Autohaus Schäfer - Leverkusen / Nissan / Mazda / Hyundai

Vom ersten Telefonat bis zur Fahrzeugübergabe war ich mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Bereits bei der Besichtigung war alles bestens vorbereitet und wir wurden freundlich empfangen. Der gesamte Kaufprozess verlief schnell, transparent und unkompliziert. Auch nach dem Kauf war der Service hervorragend – auf Fragen wurde immer schnell reagiert und wir haben jederzeit kompetente Unterstützung erhalten. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Durdel. Er war während des gesamten Prozesses äußerst professionell, gleichzeitig sehr kundenorientiert, geduldig und ist auf all unsere Wünsche eingegangen. Man hatte jederzeit das Gefühl, bestens betreut zu werden. Ich kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen.

Ein Autohaus, das Vertrauen verdient. Im zweiten Halbjahr 2025 war für mich klar, dass ein neues Auto her muss. Also bin ich zum Autohaus Schäfer in Leverkusen gefahren – und schon beim ersten Besuch hatte ich das Gefühl, hier genau richtig zu sein. Mein Ansprechpartner war Herr Nils Leimgardt, und ich kann sagen: Besser hätte es mich nicht treffen können. Gemeinsam haben wir Schritt für Schritt meinen neuen Mazda CX 30 zusammengestellt. Herr Leimgardt nahm sich unglaublich viel Zeit, hörte aufmerksam zu und ging auf jede meiner Vorstellungen ein – egal ob es um Preis, Ausstattung, Motorisierung oder Design ging. Die Gespräche waren sehr angenehm, ehrlich, menschlich und immer auf Augenhöhe. Man merkt sofort, dass hier nicht einfach „verkauft“ wird, sondern dass jemand wirklich verstehen möchte, was der Kunde braucht. Ein echtes Highlight war die Fahrzeugübergabe. Mein Mazda wurde feierlich unter einer Plane präsentiert, und auch danach blieb Herr Leimgardt geduldig an meiner Seite. Er erklärte mir alle wichtigen Funktionen, richtete mir sogar Android Auto ein und sorgte dafür, dass ich ohne Stress und mit einem richtig guten Gefühl vom Hof fahren konnte. Auch alles drumherum lief absolut reibungslos: Die Verrechnung meines alten Autos war absolut fair, mein Wunschkennzeichen wurde berücksichtigt, und auch die kurzfristige Entscheidung zur Einlagerung der Sommerreifen funktionierte ohne jegliche Komplikationen. Ein kurzer Kontakt mit dem Werkstatt Team war ebenso freundlich und angenehm und vermittelte mir einen sehr professionellen und kompetenten Eindruck. Inzwischen bin ich die ersten 1000 Kilometer gefahren – und jedes Mal, wenn ich in mein neues Auto einsteige, weiß ich, dass die Entscheidung genau richtig war. Das Autohaus Schäfer hat mir das Gefühl gegeben, als Kunde ernst genommen und wertgeschätzt zu werden. Besonders der menschliche Umgang hat mich nachhaltig beeindruckt. Für mich steht fest: 5 Sterne für das Autohaus Schäfer und 5 Sterne für Herrn Nils Leimgardt. Was mir besonders positiv aufgefallen ist • Sehr freundliche, menschliche und kompetente Beratung • Viel Zeit für individuelle Wünsche und Fragen • Faire Verrechnung des alten Fahrzeugs • Reibungslose Abwicklung inkl. Wunschkennzeichen • Feierliche und wertschätzende Fahrzeugübergabe • Ausführliche Erklärung und Einrichtung aller Funktionen ohne Zeitdruck • Positiver Eindruck vom gesamten Team • Gefühl, als Kunde wirklich ernst genommen zu werden

Ich habe vor Kurzem im Autohaus Schäfer, besser gesagt bei Herrn Brab, einen Mazda CX-60 gekauft und bin mehr als zufrieden mit dem gesamten Kaufprozess. Die Kommunikation vor Ort, per Mail und telefonisch war immer sehr angenehm und Rückmeldungen per Mail kamen immer sehr zeitnah. Die Atmosphäre war super und an der Beratung habe ich nichts auszusetzen. Ganz großes Danke an Herrn Brab, ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt! :)

Wir sind sehr zufriedenen. Wir haben ein schönes neues Auto und der Kauf lief von der Probefahrt bis zum Abholen des Autos super unkompliziert, reibungslos und schnell und wir haben uns jederzeit super gut aufgehoben gefühlt. Vor Ort fühlt man sich auch einfach wirklich gut betreut, alle Mitarbeiter waren unglaublich aufmerksam und freundlich zu uns und unseren Kindern :). Herr Brodesser hat uns anfangs sehr spontan eine Probefahrt ermöglicht, war immer bei Fragen erreichbar, hat sich bei der Übergabe des Autos Zeit genommen alles zum Auto zu erklären und hat sogar unseren 4 jährigen Sohn eingebunden und es für ihn somit wirklich besonders gemacht. Wir sind rundum zufrieden. Vielen Dank!

Leider musste ich schlechte Erfahrungen mit dem Autohaus Schäfer machen! Im Inserat war ein schöner Hyundai i20, auf den Bildern sind keinerlei Schäden erkennbar gewesen. Bei der Besichtigung musste ich leider feststellen, dass hinten rechts eine ziemlich tiefe Beule ist. Der Verkäufer wusste angeblich davon nichts. Das sowas bei einem Autohaus passiert finde ich sehr unseriös und peinlich. Mir wurde Preisnachlass oder Reparatur angeboten. Ich habe dankend abgelehnt, denn wer weiß was alles unter dem Auto schon nicht stimmt, wenn man sowas offensichtliches verschweigt! Ich hätte das Auto sehr gerne genommen, so aber nicht. Ich bin bei einem anderen Autohaus glücklich geworden.

Meine Erfahrung war absolut einwandfrei! Vielen Dank an das ganze Team, direkten Kontakt hatte ich mit Frau Nowak. Der Service meines Fahrzeugs verlief reibungslos und schneller als gedacht. Großes Lob 👏🏼 Grüße Sebastian Much

Schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Autohaus gemacht habe. Ich habe mein Auto vor 5 Jahren bei Autohaus Schäfer gekauft und hätte niemals gedacht, dort einmal so behandelt zu werden. Nach dieser Erfahrung steht für mich fest: Ich werde dort nie wieder ein Auto kaufen. Mein Fahrzeugschein wurde vom Autohaus zur TÜV-Abstempelung einbehalten und sollte mir anschließend per Post zugeschickt werden. Angekommen ist bis heute nichts. Und ich wiederhole ausdrücklich: Der Fehler lag einseitig beim Autohaus. Es ist die Verantwortung des Autohauses, offizielle Fahrzeugunterlagen ordnungsgemäß aufzubewahren und korrekt an den Kunden zurückzusenden. Genau dafür wurde mein Fahrzeugschein dort einbehalten. Ich wollte lediglich freundlich nachfragen, wo mein Fahrzeugschein geblieben ist. Statt einer sachlichen Klärung konnte mir nicht einmal ein Versandnachweis vorgelegt werden. Dafür wurde ich von Herrn Winter und Herrn Essenberg respektlos behandelt, bloßgestellt und herabgewürdigt. Herr Winter erklärte mir am Telefon, ich hätte den Fahrzeugschein „verschlampt“, das sei „mein Problem“ und man werde dafür „nicht aufkommen“. Vor Ort wurde ich anschließend von Herrn Essenberg vor anderen Kunden und Mitarbeitern behandelt, als wäre ich ein verwirrtes Kind. Obwohl ich mehrfach erklärt habe, dass ich den Fahrzeugschein gemeinsam mit meinem Auto abgegeben habe, wurde ich praktisch als Lügnerin dargestellt. Diese Demütigung aufgrund eines Fehlers des Autohauses war mit Abstand das unangenehmste und erniedrigendste Kundenerlebnis, das ich jemals hatte. Besonders erschreckend fand ich außerdem, dass Herr Essenberg sich mir gegenüber als stellvertretender Geschäftsführer dargestellt hat, obwohl dies laut meiner Recherche offenbar nicht einmal korrekt ist. Leider hatte ich während des gesamten Gesprächs das Gefühl, dass bei Autohaus Schäfer Machtpositionen ausgenutzt werden, anstatt kundenorientiert und lösungsorientiert zu handeln. Als ich versucht habe, mit Herrn Schäfer persönlich zu sprechen, wurde ich sogar aus dem Autohaus verwiesen mit der Aussage, man habe „Hausrecht“ und ich hätte „kein Recht hier zu bleiben“. Besonders peinlich: Ich habe später ein internes Schreiben des Autohauses in meinem Fahrzeug gefunden, auf dem eindeutig stand: „Bitte den F-Schein zum abstempeln einbehalten. Schicke ich dann Mittwoch zum Kunden raus.“ Damit war schwarz auf weiß bewiesen, dass sich der Fahrzeugschein im Verantwortungsbereich des Autohauses befand. Ich bin selbst selbstständig und habe deshalb lange überlegt, überhaupt eine negative Bewertung zu schreiben. Gerade weil ich selbstständig bin, weiß ich aber, wie wichtig respektvoller und professioneller Umgang mit Kunden ist. Fehler können passieren — aber Kunden danach bloßzustellen, herabzuwürdigen und die Verantwortung auf sie abzuwälzen, ist absolut unprofessionell und menschlich enttäuschend. Das Einzige Positive an diesem Tag waren die Damen und der Herr an der Rezeption. Sie waren freundlich, ruhig und verständnisvoll — im Gegensatz zu dem restlichen Umgang, den ich dort erleben musste. Schade, dass viele Unternehmen heutzutage vergessen haben, was echter Kundenservice bedeutet. Man ist nicht nur beim Vertragsabschluss Kunde, sondern auch danach. A. Sharbaf Maher

Auch wenn es nicht zu einem Geschäft gekommen ist, möchte ich die Beratung und Mühe von Herrn Durdel hier wertschätzen. Er gab mir die Möglichkeit einer ausführlichen Probefahrt und hat mir die Bewertung meines Fahrzeugs fair offen gelegt. Herrn Durdel kann ich als Verkaufsberater in diesem Autohaus nur empfehlen. Auf diesem Weg nochmal herzlichen Dank und beste Grüße. Sven