Brogle Selection Europe GmbH

Ich kann die Firma Brogle Juweliere leider absolut nicht empfehlen. Ich habe dort Kreolen bestellt und vorab wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass diese kurzfristig lieferbar sind. Auf dieser Grundlage habe ich den vollständigen Betrag sofort bezahlt. Einige Tage später kam dann plötzlich die Information, dass die Ware doch nicht lieferbar sei – und erst in 4 bis 6 Wochen (später hieß es wieder 6 Wochen) verfügbar wäre. Besonders enttäuschend war der Umgang mit der bereits geleisteten Zahlung. Statt einer sofortigen und unkomplizierten Rückerstattung musste ich meinem Geld aktiv hinterherlaufen. Die Rücküberweisung erfolgte nicht proaktiv und nicht zeitnah, sondern erst nach wiederholter Nachfrage. Für mich ist das ein klarer Vertrauensbruch in Bezug auf Verlässlichkeit, Kommunikation und Kundenservice. Erst Ware als verfügbar bestätigen, dann nach Zahlung zurückrudern und anschließend das bereits gezahlte Geld nicht zügig zurückerstatten – das geht deutlich besser. Insgesamt kann ich daher nur sagen: absolut enttäuschende Erfahrung und nicht empfehlenswert. Bewertung: deutlich unterdurchschnittlich. Man bedenke auch, dass in 2025 ein Insolvenzverfahren eingereicht wurde…

Ich habe vor etwa fünf Jahren eine Uhr bei diesem Händler gekauft. Die erste Wartung war laut Rechnung ausdrücklich als kostenloser Service im Kaufpreis enthalten. Bei meiner aktuellen Anfrage wurde dieser Service dennoch verweigert, mit der Begründung, dass die betreffende Uhrenmarke inzwischen nicht mehr geführt wird. Dass eine schriftlich zugesicherte Leistung im Nachhinein nicht eingehalten wird, ist für mich nicht nachvollziehbar und enttäuschend. So stellt man sich verlässlichen Kundenservice nicht vor.

Ausgezeichneter Service bei Tradition und Moderne! Dass es so etwas noch gibt, macht uns glücklich. Wir haben bei Brogle ein hochwertiges Schmuckstück als Taufgeschenk für ein Enkelkind gekauft. Wir wurden durch Herrn Turhan nicht nur hervorragend, neutral und unaufdringlich beraten, sondern auch noch mit Kaffee versorgt. Während der Beratung und der Präsentation verschiedener Exemplare wurden in der Werkstatt noch die Batterien einiger Uhren meiner Frau getauscht, sodass wir sie nach dem Besuch gleich wieder mitnehmen konnten. Darüber hinaus haben wir einen fairen Preis für das Schmuckstück bekommen; das wäre nicht nötig gewesen, denn was für uns zählt sind persönlicher Service und Beratung. Dennoch hat es das "Geschäft" mehr als abgerundet und wir können hier eine 100%ige Weiterempfehlung geben. Wenn wir einen Juwelier bzw. Uhrenmacher im Stuttgarter Raum suchen, ist Brogle schon immer unsere Erste Adresse.

Das war‘s dann wohl. Meine schöne 4stellige Anzahlung ist wohl genauso weg wie bei den anderen Rezensenten auf diversen Portalen der letzten Zeit. Ich werde heute Nachmittag noch schnell Klage erheben. Wahrscheinlich läuft es aber auf eine Anmeldung zur Insolvenztabelle hinaus. Sehr schade. Bestellung vor drei Jahren lief super.

Ich bin absolut zufrieden. Die gesamte Abwicklung war professionell und schnell. Man bekommt regelmäßig Updates zum Status, sodass man nie nachhaken muss – und wenn man es doch tut, kommt sofort eine hilfreiche Antwort. Ein großes Lob an Tida Cox für die super Arbeit! Gerne wieder.

Top Juwelier! Super Beratung, sehr freundliches Personal und eine tolle Auswahl. Ich habe mich rundum wohlgefühlt und komme gerne wieder. Absolute Empfehlung!

Werner Brogle in Esslingen ist bekannt für seine exklusive Auswahl an hochwertigen Schmuckstücken und Uhren). Die Beratung dort wird als besonders individuell und kompetent beschrieben. Ich hatte das Vergnügen, von Frau Lotte bei Werner Brogle in Esslingen beraten zu werden, und es war eine außergewöhnliche Erfahrung. Ihre Expertise und ihr Gespür für individuelle Wünsche haben mich beeindruckt. Sie nahm sich genug Zeit, um mich umfassend zu beraten, und ihre Empfehlungen waren perfekt auf meine Vorstellungen abgestimmt. Ein Besuch bei Werner Brogle wird durch ihre professionelle und herzliche Art zu einem besonderen Erlebnis. Sehr empfehlenswert!

Deutliche Warnung an zukünftige Käufer !!! Ich habe bei Brogle eine Uhr online gekauft. Bestandteil des Kaufvertrags war eine schriftlich zugesicherte Service- bzw. Wartungsleistung. Diese Zusage liegt mir vor. Als ich die Wartung in Anspruch nehmen wollte, war das Unternehmen zwischenzeitlich insolvent. Nach dem Neustart des Unternehmens erhielt ich jedoch wieder Werbe-E-Mails mit neuen Verkaufsangeboten. Auf meinen Hinweis, dass mir noch eine schriftlich zugesicherte Wartungsleistung zusteht, wurde mir mitgeteilt, dass man nach der Insolvenz „neu aufgestellt“ sei und Verpflichtungen aus der Zeit davor nicht übernommen würden. Mit anderen Worten: Eine vertraglich zugesicherte Leistung wird nicht erbracht. Für mich ist das ein klarer Vertrauensbruch. Wer schriftliche Servicezusagen macht, sollte auch dafür einstehen – unabhängig von internen Umstrukturierungen. Insolvenz hin oder her: Aus Kundensicht zählt, was vertraglich vereinbart wurde. Besonders kritisch sehe ich, dass offenbar weiterhin aktiv neue Kunden angeworben werden, während bestehende, schriftlich dokumentierte Verpflichtungen nicht erfüllt werden. Bei meiner Recherche habe ich zudem mehrere ähnliche Erfahrungsberichte gefunden. Ich rate daher dringend zur Vorsicht. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass zugesagte Serviceleistungen unter Umständen später nicht anerkannt werden.