ERKA Internationale Spedition GmbH

Also... Erstmals war ich etwas verärgert weil der Termin ausgemacht wurde aber die Ware am avisierten Tag nicht gekommen ist. Da stand dann plötzlich "Platzmangel". Da hätte ich mich zumindest über einen Anruf gefreut, weil dann hätte ich zur Arbeit gehen können. Am nächsten Tag um 6.30Uhr klingelt es am Telefon und der Fahrer ( sehr freundlich und hilfsbereit) brachte mir die Lieferung. Verpackung hatte einen kleinen Schaden und das hat ebenso der Fahrer direkt eingetragen. Da das ganze dann vor meiner Arbeit noch gekommen ist und der Fahrer wirklich sehr nett und freundlich war, geb ich euch die 5 Sterne. Liebe Grüße aus Friolzheim und vielen Dank an den tollen Lieferanten!

Der Kundenservice ist bodenlos. Würde es bloß 0 Sterne geben. Nach einer langen Warteschleife nimmt völlig unmotivierter Mitarbeiter ab. Auf Nachfrage, wo denn die per Mail angekündigte Lieferung sei, sagt er, die Sendungsnummer ist nicht bekannt. Er verbindet weiter. Weitere unmotivierte Mitarbeiterin verbindet weiter zu einem Kollegen, der sich im Urlaub befindet und freundlich darauf hinweist, er könne natürlich auch nicht helfen. Weitere Versuche. Wieder der unmotivierte Kollege, leitet weiter. Nach 5min aus der Leitung geworfen. Weitere Anrufe scheitern bisher. Update: überaus freundliche Mitarbeiterin erreicht, Sendung bleibt verschollen

Absolut schlechter Service und wirklich nicht zu empfehlen. Meine Sendung wurde einfach ohne zu klingeln und ohne Unterschrift vor einer fremden Garage abgestellt, einfach irgendwo abgelegt. Dazu noch mit einer Palette, die nicht einmal zu meiner Lieferung gehört. Der Kundenservice ist genauso schlecht. Auf Nachrichten wird überhaupt nicht reagiert, man wird einfach ignoriert. So ein unprofessioneller Laden ist mir selten begegnet. Wer seine Ware sicher bekommen möchte, sollte diese Spedition besser meiden !

Absolut unzuverlässige und inakzeptable Abwicklung. Wir haben an insgesamt drei angekündigten Lieferterminen gewartet und jedes Mal im Vorfeld telefonisch eine Bestätigung erhalten, dass die Lieferung erfolgen werde. Trotzdem ist keine Zustellung erfolgt. Stattdessen wurde uns nach erheblichem Aufwand mitgeteilt, dass offenbar nicht einmal eine entsprechende Transportlinie vorhanden sei. Besonders ärgerlich war zudem die telefonische Erreichbarkeit: 25 bis 30 Minuten Warteschleife, teilweise wurde man sogar aus der Leitung geworfen, ohne eine verlässliche Auskunft zu erhalten. Insgesamt wirkt die gesamte Abwicklung unprofessionell, chaotisch und für Kunden schlicht nicht zumutbar. 0 Sterne

Diese Spedition ist eine Katastrophe!!! Bitte nicht beauftragen!!! Bei Fragen zur Anlieferung wird man einfach weggedrückt. Von Auskuft zur Anlieferung gibt es keine Information. Finger weg!!! Ein Stern ist noch zu viel.

Beobachtung aus der Schweiz. Chauffeur Ihrer Firma, fährt auf der A2 Basel-Chiasso. 3 km vor Chiasso ist ein Rotlicht für die Dosierung der LKW. Ihr Chauffeur missachtet dies und fährt in den Stau.!!!!!!! Im LKW Stau hält er es nicht für Notwendig stets nachzurücken sondern lässt grosse Lücken offen und produziert einen noch grösseren Rückstau. Super Werbung für Ihre Firma. :-(

Warte auf meine Lieferung! Würde wenn es gehen würde 0 Sterne geben! Katastrophe

ich möchte meine extreme Unzufriedenheit mit Ihrem Service ausdrücken. Heute habe ich den ganzen Tag zu Hause auf ein Paket aus Valencia gewartet. Ich habe mehrmals bei Ihrem Unternehmen angerufen, und mir wurde wiederholt versichert, dass das Paket heute ankommen würde. Am Ende des Tages wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Paket heute nicht zugestellt wird und ich auf einen anderen Tag warten muss. Diese mangelnde Zuverlässigkeit und schlechte Kommunikation ist absolut inakzeptabel. Ich hatte wichtige Pläne und habe meinen ganzen Tag um die erwartete Lieferung herum geplant, nur um am Ende enttäuscht zu werden. Ich erwarte eine sofortige Klärung und einen garantierten Liefertermin. Solch ein Service ist schlichtweg nicht akzeptabel und hat mein Vertrauen in Ihr Unternehmen stark erschüttert. 👎👎😡🤬👎👎