Möbel Höffner Neuss

Ein wirklich tolles gepflegtes Haus in Neuss, auch die Außenanlage ist klasse, bis auf den Gänsekot. Die Möbelauswahl wird klasse präsentiert und ist riesig Das Restaurant besticht mit mediterranen Ambiente und ist liebevoll gepflegt. Die Parkplätze sjnd zahlreich vorhanden. Ich äußere mich deshalb so beeindruckt, weil wir 1 Woche vorher in Bochum bei der Konkurrenz waren und dort war es a) auffallend dreckig und b) verwirrend und c) keine so große Auswahl.

Wir haben uns heute bei Höffner eine Wohnlandschaft und einen Couchtisch gekauft. Da wir vollkommen unbedarft durch die riesige Auswahl gegangen sind, waren wir froh das wir mit Herrn Domenico Dolce einen versierten Einrichtungsfachberater zur Seite hatten, der uns sage und schreibe fünf Stunden beratend zur Seite stand und uns unermüdlich alle Fragen zu der Wohnlandschaft und den Couchtischen beantwortete. Hierbei war er sachlich sehr informativ und glänzte mit seinem sehr gutem Fachwissen. Auch wenn es eine lange Zeit war, so hat er uns mit seiner netten Art und seiner guten Laune und lustigen Art den Aufenthalt im Möbelhaus als gar nicht so lange erscheinen lassen. Obwohl wir eine Stunde Anfahrt hatten werden wir deshalb auch für unseren Esszimmertisch auch wieder kommen. Noch zu erwähnen ist auch der toll gestaltete Restaurant Bereich der keine Wünsche offen lässt. Wir haben hier sehr lecker und auch preiswert zu Mittag gegessen. Die Frühstückszeiten von nur einer Stunde. Von 10.00 bis 11.00 Uhr sollte man allerdings noch einmal überdenken

ehr geehrtes Team von Höffner, wir möchten uns von Herzen bei Ihnen bedanken für den großartigen Service und den perfekten Einbau unserer neuen Küche. Von Anfang an hat alles hervorragend funktioniert. Die Vermessung war absolut professionell und präzise. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Gesa Megeri, der unsere Küche wirklich millimetergenau ausgemessen hat – genauer geht es nicht! Hier wurde mit höchster Sorgfalt und Fachkompetenz gearbeitet. Auch den beiden Monteuren möchten wir ausdrücklich danken. Es ist wirklich beeindruckend, eine so große Küche innerhalb nur eines Tages aufzubauen – und das fehlerfrei, sauber und mit einer tollen, professionellen Einstellung. Das war handwerklich absolute Spitzenklasse. Ganz ehrlich: Nachdem wir vorab einige negative Bewertungen gelesen hatten, hatten wir zunächst Sorge und haben uns gefragt, ob wir die richtige Entscheidung getroffen haben. Umso glücklicher sind wir jetzt sagen zu können: Wir sind wirklich rundum zufrieden! Die Qualität ist top, alles passt perfekt und die Küche sieht einfach wunderschön aus. Vielen herzlichen Dank für diese tolle Arbeit – wir sind begeistert!

Ich kann von einem Küchenkauf bei Möbel Höffner nur abraten. Ich habe am 02.12.2025 eine Küche bestellt, die am 13.04.2026 montiert wurde. Leider wurde die Küche fehlerhaft und unvollständig aufgebaut (falsche Schränke, fehlende bzw. nicht korrekt angeschlossene Geräte, beschädigte bzw. falsch montierte Arbeitsplatte). Zusätzlich ist die Küche aktuell nicht einmal richtig nutzbar: Die Arbeitsplatte ist nicht ordnungsgemäß versiegelt, sodass bei normaler Nutzung Wasser eindringen kann und weitere Schäden entstehen. Die Küche ist somit faktisch nicht einsatzbereit. Besonders belastend ist die Situation für uns als vierköpfige Familie, da wir seit Wochen keine funktionierende Küche haben und uns ständig um Alternativen für die Mahlzeiten kümmern müssen. Seit der Montage versuche ich mehrfach, Kontakt aufzunehmen – telefonisch sowie persönlich vor Ort. Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung noch einen Termin zur Nachbesserung erhalten. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Fehler können passieren, aber sie sollten zeitnah behoben werden. Dass man hier komplett ignoriert wird, ist enttäuschend und unseriös. Ich warte aktuell immer noch auf eine Lösung und kann den Service leider in keiner Weise weiterempfehlen.

Absolute Katastrophe und mit Abstand die schlechteste Kauferfahrung, die ich jemals gemacht habe. Die Küche wurde am 25.11.2025 gekauft. Nach fast 8 Monaten Wartezeit habe ich bis heute keine funktionierende Küche. Stattdessen gab es drei gescheiterte Montageversuche, unzählige Fehler, falsche Lieferungen und einen Kundenservice, der seinen Namen nicht verdient. Bereits nach Vertragsabschluss war die zuvor sehr engagierte Verkäuferin praktisch nicht mehr erreichbar. Ein fest zugesagtes Leihküchen-Angebot wurde trotz mehrfacher Nachfrage nie bereitgestellt. Auf über 25 E-Mails erhielt ich keine einzige brauchbare Antwort, versprochene Rückrufe fanden nie statt. Bei der Montage wurden immer wieder falsche und fehlende Teile geliefert. Das Highlight: Die bereits reklamierte falsche Arbeitsplatte wurde mir tatsächlich drei Mal hintereinander erneut geliefert. Trotz mehrfacher Hinweise schien niemand in der Lage zu sein, die Bestellung korrekt zu prüfen. Der endgültige Tiefpunkt folgte beim dritten Montagetermin. Die Monteure mussten die Arbeiten aus Sicherheitsgründen abbrechen, weil die geplanten Hängeschränke an der vorhandenen Rigipswand nicht sicher montiert werden können. Ein massiver Planungsfehler, der bei einem professionellen Aufmaß niemals hätte passieren dürfen. Acht Monate lang hat das niemand bemerkt. Besonders erschreckend ist die völlige Verantwortungslosigkeit. Jeder verweist auf eine andere Abteilung, niemand fühlt sich zuständig und als Kunde wird man permanent hingehalten. Währenddessen sitzt man monatelang ohne nutzbare Küche da, hat zusätzliche Kosten und darf sich mit den Folgen der Fehler von Höffner herumschlagen. Wer überlegt, hier eine Küche zu kaufen, sollte sich das sehr gut überlegen. Solange der Vertrag noch nicht unterschrieben ist, wird man freundlich behandelt. Danach scheint das Interesse am Kunden schlagartig zu enden. Für mich ein Paradebeispiel dafür, wie man Kundenservice nicht betreibt. Der eine Stern wurde nur vergeben weil es sein muss ansonsten auch nicht verdient und Höffner spart euch euern kommentar unter diesem Beitrag mit "Tut uns leid wir kümmern uns drum schreiben sie eine Mail blabla" ließt euch erstmal die 25Mails durch, die ich bereits geschrieben habe.Versucht auch nicht mit so einem kommentar in der Öffentlichkeit gut dar zu stehen.

Ich habe eine hervorragende Beratung von Herrn Jafariazad erhalten. Das Angebot war ausgezeichnet, die Lieferung erfolgte schnell und die Montage wurde äußerst professionell durchgeführt. Mit dem gesamten Service bin ich sehr zufrieden und kann Höffner uneingeschränkt weiterempfehlen.

Küchen Kauf in Neuss war eine reine Katastrophe! Bestellt im August und erst nach 4 Monaten und zig Streitereien kam dann die Küche, aber nicht wie beauftragt! Fehlende Schubladen, 1x zu schmaler und 1x zu hoher Schrank. Erreichbarkeit = 0 Antworten auf Nachricht nach 1 Woche Telefonisch nicht erreichbar! Mittlerweile wurde auch der Reparatur Termin nicht eingehalten, umsonst gewartet! Jetzt haben wir den Termin zur Nachbesserung am 10. / 11. März 2026, unglaublichen wie mit uns umgegangen wird! Wir sind nur noch abgenervt und hoffen auf baldiges Ende und Ausführung der Reparatur. Wand Abschluss über 12 cm verschwendet und offen!

Leider eine sehr schlechte Erfahrung hier gemacht, habe 2 Vetrinen ein Sideboard und eine Kommode gekauft. Leider wurden diese so designt, dass diese nicht nebeneinander stehen dürfen,da sonst die Rechte Tür nicht auf geht. Auch darf man diese nicht neben einer Wand stellen da sonst auch die Tür nicht auf geht. Ich bin der Meinung sowas muß in der Beschreibung stehen. Leider hat eine Reklamation nichts gebracht, hier versucht man alles zu rechtfertigen. Und um die 2 Vetrinen nebeneinander hinstellen zu können soll ich folgendes tun. "Wenn Sie dies dennoch so bauen wollen, müssen Sie jeweils mit einer Mittelseite aufdoppeln. Diese können Sie sich im Baumarkt kaufen." Das ist völlig absurd. Ich bezahle doch keine 658 Euro für 2 Vetrinen, um dann zum Baumarkt zu gehen um sich irgendetwas zu basteln. Auf die Reklamation wegen einem Produktionsfehler wurde garnicht eingegangen einfach ignoriert. Und die 30 Euro Nachlass die anfangs geboten wurden sind auch lächerlich. Das wäre bei dem Produktionsfehler vielleicht noch angemessen. Aber bei einem Preis von 952 Euro ist es einfach lächerlich.