Fitklusiv - Fitness & Wellness Club Düsseldorf

Ich bin begeistert! Fitklusiv hat komplett aufgerüstet und das Gym Equipment durch Technogym ausgetauscht 💪🏽. Die Geräte sind super und die Atmosphäre fühlt sich sehr angenehm und familiär an!

Ich war im Fitnessstudio FitKlusiv in Düsseldorf, und es war das schlechteste Studio, das ich je besucht habe. Ich habe einen Online-Trainer und wollte mich beim Training diskret filmen, damit ich es für das Coaching nutzen kann. Ich habe gefragt, ob das erlaubt ist, natürlich ohne andere zu stören, aber das wurde strikt abgelehnt. Zudem wurde ich direkt rausgeworfen, weil ich kein Handtuch dabei hatte, und ich hätte es teuer vor Ort kaufen müssen. Es gab keine Wischdesinfektion für die Geräte, es war hauptsächlich älteres Publikum dort, das Personal war absolut unfreundlich, und die Geräte waren einfach nicht überzeugend. Ich kann überhaupt nicht empfehlen, hier zu trainieren.

Super schönes, sauberes als auch gepflegtes und lichtdurchflutetes Studio! Man hat eine große Auswahl an verschiedenen Cardiogeräten, neuste Technogym-Geräte (hier könnte es 1-2 Stück gut mehr vertragen 😁), einen wunderbaren Freihantelbereich und eine wirklich tolle Functionalecke. Auch das Personal ist nett sowie hilfsbereit!

Ich war wirklich positiv überrascht vom Fitklusiv. Besonders die neuen Geräte sind mir direkt ins Auge gefallen modern und hochwertig. Das Studio ist insgesamt sehr sauber und ordentlich, und die entspannte Atmosphäre sorgt dafür, dass man sich direkt wohlfühlt. Ich wurde außerdem sehr freundlich empfangen und während meines Trainings gut betreut.

Nicht mal eine Stern wert! Ich habe mich online für ein Probetraining angemeldet. Die Dame am Empfang musste erstmal suchen wo es eingetragen ist und konnte es nicht finden. Nach langem Suchen fand sie meine Anmeldung aber sagte mir, dass derzeit kein Trainer verfügbar ist und ich muss wieder gehen. Daraufhin fragte ich wieso ich nicht alleine trainieren darf und sie sagte aus Sicherheitsgründen??? Ich bin selber seit 15 Jahren Trainerin und diese Gründe und das Verhalten waren für mich echt unter alles Sau.. schade aber Freundlichkeit und Service ist definitiv was anderes!

War heute zum ersten Mal bei Fitklusiv und bin sehr positiv überrascht. Das Studio macht einen modernen und sauberen Eindruck, die Mitarbeiter waren freundlich und haben mich direkt willkommen geheißen. Die Einweisung war verständlich und die Atmosphäre angenehm.😊

Ich bin wirklich enttäuscht vom Service. Ich habe meinen Termin direkt über die offizielle Website gebucht und auch sofort eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Für mich war damit klar, dass der Termin verbindlich ist. Als ich dann vor Ort war, wurde mir jedoch gesagt, dass meine Buchung nicht gültig sei, weil ich sie erst etwa eine Stunde vorher gemacht habe. Das wurde bei der Buchung aber nirgends klar kommuniziert – im Gegenteil, ich habe ja sogar eine Bestätigung bekommen. Statt einer Lösung oder eines Entgegenkommens wurde ich einfach weggeschickt. Ich habe mir extra Zeit genommen und bin umsonst hingefahren. So ein Umgang mit Kunden wirkt leider sehr unorganisiert und nicht professionell. Eine klare Kommunikation oder ein Hinweis im Buchungssystem wäre hier absolut notwendig gewesen.

Das Studio selbst hat mir wirklich gut gefallen, es ist sauber und ruhig. Man fühlt sich grundsätzlich wohl und ich könnte mir gut vorstellen, regelmäßig wiederzukommen. Leider wurde mein Eindruck durch das Verhalten eines Trainers deutlich getrübt. Ich wurde mehrfach in einem aus meiner Sicht unnötig scharfen und lauten Ton auf Dinge hingewiesen, die mir als Erstbesucher schlicht nicht bekannt waren und auch am Anfang nicht gezeigt wurden, obwohl ich darauf hingewiesen habe zum ersten Mal da zu sein (ich habe die Sitzfläche eines Gerätes desinfiziert und ein Massagegerät benutzt was ich mit Urban Sports nicht nutzen darf - beides nicht aus böser Absicht und einfach weil ich es nicht wusste bzw. nicht gelesen habe). Obwohl ich mich jeweils direkt (und mehrfach) entschuldigt habe, wurde weiter diskutiert, was in der Situation unangenehm war – vor allem, da es so laut geschah, dass andere Anwesende es mitbekommen haben. Ein kurzer, freundlicher Hinweis hätte völlig gereicht. So habe ich mich eher unwohl und vorgeführt gefühlt, was schade ist, da das Studio an sich wirklich einen guten Eindruck macht. Vielleicht kann man ja in Zukunft entsprechende Hinweise für andere Erstbesucher aufstellen oder am Empfang darauf hinweisen. Und wenn sich eine Person entschuldigt reicht auch ein einfaches „alles gut, wollte nur kurz drauf hinweisen“ :-)