Kawasaki Vertragshändler Helge Hoffmann e.K.

Habe dort eine Aprilia Rsv4 factory time Attack gekauft in Höhe von 20.000€ die wird wieder inseriert bald bei dene Das bike war zerkratzt und illegalen denn die Auspuff Klappe wurde ausgehängt und dB killer sowie kat haben gefehlt neue Software war drauf net Orginal Aprilia und die haben mir gesagt am bike ist alles Orginal alles top Zustand illegaler mivv Auspuff ohne Zulassung verbaut healtech für Rücklicht und Auspuffklappe verbaut 7 Wochen gewartet bis die rückabwicklung statt gefunden hatt heute war der Tag davor jeden Tag geschrieben wann die kommen mein Geld bringen alles wurde ignoriert Und heute wurde ich sogar bedroht vom Chef wegen den Schlüssel da dieser fehlt wurde mir gedroht ich sei ein huren…. Er will mich schlafen ich bin ein pissa sogar Polizei musste kommen und hatt alles aufgenommen Bitte lauft nicht bei dieser Firma Fotos sind im Anhang Finger weg vom Motorrad

Sehr gute Parkmöglichkeiten. Ein sehr großes Gebäude mit Werkstatt und sehr großer Ausstellungsfläche. Es gibt viele verschiedene Marken dort z.B., Mash, Benda, Brixton, Keeway, CF Moto, Malaguti und natürlich Kawasaki. Es sind auch einige gebrauchte Maschinen im Angebot. Man kann sich in Ruhe die Modelle anschauen, was mir sehr wichtig ist. Absolut empfehlenswert!

Ich kann mich den zahlreichen bereits veröffentlichten kritischen Bewertungen weitgehend anschließen. Auffällig ist aus meiner Sicht außerdem, dass negative Rezensionen offenbar regelmäßig verschwinden. Dadurch entsteht bei mir der Eindruck, dass mehr Aufwand in die Entfernung kritischer Bewertungen investiert wird als in die Verbesserung von Service und Kundenkommunikation. Das ist meine persönliche Wahrnehmung. Ich empfehle jedem Interessenten, sich vor einer Kaufentscheidung sowohl die positiven als auch die negativen Bewertungen aufmerksam durchzulesen und sich ein eigenes Bild zu machen. Meine persönlichen Erfahrungen mit Kawasaki Hamburg in Seevetal waren insgesamt enttäuschend. Vor dem Kauf fand zwar eine Beratung statt, diese empfand ich jedoch als wenig strukturiert und teilweise zäh. Mehrere Informationen erhielt ich erst nach wiederholter Nachfrage. Nach dem Kauf änderte sich die Kommunikation aus meiner Sicht deutlich. Telefonisch erreichte ich über längere Zeit hinweg überwiegend nur den Anrufbeantworter. Rückrufe blieben trotz mehrfacher Kontaktversuche nach meiner Erfahrung aus. Auch auf E-Mails und Faxe erhielt ich teilweise keine oder erst sehr verspätete Rückmeldungen. Vereinbarte Rückmeldungen oder Termine wurden nach meiner Erfahrung nicht immer eingehalten, wodurch der Eindruck einer unzuverlässigen Kundenbetreuung entstand. Besonders unzufrieden war ich mit der Abwicklung meines Garantiefalls. Nach einem längeren Werkstattaufenthalt wurde mir das Fahrzeug als instandgesetzt übergeben. Bereits kurz nach der Abholung traten jedoch erneut technische Probleme auf, unter anderem Schaltprobleme. Ich habe diese Mängel unmittelbar nach der Fahrt schriftlich gemeldet. Eine aus meiner Sicht zufriedenstellende weitere Kommunikation oder zeitnahe Bearbeitung erfolgte anschließend nicht. Auch mit der Werkstattqualität war ich nicht zufrieden. Bei meinem Fahrzeug stellte ich nach der Reparatur unter anderem nicht angezogene Schrauben, fehlende Befestigungen, nicht montierte Kabelbinder sowie aus meiner Sicht unsauber montierte Bauteile fest. Diese Punkte habe ich dokumentiert und beanstandet. Unabhängig von der großen Fahrzeugauswahl haben mich die Kommunikation, die Bearbeitung meines Garantiefalls und die Qualität der Werkstattleistungen insgesamt nicht überzeugt. Aus diesen Gründen werde ich dort persönlich kein weiteres Fahrzeug kaufen und die Werkstatt künftig nicht mehr in Anspruch nehmen. Dies ist ausschließlich die Schilderung meiner persönlichen Erfahrungen und Eindrücke.

Leider keine minus Sterne Bewerbung möglich. Dieser Laden, bzw Werkstatt ist nicht zu empfehlen. Für 2 ATV zum Mai, ersten Service angemeldet. Für 1 ATV einen Termin am 18 Juni erhalten. Für das 2 ATV warten wir bis heute 28.6.26, 1 Monat kein Termin bisher erhalten. Beim Verkauf wurde gesagt bei 1000km fällig, aber mit 1250km wurde dann gesagt Pech, nun ist die Garantie (= 4 Jahre) nach knapp einem halben Jahr Besitz verfallen, dazu wurde nur gesagt na steht ja korrekt im Handbuch. Der Meister muss eine Endkontrolle machen, welche nur nach Drängen, knapp 3 Tage gedauert hat und stellt nicht fest das, das Fahrzeug nicht korrekt zusammengebaut wurde und nur ein Miminum an Öl drauf kam, nach Service, aber die Kosten voll berechnen und das mit 825€. Was erschwerend dazu kam, das eine ATV hatte mit knapp 800km Getriebe-Probleme, welche im Preis mit berechnet wurden (= es rappelte immer und zwischendurch zeigte Sie keine Gänge mehr an, bzw konnten nicht mehr richtig Schalten, alle Gänge um eine Schalteinheit nach unten verschoben, bzw Gänge wie Low und Rückwärtsgang nicht auffindbar), dieses Problem tauchte im übrigen auch nach knapp 30km nach Hause fahren wieder auf und sind weiter vorhanden. Telefonisch fast nicht zu erreichen und wenn dann wird nur gesagt, nicht machbar nur über Email und da wiederum dauern die Antworten mind. 1 Monat. Sehr freundliche Antworten von dem Personal dann, weil man natürlich angefressen ist. Nachtrag: Für den 1 Service,der bei 1000 km gemacht werden muss. Welche arbeiten durchgeführt werden sollen steht ja im Serviceheft, darunter zählt auch das abschmieren. Alle Schmiernippel an unserem Fahrzeug sind unbenutzt diese arbeiten wurden nicht durchgeführt.

Trotz Inspektion durch die Werkstatt kurze Zeit später durch dennTüv gefallen. Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen. Mein Motorrad befand sich für eine Inspektion und einen Reifenwechsel über drei Wochen in der Werkstatt. Für Arbeiten dieser Art halte ich diese Standzeit für außergewöhnlich lang. Während dieser Zeit kam es zudem zu Verzögerungen und aus meiner Sicht zu einer unzureichenden Kommunikation über den Bearbeitungsstand. Im Laufe der Kommunikation wurde telefonisch zunächst ein Betrag im hohen dreistelligen Bereich genannt. Bei Abholung des Motorrads lag die zu zahlende Summe dann plötzlich im vierstelligen Bereich, was für mich nicht nachvollziehbar war. Besonders irritierend war für mich die Dokumentation der durchgeführten Inspektion. Auf dem Inspektionsbogen waren zahlreiche grundlegende Angaben nicht ausgefüllt, darunter Kunde, Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Kilometerstand, Annahme- und Abholtermin, Datum der Inspektion, nächste Inspektion, Unterschrift sowie Firmenstempel. Ohne diese Angaben wäre der Bogen aus meiner Sicht keinem konkreten Fahrzeug eindeutig zuzuordnen. Nach der Abholung fielen mir zudem Unstimmigkeiten im Inspektionsprotokoll auf. Unter anderem waren Positionen wie „Endkontrolle und Probefahrt“ sowie die anschließende Dichtigkeitsprüfung nicht dokumentiert und erfolgt. Der größte Kritikpunkt ist jedoch, dass das Motorrad kurze Zeit später bei der Hauptuntersuchung aufgrund eines erheblichen Mangels an der Bremsanlage keine Plakette erhielt. Laut Prüfbericht war die Bremswirkung der Betriebsbremse nicht ausreichend. Die Hinterradbremse weist tatsächlich nahezu keine Bremswirkung auf. Besonders unverständlich ist für mich, dass im Inspektionsplan gleichzeitig die Prüfung der Bremsanlage, der Bremsflüssigkeit und des ABS-Systems als durchgeführt vermerkt wurde. Gerade bei einem sicherheitsrelevanten Bauteil wie der Bremsanlage hätte ich erwartet, dass ein solcher Mangel auffällt. Zusätzlich wurden bei der Hauptuntersuchung weitere Mängel festgestellt, darunter eine unsachgemäß montierte Lenkerklemmung. Nach über drei Wochen Werkstattaufenthalt für eine Inspektion und einen Reifenwechsel, einer lückenhaften Dokumentation, Kommunikationsproblemen, einer unerwarteten Kostenentwicklung und einem erheblichen Bremsmangel bei der anschließenden Hauptuntersuchung ist mein Vertrauen in diese Werkstatt vollständig verloren gegangen. Ich werde mein Motorrad dort nicht erneut warten lassen.

Ich hatte eine Beratung bei Marcel für die Z900 und kann nur sagen: alles top! Sehr angenehmes Gespräch, ehrlich und auf Augenhöhe. Er hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und ist auf meine Fragen genau eingegangen. Man merkt, dass er Ahnung hat und nichts schönredet – genau so sollte Beratung sein. Bin rundum zufrieden, absolut empfehlenswert!

Sehr großer Laden mit riesiger Auswahl. Das ist schon beeindruckend. Chef und Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Probefahrt war kein Problem. Kauf einer RE ging ebenso fix, danach etwas Chaos mit dem Importeur. Problem ist die Erreichbarkeit, wobei Mails an den Chef auch von ihm beantwortet werden und er ebenso zurückruft, wenn er kann. Vermutlich mangelt es an Personal um die Menge an Interessenten / Anrufen sofort zu bearbeiten. Auslieferung war kurz und pragmatisch, alle Absprachen wurden eingehalten. Kann man empfehlen! Update 05/2026 Leider trübt sich das Bild nach der ersten Inspektion deutlich. Das Motorrad wurde geputzt und poliert abgegeben, wurde hier aber draussen lieblos unter Bäumen hingestellt und sah aus wie Sau/ war total verklebt. Dazu war die Schaltraste lose auf der Verzahnung, die Servicelampe immernoch an und die Kette trocken wie eine Mumie. Dafür 350€! Sorry Leute klar das Aftersales das Geld bringt, aber dann müsst ihr auch ordentlich abliefern und nicht nur Öl wechseln und abhaken. Trotz der echt guten Jungs die mittlerweile dort sich große Mühe geben… Inspektion lass ich in Zukunft woanders machen.

Große Auswahl, gute Kundenbetreuung und schnelle Umsetzung. Konnte das Motorrad am selben Tag mitnehmen. Leider gab es mehrere Probleme bei meinem Motorrad (falsche Papiere, lange Bearbeitung für Zusendung der Papiere, für Online-Zulassung ungültige Papiere). Es wurde sich bemüht, das Problem zu beheben. Nach ersten Testfahrt trat ein weiteres Problem auf...