JUMP House Köln

Dieser Laden ist überhaupt nicht empfehlenswert. Wir waren am Rosenmontag dort und haben gleich zu Beginn am Schalter gesagt, dass wir zum ersten Mal da sind und nach dem Ablauf gefragt. Wir kamen etwa um 14:05 Uhr an. Uns wurde gesagt, wir sollen uns in Ruhe umziehen und dann auf der Treppe warten, um 14:15 Uhr würde eine Einweisung erfolgen. Also haben wir bis 14:15 Uhr gewartet, aber es passierte keine Einweisung. Wir haben andere Kunden gefragt, die ebenfalls gewartet haben, was wir nun tun sollen. Daraufhin haben wir einfach das Plakat mit den Regeln gelesen und uns daran gehalten. Was wir jedoch nicht wussten: Wir hatten ein festes Zeitfenster von 14:00 Uhr bis 16:00 Uhr. Das bedeutet, dass das Zeitfenster bereits lief, obwohl wir erst dort die Tickets gekauft hatten. Für zwei Kinder (4 Jahre) und eine Erwachsene haben wir inklusive der vor Ort verpflichtenden Socken über 92 € für 120 Minuten bezahlt. Es ist eine Unverschämtheit, wenn einem mindestens 20 Minuten des Zeitfensters verloren gehen. Damit stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht. Die Kinder hatten zwar Spaß, dennoch ist es aus meiner Sicht absolut gefährlich. Ich habe mindestens vier Kinder gesehen, die sich verletzt haben bzw. geweint haben. Es gibt deutlich bessere Einrichtungen für Kinder, daher kann ich es nicht weiterempfehlen. Auch die Sauberkeit fand ich sehr bedenklich, da es an vielen Ecken relativ schmutzig war. Die Mitarbeiter waren ansonsten sehr, sehr nett.

Die Kids hatten Riesen-Spaß! Perfekter Ort für einen Kindergeburtstag! Die Kinder konnten sich komplett austoben, trinken, essen und hatten einen tollen Tag. Ein großes Lob an das Personal – alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Nur die Preise für das angebotene Essen waren unserer Meinung nach ein bisschen zu hoch für das, was man bekommt. Sonst war aber alles super und absolut empfehlenswert!

Wir waren sehr begeistert. Am eigentlichen Tag waren wir alle krank. Unsere Sprungzeit wurde ganz flott und unkompliziert auf eine Woche später verschoben. Heute dann waren wir da. Mega heiß. Wasser bekamen wir (aufgrund der herrschenden Temperaturen) umsonst. Der Service war sehr nett, alles lief problemlos. Nur die Temperatur in der Halle war wirklich höllisch.

Als ich rein gekommen bin habe ich mich sehr gefreut weil alles so neu umgebaut wurde wir waren begeistert. Doch danach habe ich den service von den Mitarbeitern gesehen und diese waren sehr unfreundlich. Zwei Mitarbeiter waren nur am rumgucken und es hat gestört. Wenn man schon so guckt sollte man auch bei Fragen behilflich sein. Wir haben für 60 Minuten gebucht aber für die Fragen weil sie so lange brauchen sind 20 Minuten um gegangen. Der eine junge Herr redet mit mir so und bewegt sich so langsam als wäre er zu Hause und wäre neu wach geworden. Absolute Katastrophe.

Der Umbau hat sich gelohnt viele neue Attraktionen die echt spass machen Personal freundlich und hilfsbereit immer wieder gerne

Das Jump House ist für Kinder wirklich super. Die Kinder haben viel Spaß und können sich richtig austoben. Die verschiedenen Attraktionen sind abwechslungsreich und sorgen für viel Bewegung. Für Erwachsene, die nur zuschauen, kann es allerdings nach einer Weile etwas langweilig werden. Deshalb wäre es schön, wenn es für Eltern zusätzliche Angebote gäbe, zum Beispiel Massagesessel, eine gemütliche Entspannungsecke oder andere Möglichkeiten zur Beschäftigung und Erholung während der Wartezeit.

Wir waren heute zum ersten Mal in diesem Jump House (Sonntag, 29.03., von 18:30 bis 19:30 Uhr) und können nur sagen: einmal und nie wieder, wir sind leider sehr enttäuscht. Uns wurde gesagt, dass wir an der Treppe eine Einweisung bekommen würden. Also haben wir dort gewartet, aber es kam niemand. Dadurch ist uns direkt wertvolle Spielzeit verloren gegangen. Viele Geräte waren zudem schwer zu bedienen und und es ist praktisch kein Personal erreichbar, wenn man Hilfe braucht oder um Fragen zu stellen. Als wir später einen Mitarbeiter angesprochen haben, wurde es noch schlimmer: Dieser reagierte genervt, und sehr unfreundlich. Als wir sagten, dass wir keine Einweisung bekommen haben, wurde er sogar laut und frech. Die Art und Weise, wie er mit uns gesprochen hat, war einfach unangemessen und unhöflich. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist absolut unangemessen und unprofessionell. Nicht die Anlage selbst, sondern vor allem das Verhalten des Personals macht den Besuch zu einer schlechten Erfahrung. Wegen dieser unangenehmen Atmosphäre und dem respektlosen Umgang würden wir definitiv nicht wiederkommen.

Widerlich! Kann es nicht empfehlen. Dreckig ohne Ende alles voller Tücher, verschüttete Getränke. Toiletten dreckig ohne Ende. Die versprochenen Dienstleistungen auf der Website existierten nicht. (Der Ninja Parcours) dafür sind wir extra gekommen. Auf Beschwerde Email kommt keine Rückmeldung. 3 Geräte waren kaputt als wir da waren. Einfach bodenlose Frechheit