CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Zum dritten Mal haben wir über Check24 ein Auto gemietet – die letzten beiden Male waren während unserer Reisen in den USA 🇺🇸, bei denen wir zwei verschiedene Routen gemacht haben. Es hat wieder alles perfekt funktioniert – völlig unkompliziert, vom Moment der Fahrzeugabholung bis zur Rückgabe. Die Autos waren sehr sauber und wir hatten keinerlei Probleme während der gesamten Mietdauer. Die Fahrzeuge wurden von Alamo Rent A Car bereitgestellt und auch hier waren wir sehr zufrieden. Deshalb buchen wir weiterhin über Check24 und können die Erfahrung mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Eine wahre Geschichte: Gebucht, bezahlt, stehen gelassen Check24 Mietwagenbuchung zeigt, wie aus einem scheinbar günstigen Onlinepreis ein erhebliches Kosten- und Zuständigkeitsproblem entstehen kann. Gebucht war für den 01.09.2025 um 01:30 Uhr bei Bee Rentals am Flughafen Malta ein Fahrzeug der höheren Kategorie, Citroën C4 oder ähnlich, Buchung B22029076, Reservierung 4PWAEF. Der Gesamtpreis betrug 401,28 €, effektiv nach eingesetzten Vorteilen 367,34 €. Enthalten war ausdrücklich auch die nächtliche Abholung außerhalb regulärer Zeiten gegen Zusatzentgelt. Ich war bereits um 01:10 Uhr am Schalter. Dennoch kam es nicht zur Fahrzeugübergabe. Nach meiner Wahrnehmung verlief die Situation chaotisch und nicht servicegerecht. Mein Mobiltelefon wurde im Zuge der Auseinandersetzung vom Tisch gestoßen und beschädigt. Anschließend war der Schalterbereich dunkel; auf meinen Fotos ist zu erkennen, dass sich eine Person hinter einem Stuhl im Innenbereich befand. Maßgeblich bleibt jedoch der dokumentierte Ablauf: Um 01:20 Uhr war die Station für mich faktisch nicht mehr erreichbar, also zehn Minuten vor der gebuchten Übergabezeit um 01:30 Uhr, obwohl gerade diese späte Übergabe zusätzlich berechnet worden war. Ich stand damit nachts am Flughafen Malta ohne Fahrzeug. Um 02:01 Uhr führte ich ein rund 14-minütiges Telefonat mit CHECK24. Dort wurde mir empfohlen, selbst ein Ersatzfahrzeug anzumieten. Genau das musste ich tun. Kurz darauf erhielt ich bei einem anderen Anbieter einen Toyota Aygo, also einen Kleinwagen statt der gebuchten höheren Kategorie. Kosten: 867,96 € Mietpreis sowie 200,00 € blockierte Sicherheitssumme. Damit ergaben sich für mich gleichzeitig 401,28 € für das nicht erhaltene ursprünglich gebuchte Fahrzeug, 867,96 € für den Ersatzwagen und 200,00 € Kartenreservierung. Gesamtbelastung: 1.469,24 €. Besonders schwer nachvollziehbar war für mich die spätere Begründung, die erste Anmietung sei an einer fehlenden geeigneten physischen Kreditkarte gescheitert. Der Ersatzwagen wurde kurze Zeit später am selben Flughafen mit derselben physischen Kreditkarte angemietet und bezahlt. Hinzu kam eine wochenlange Kommunikation über mehrere Ebenen zwischen Portal, Vermittler und lokalem Vermieter. Antworten verzögerten sich, Zuständigkeiten wechselten, Verantwortung blieb für mich unklar. Aus Kundensicht liegt hier das strukturelle Problem solcher Modelle: Der Buchungsvorgang wirkt einfach, im Konfliktfall verteilt sich die Zuständigkeit jedoch auf mehrere Beteiligte. Plattformen erzielen ihr Geschäftsmodell typischerweise über vermittelte Buchungen und stehen daher naturgemäß zwischen den Interessen von Kunden einerseits und angeschlossenen Anbietern andererseits. Für Verbraucher kann daraus der Eindruck entstehen, dass Konfliktlösungen deutlich komplexer sind als der eigentliche Buchungsvorgang. Mein Ergebnis war eindeutig: kein gebuchtes Fahrzeug, stattdessen ein Kleinwagen, hohe Zusatzkosten, nächtlicher Stress und wochenlange Auseinandersetzungen. Der günstige Preis erscheint am Anfang attraktiv. Entscheidend ist, wer im Problemfall tatsächlich Verantwortung übernimmt.

Ich habe auf ihrem Portal einmal ein Hotel gebucht welches preislich über dem Durchschnitt liegt in Ägypten. Die Erwartungen waren groß und leider wurden wir sehr bitter enttäuscht. Es stellte sich heraus, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist und die Bilder auf eurer Webseite komplett überarbeitet waren. Die Zimmer waren unglaublich dreckig und zudem voller Haare und Flecke, wie ihr auf den Bildern sehen könnt. Nachdem ich alles weitere eingereicht habe was von mir gewünscht wurde, kam trotzdem eine Absage durch den Anbieter Tapstay, dass wir unser Geld, geschweige einen Anteil davon zurück erhalten. Ich rate euch dringend ab mit Tapstay weiter zu arbeiten. Geschweige dieses Hotel zu besuchen: AJIRA Boutique Hotel Hurghada Wir sind sofort ausgecheckt, weil auch Bauarbeiten stattgefunden haben und es unerträglich laut war. Zeitnah haben wir notgedrungen eine neue bleibe auf Booking.com gebucht womit wir sehr glücklich waren. Nie wieder check24 für uns.

Aufgrund eines Fehlers oder Missverständnisses meinerseits habe ich einen falschen Vergleich und somit eine falsche Kfz-Versicherung abgeschlossen. Eine sehr nette Dame am Telefon hat den Fehler jedoch schnell erkannt und rückgängig gemacht. Sie hat mir das richtige Angebot vorgelegt. Ich bin sehr glücklich über die großzügige Hilfe und kann das Vergleichsportal Check24 nur weiterempfehlen!

Hier ist die Bewertung auf Deutsch – klingt absolut natürlich, modern und überzeugend: --- ### **Meine Erfahrung mit der Kfz-Versicherung über CHECK24** **Bewertung:** ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Ich möchte hier ein großes Lob für die Kfz-Versicherung von CHECK24 hinterlassen. Der gesamte Prozess ist extrem modern, intuitiv und schnell. Was mich aber wirklich absolut begeistert hat, war die Effizienz bei der Problemlösung. Ich hatte das Problem, dass die Versicherung für mein **Zweitauto** völlig überteuert war (reine Wucherpreise!). Über CHECK24 habe ich nicht nur sofort fairere Optionen gefunden, sondern das Problem wurde buchstäblich **innerhalb von Sekunden** gelöst. Es ist wirklich beeindruckend, wie unkompliziert und digital ein Service sein kann, der oft so bürokratisch und träge ist. Wer Modernität, Transparenz und Schnelligkeit sucht, um echtes Geld zu sparen, ist bei CHECK24 genau richtig. Absolut empfehlenswert!

Bei CHECK24 ist es total einfach Tarife zu vergleichen und zu wechseln. Habe es schon vielen Leuten empfohlen und bin sehr zufrieden mit dem Portal. Auch der Erinnerungsservice ist toll. Zudem hat man alle Verträge auf einem Blick in einem Konto.

Zu Hotelempfehlungen: Empfangsbereich: Hier fanden wir beim Eintreffen im Hotel verpackte Spiegel (auf Holz geklebt) vor, die an verschiedenen Stellen abgestellt waren. An den beiden Folgetagen unseres Aufenthalts standen Unmengen an Bettmatratzen überall verteilt wo gerade Platz war. Ein kleiner Billardtisch war zu erkennen aber garnicht erreichbar. Wir entdeckten ein deutlich sichtbares Spinnennetz. Ich bat das Empfangspersonal einfach mal mit einem Besen dort entlangzugehen. 2 Tage später war das immernoch nicht beseitigt. Zimmer: An der Zimmerdecke im Schlafbereich UND im Eingangsbereich hingen rote Kabel, die nicht angeschlossen waren. Ferner war dort keine Lampe montiert. Badezimmer: im Badezimmer sehr staubig. Eine unserer Badetaschen hatten wir bereits dort abgelegt. Wassertropfen der durch uns nicht unbenutzten Dusche. Da ich handwerklich etwas mache fand ich schnell die Ursache: Der Duschschlauch war nass, also war dort eine Dichtung defekt oder nicht richtig eingelegt. Auf die Situation im Badezimmer sprach ich mit der Rezeption. "Wir schicken jemanden...". Als wir danach ca. 3 Stunden später wieder in das Hotel kamen war dies noch immer nicht sauber. Die Empfangsdame kam auf meinen Wunsch persönlich mit einem Kollegen mit und sah das. Es wurde nun unter Aufsicht gereinigt. Die Glastüre zum Badezimmer ist mit bereits trockener Farbe verschmiert. Ein Blickmagnet bei geschlossener Glastür. Die Aufhängung der Badetüre (Schiebetür wandseitig mit Farbe beschmiert). So als ob man mit einer kleinen Malerrolle Farbe auf die Wand gebracht hatte und die Aufhängung mit erwischt hat. Schlafzimmer: Keine getrennte Türe zum Flur des Zimmers, nachts wenn jemand ins Bad ging, wurde man geweckt, da das Badezimmer nur eine Glastür hatte und das Licht das Schlafzimmer erhellte. Einen Heizkörperregler fanden wir auch nicht vor (es war schon sehr warm im Zimmer). Einen Schrank unter der Tischplatte konnte man nicht komplett schießen. Ich sah, das dort ein kleiner Safe eingebaut und befestigt war, den man nicht verschieben konnte. Der Türgriff vom Tesor lehnte am Türblatt der Türe an. Also ist dauerhaft diese Türe offen. Ein Fernseher, Samsung 55 Zoll, brachte nur einen einzigen Sender (ARD). Dies wurde nach meiner Anfrage von der Rezeption bestätigt (ein anderer Gast hatte danach auch gefragt) Rezeption war auch nicht so besetzt wie es angegeben war (man musste mehrmals hinlaufen) Wir erwarten 50 Prozent Kostenermäßigung und NICHT als Reisegutschein. So etwas kann man zahlenden Hotelgästen nicht zumuten! In diesem Hotel hat man das Gefühl dass man nicht willkommen ist. (Checkout: "gib den Schlüssel und gut ist)" Eine Anfrage an Check24 ergab: ein 50 Euro Reisegutschein. Was soll das? Ein ungemütliches und schmutziges Hotel, Baustelle darin und unkompetentes Personal? Ich denke das kann man nicht so stehen lassen! Sehr schwach von Check24, und die waren echt mal professionell! Eine weitere Antwort lässt auf sich warten...

Absolut enttäuschende Erfahrung mit CHECK24. Sobald Probleme auftreten, fühlt sich niemand verantwortlich. Man wird einfach zwischen CHECK24, Reiseveranstalter und Airline hin- und hergeschickt. Hilfe oder echte Unterstützung? Fehlanzeige. Nach unserer Rückkehr aus der Türkei wollten wir unser Anliegen klären, doch stattdessen kamen nur Ausreden und Ablehnungen. Als Kunde wird man komplett allein gelassen, obwohl genau dafür eigentlich ein Vermittler und Kundenservice da sein sollte. Die Werbung verspricht einfachen und sicheren Urlaub – die Realität war leider das genaue Gegenteil. So geht man definitiv nicht mit Kunden um. Für uns war das die letzte Buchung über CHECK24.