbrochen, auf unsere Erklärungen kaum eingegangen und Gespräche teilweise einfach beendet. Insbesondere als Frau fühlte ich mich dabei weder ernst genommen noch respektvoll behandelt. Zusätzlich wurden uns Kosten wegen einer angeblich verspäteten Ankunft in Rechnung gestellt. Laut Aussage des Unternehmens soll unser Flug bereits um 19:00 Uhr angekommen sein. Das kann jedoch nicht stimmen, da unser Flug erst um 19:30 Uhr gestartet ist und tatsächlich erst um 22:10 Uhr gelandet ist. Nach unserer Ankunft mussten wir zudem etwa 15 Minuten bei Nieselregen auf den Shuttle warten. Als dieser schließlich eintraf, war auch der Fahrer sehr unfreundlich. Besonders schockierend war, dass wir während des Kontakts sogar beleidigt und als „Nazis“ beschimpft wurden. Insgesamt empfanden wir den Umgangston, die Kommunikation und den Kundenservice als absolut unprofessionell. Aufgrund dieser Erfahrungen können wir Parkpool Hamburg leider nicht weiterempfehlen. Wenn es möglich wäre, würden wir statt eines Sterns sogar minus einen Stern vergeben.