BestSecret Store

Wir sind extra aus Baden-Württemberg nach München gekommen, um den BestSecret Store zu besuchen,am (27.05.2025 gege 15 bis 18 uhr ) da wir seit vielen Jahren treue Online-Kunden sind. Leider war unser Besuch eine riesige Enttäuschung. Das gesamte Personal im Store war unglaublich unfreundlich, respektlos und desinteressiert. Wenn man eine Frage gestellt hat, wurde man ignoriert oder die Mitarbeiter sind einfach an einem vorbeigelaufen. So ein Verhalten haben wir wirklich noch nie erlebt. Meine Mutter hat eine Tasche gefunden, die mit ca. 78 € ausgezeichnet war. An der Kasse sagte die Verkäuferin plötzlich sehr unfreundlich, dass der Preis falsch sei. Entschuldigung, aber wie soll das bitte unsere Schuld sein? Der Artikel lag genau dort mit diesem Preis. Wer macht denn die Preisauszeichnung? Sicherlich nicht die Kunden. Anstatt professionell mit dem Fehler umzugehen, wurden wir diskutierend und respektlos behandelt. Dann kam noch die „Chefin“, die sogar noch unfreundlicher und aggressiver war. Sie hat das ursprüngliche Preisschild entfernt, ist nach oben ins Büro gegangen und kam mit einem handgeschriebenen Preis von 109 € zurück. So ein Verhalten ist absolut nicht professionell.Das noch Schockierendere ist, dass die junge dunkelhaarige Frau, offenbar die kleine Chefin, alles sieht und hört und die Situation völlig ignoriert. Als wir erklärt haben, dass das nicht korrekt ist und der Fehler vom Store gemacht wurde, wurden wir einfach ignoriert. Am Ende haben wir den Laden verlassen, weil wir uns dort überhaupt nicht willkommen gefühlt haben. Sehr enttäuschender Service. So behandelt man keine langjährigen Kunden

Ich kenne schustermann und borenstein als es noch kein bestcecret gab. Damals war es wirklich sehr exklusiv. Jetzt war ich nach ca 10 Jahren wieder hier und ich bin immer noch begeistert! Aus meiner Sicht hat sich nicht viel verändert. Das Café ist auch noch im Haus. War sehr lecker die Trüffel Pasta. Mega tolle Schnäppchen. Sind extra 150km gefahren um nicht immer online zu bestellen und es hat sich mehr als gelohnt. Wenn ich wieder eine gewisse Email bekomme, kommen wir garantiert wieder:)

Ich war im BESTSECRET Store und fand das Konzept interessant. Der Laden bietet eine große Auswahl an Markenbekleidung zu reduzierten Preisen und wirkt insgesamt wie ein Outlet für gehobene Mode. Die Auswahl ist wirklich gut – viele bekannte Marken und unterschiedliche Stilrichtungen. Man findet immer wieder gute Teile, wenn man sich etwas Zeit nimmt. Allerdings muss man auch sagen, dass nicht alles ein echtes Schnäppchen ist und man vergleichen sollte. Der Store selbst ist groß und ordentlich aufgebaut, teilweise aber etwas unübersichtlich, gerade wenn viel los ist. Auch der Zugang ist exklusiv für Mitglieder, was den Einkauf etwas besonders macht. Das Personal ist in Ordnung, je nach Auslastung mal besser, mal etwas schwieriger erreichbar. Insgesamt ein spannendes Einkaufserlebnis, aber nichts für einen schnellen Einkauf. Fazit: Gute Marken und teilweise starke Preise – aber man muss gezielt suchen und vergleichen.

Verkäuferin Claudia - Herrenabteilung - Ingolstädterstr. Für jeden Mann die beste Verkäuferin. Auf einen Blick hat sie deine Größen erkannt und steht dir zur Seite bis du das richtige gefunden hast! Eine sehr tolle Frau, schön das man(n) das heute noch erleben kann/darf! Weiter so Claudia - S&B kann froh sein dich zu haben!

Ich wurde im BestSecret Store von Claudia beraten und bin absolut begeistert! Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat ein tolles Gespür für Stil. Dank ihrer Empfehlung habe ich einen wirklich wundervollen Anzug gefunden, der perfekt sitzt und genau meinem Geschmack entspricht. Die Beratung war sehr freundlich, professionell und angenehm – so macht Einkaufen richtig Spaß. Vielen Dank für den großartigen Service, Claudia!

Gute Auswahl, gut sortiert, gute Preise, aber unfreundliches Personal. Wir waren das erste Mal hier und konnten ungehindert durch die Türe in das Geschäft. Als ich meinen Einkauf bezahlen wollte wurde ich erstmal unhöflich "angebellt" wie ich in den Laden käme...wohl bemerkt....an den Tag war fast nichts los. Nach meiner Erklärung, dass ich das erste Mal hier sei, wurde die Dame nicht wesentlich freundlicher, aber somit waren wir das letzte mal hier. Keine Empfehlung für das Personal!

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde bei BestSecret mit Diamant-Status, also entsprechend vielen Einkäufen und Empfehlungen. In der vergangenen Woche kam es zum ersten Mal dazu, dass ein Artikel im Wert von 119€ aufgrund eines beschädigten Pakets fehlte. Wie der BestSecret-Kundenservice damit umgeht, ist wenig kulant und verbraucherunfreundlich. Daher leider nicht zu empfehlen! Der Vorgang wurde zwischenzeitlich auf kulante Weise gelöst. Daher nun vier Sterne.

Der E-Shop Service ist unglaublich inkompetent. Seit 2 Wochen wird versucht eine Retoure von zwei gleichen Artikeln klarzustellen, aber nichts zumachen, es wird nicht kapiert. Vermutlich weil ich Geld ich zurück erhalten würde wird sich dumm gestellt.