PP. P.Apr. 2026 · Google
★★★★★Ich habe gestern meinen neuen Passat Variant beim Autohaus Elmshorn abgeholt und bin wirklich rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief alles super entspannt und zuverlässig. Herr Drefke war jederzeit freundlich, gut erreichbar und hat sich an alle Absprachen gehalten. Die Probefahrt war unkompliziert und auch danach ging alles schnell und reibungslos. Das Auto war bei der Abholung top aufbereitet. Insgesamt einfach eine sehr gute Erfahrung – kann ich nur weiterempfehlen 👍
Ich habe im September 2025 einen A5 beim Autohaus Elmshorn gekauft. Erst im Frühjahr musste ich feststellen, dass das Panoramadach sich meistens mit einem lauten Geräusch senkte. Irgendwann ging es dann gar nicht mehr zu, sondern öffnete sich gleoch wieder. Ein VW Händler im Kieler Bereich hat das Dach angelernt aber als das auch nicht die Lösung war, empfahl er, dass ich mich an den Verkäufer wenden sollte zwecks Gewährleistung.
Termin vereinbart, Ersatzwagen für 2 Tage erhalten. Am 2. Tag wurde ich bereits informiert, dass das Dach wieder ohne Probleme funtioniert. Es war verzogen...
Insgesamt wieder eine sehr positive Erfahrung auch mit dem Verkäufer Herrn Drefke. Ich bin weiterhin begeistert vom A5 competition und vom Autohaus Elmshorn....
Nach meinen früheren, guten Erfahrungen durfte nun auch mein Mitarbeiter beim bestellen und abholen seines neuen A5 als glücklicher Kunde mit seinem neuen Auto das Autohaus Elmshorn verlassen.
Frau Wibke Carstens hat hier einen ganz tollen Job gemacht und ich freue mich, dass der Weg zum neuen Firmenwagen für meinen Mitarbeiter genau das wertschätzende Erlebnis für ihn war, was ich mir als Arbeitgeber wünsche. Die Auslieferung hat dann wohl auch noch die Erwartungen überroffen.
Ich sage DANKE und weiter so! Ganz sicher auch im Namen meines Mitarbeiters 👍🏻😉
FFestinaMai 2026 · Google
★★★★★Wir haben heute unseren SQ8 bei diesem Autohaus abgeholt – und sind rundum begeistert! Von der ersten Besichtigung bis zur Fahrzeugübergabe hat alles perfekt funktioniert.
Ein ganz besonderes Lob geht an Herrn Drefke: äußerst kompetent, freundlich und engagiert. Er hat uns hervorragend beraten, sich viel Zeit genommen und den gesamten Kaufprozess sehr angenehm gestaltet. Man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht.
Die Übergabe unseres Fahrzeugs war professionell vorbereitet - mega gut aufbereitet. Wir können dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und vergeben sehr gerne 5 Sterne!
Vielen Dank an Herrn Drefke und das gesamte Team!
MEIN AUTO IST WEGEN IHNEN EIN TOTALSCHADEN.
Am 2. Januar brachte ich das Auto zu dieser Werkstatt, um das Kombiinstrument austauschen zu lassen. Nach drei Monaten Wartezeit und zwei verschiedenen Geräten wurde mir mitgeteilt, dass ein gebrauchtes Gerät nicht in das Auto eingebaut werden kann, obwohl mir zuvor gesagt worden war, dass dies möglich sei. Nachdem ich meine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht hatte, wurde mir angeboten, mein Auto zu einem anderen Volkswagen-Partner zu bringen. Ich lehnte ab und fragte, ob sie es zu mir nach Hause bringen könnten (weniger als km entfernt), und sie stimmten zu. Bei der Lieferung wurde mein Auto total beschädigt. Die Lieferung ließ das Auto einfach herunterrollen und beschädigte es von unten (Fotos beigefügt). Um weitere Probleme dieser Art zu vermeiden, habe ich ihnen im Voraus gesagt, dass wir einen Termin vereinbaren müssen, damit ich bei der Lieferung des Autos anwesend sein kann, was sie getan haben, nachdem alles erledigt war.
Derzeit warte ich noch auf das zweite Restwertangebot des Gutachters aber das Auto ist Totalschaden. Die Versicherung hat mir das Gutachten 11 Tage nach dem ersten Restwertangebot nicht mehr aktuell war, geschickt. DEKRA hat bestätigt, dass sie es fast einen Monat zuvor weitergeleitet hatten. Und ich habe sogar vier oder fünf Mal dort angerufen und darum gebeten.
Acht Monate Stress und Ausreden am Telefon und über E-Mails – und am Ende war alles umsonst.
Mein Auto habe ich geliebt, weil es das war, was einem GTD am nächsten kam, das ich mir leisten konnte. Ich habe es acht Jahre lang abbezahlt, bis es 2024 endlich mir gehörte. Und ich kannte jedes Problem daran, weil ich vieles selbst repariert habe, und jetzt müssen wir uns auf diese Weise trennen.
Die Reparaturkosten werden auf 6000 geschätzt. Wenn ich das Angebot annehme, erhalte ich nur den Marktwert des Autos. Da jedoch der Innenraum des Autos bereits vor der Überführung in die Werkstatt und während und nach dem Schaden renoviert wurde, hat dies den Wert des Autos gemindert, da der Gutachter dies ebenfalls in seinem Bericht berücksichtigt hat, obwohl mir wurde geschrieben er für nur die durch die Werkstatt verursachten Schäden kommt. Wenn ich mich entscheide, das Auto zu behalten und es selbst zu reparieren, erhalte ich den Marktwert abzüglich des Restwertangebots, also etwa 1500€.
Das schlimmste ist die Haltung des gesamten Unternehmens: „Wir sind nur ein Partner, wir wussten nichts davon“, „wir tragen keine Schuld“, „das gleiche Problem gibt es auch bei Mercedes und BMW“. Sie wollten mir sogar die Arbeitsstunden in Rechnung stellen, die sie für den Austausch des Kombiinstruments aufgewendet hatten..
Wir haben unseren blauen VW ID.3 über das Autohaus gekauft und sind sehr zufrieden.
Ein besonderes Dankeschön an Ingmar Sauter für die freundliche und unkomplizierte Betreuung.
Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe hat alles super geklappt. Fragen wurden schnell beantwortet und man hat sich immer gut aufgehoben gefühlt.
So stelle ich mir ein Autokauf vor. Vielen Dank an das gesamte Team, wir freuen uns jeden Tag über unseren ID.3.
Klare Weiterempfehlung! 👍🚗⚡
Habe hier meinen Golf GTI geleast. Vom ersten Kontakt bis zu Probefahrt alles super.
Sven ist ein Top Verkäufer so wie man sich das wünscht.
Offen, nett, und ehrlich Sven mach so weiter.
Natürlich auch einen schönen Dank auch an Marcel mit uns hat es auch super geklappt.
Abholung in WOB war auch super organisiert und unkompliziert.
Macht so weiter Top Team
Ich habe mein Fahrzeug bei diesem Autohaus gekauft und habe insgesamt gemischte Erfahrungen gemacht.
Beim ersten Besuch wurde ich leider überhaupt nicht beachtet. Beim zweiten Besuch kam dann Herr Kiyak auf mich zu. Das Gespräch verlief sehr angenehm, kompetent und unkompliziert, sodass wir uns schnell einig wurden und ich den Kaufvertrag für einen neuen Tayron direkt unterschrieben habe. Die Auslieferung sollte zwei Wochen später erfolgen.
Bei der geplanten Übergabe am Freitag konnte das Fahrzeug aufgrund einer vom Zulassungsdienst vertauschten eVB-Nummer nicht übergeben werden. Da der Fehler nicht auf meiner Seite lag, war das natürlich ärgerlich. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass mir unkompliziert ein Leihwagen zur Verfügung gestellt wurde.
Herr Kiyak war anschließend im Urlaub, sodass die weitere Abwicklung durch seine Vertretung übernommen wurde. Am darauffolgenden Montag erhielt ich jedoch weder einen Anruf noch eine Information zum weiteren Ablauf. Nachdem telefonisch mehrfach nur die Mailbox erreichbar war, bin ich zum Autohaus gefahren. Leider wirkte die Fahrzeugübergabe dort nicht besonders gut vorbereitet. Die interne Kommunikation schien nicht optimal zu funktionieren, die Schlüssel lagen noch im Fahrzeug, das gerade ein Update durchführte, und eine Einweisung in die Fahrzeugfunktionen fand nicht statt. Schade, denn der Kontakt zu Herrn Kiyak war durchweg positiv. Die Probleme entstanden aus meiner Sicht erst während seiner Abwesenheit.
Mit einer besseren Abstimmung der Urlaubsvertretung und einer besser vorbereiteten Übergabe wäre der Gesamteindruck deutlich besser ausgefallen. Trotzdem bin ich mit dem Fahrzeug sehr zufrieden und bedanke mich insbesondere bei Herrn Kiyak für die angenehme Beratung.