Autohaus Dallgow GmbH I VW Händler

Das Autohaus und der Kundenservice sind WIRKLICH GUT. Es fängt schon an, wenn man auf den Hof fährt: Man muss nicht, wie bei so vielen anderen Autohäusern, mühsam einen freien Parkplatz suchen - es ist weiträumig, es gibt genügend Platz. Die Service- Ansprechpartner nehmen sich die Zeit und hören genau zu, was einem als Nutzer des Fahrzeugs Sorgen bereitet, und in der Regel bekommt man auch einen festen Ansprechpartner, der dann das Fahrzeug und die Fälle damit bereits kennt. Als ich vor drei Jahren meinen ID.4 bekommen hatte, was diese Technik noch recht jung, aber als es dann mal ein Problem gegeben hatte, hatte ich das Gefühl, dass die Techniker alles dran setzten, um dieses vermutlich neue Problem zu lösen. Während dieser Zeit stand mir ein Ersatzwagen zur Verfügung (auch elektrisch). Kostenlos. Für fünf Sterne hätte es gereicht, wenn die telefonische Erreichbarkeit besser wäre. Ich habe mir inzwischen angewöhnt, Termine online zu buchen und werde dann kontaktiert, falls es Fragen gibt. Das funktioniert besser, aber im direkten Gespräch wären Dinge, die nicht im Standard sind, auch schon bei der ersten Kontaktaufnahme besser zu lösen. Ansonsten: Daumen hoch!

Früher war alles besser ? Ja, das stimmt wohl in diesem Fall. Seit über 20 Jahren bin ich Kunde dieses AH und nahezu alles hat sich verschlechtert. Mehrfach kein avisierter Rückruf bei Kaufinteresse, zugesagtes Angebot kam trotz Nachfragen nicht - war mir dann irgendwann zu doof und bin woanders ein Fahrzeug kaufen gegangen, lange Wartezeiten-sowohl auf einen Werkstatttermin als auch beim Abgeben und Abholen des Fahrzeuges, überfordertes Personal am Empfang / Kasse- die tun mir teilweise wirklich leid. Früher hat jeder Mitarbeiter jeden Kunden verbal oder durch Kopfnicken begrüßt. Heute fühlt man sich als ungern gesehener Störfaktor, wenn man die Räumlichkeiten betritt. Da wird lieber mit dem Freund rumgeknutscht, als den Kunden zu bedienen. Dann wird noch mit den Augen gerollt, wenn man dabei stört….. Traurig, wenn das die neuen Servicestandards sind. Ergänzung: Hier weiß die eine Hand nicht , was die Andere tut. Trotz einer bezahlten Rechnung bekomme ich nun schon 2 Mahnungen - jeweils von einem anderen Mitarbeiter. Die Bewertungen bei kunuu durch Mitarbeiter spricht Bände…. Der Höhepunkt ist, das negative Bewertungen gelöscht werden …

Ich bin rundum zufrieden mit dem Werkstattservice meines Polo! Das gesamte Team war unglaublich freundlich und kompetent – man merkt sofort, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird. Die Inspektion wurde schnell und professionell durchgeführt, ohne dass ich lange warten musste. Besonders positiv fällt das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis auf – hier bekommt man wirklich viel Service für sein Geld. Absolute Empfehlung, ich komme gerne wieder!

Mein Eindruck vom Autohaus ist durchweg sehr positiv. Der Umgang ist freundlich, respektvoll und verbindlich, ich habe mich ernst genommen und gut betreut gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich die Serviceorientierung im gesamten Haus. Auch der Werkstattservice hat einen ausgesprochen guten Eindruck bei mir hinterlassen: Termine werden zuverlässig eingehalten, Absprachen klar kommuniziert und Arbeiten transparent erläutert. Insgesamt wirkt alles gut organisiert und professionell, ohne dabei unpersönlich zu sein. Eine angenehme und vertrauensvolle Atmosphäre.

Der Kauf meines gebrauchten VW Golf Variant verlief absolut reibungslos und sehr angenehm. Ein großes Lob an Herrn Krebs – ein äußerst freundlicher, kompetenter und ehrlicher Verkäufer. Die Beratung war transparent, alle Fragen wurden ausführlich beantwortet und man hatte jederzeit ein gutes Gefühl. Das Fahrzeug entsprach exakt der Beschreibung und die gesamte Abwicklung war professionell und unkompliziert. So stellt man sich einen Gebrauchtwagenkauf vor. Klare Weiterempfehlung! Gruß Mirko

Die Zusammenarbeit mit dem Autohaus Dallgow und dem gesamten Team ist stets freundlich, ehrlich und auf Augenhöhe. Besonders schätze ich die offene und direkte Kommunikation. Für mich persönlich ein noch wichtigerer Faktor als Struktur und Organisation bis ins kleinste Detail. Genau diese Transparenz macht die Zusammenarbeit angenehm und authentisch. Wir konnten bereits mehrere gemeinsame Projekte umsetzen und ich freue mich, wenn sich zu gegebener Zeit wieder eine Gelegenheit für weitere Projekte ergibt.

Nach drei Besuchen innerhalb von zwei Wochen (einmal Inspektion und zweimal persönliches Pech) wurde mir immer sehr gut, freundlich und schnell geholfen, auch heute nach einem Marder Schaden im Auto wurde alles schnell - Trotz krankheitsbedingten Ausfällen- und günstiger als erwartet erledigt. Toller Service

Ich war schon seit ein paar Tagen auf der Suche nach einem Auto und fuhr zu diesem Autohaus, um zu sehen, ob etwas in meinem Budget verfügbar war. Ich musste nicht lange warten, bis Herr Fritze, der Verkaufsleiter, auf mich zukam und mich fragte, ob er mir helfen könne. Mir wurde sofort ein Kaffee und ein Sitzplatz angeboten (was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist, selbst wenn man bereit ist, mehrere tausend Euro auszugeben – das habe ich übrigens diese Woche schon dreimal erlebt, ich musste in anderen Autohäusern fragen, ob ich mich setzen darf). Herr Fritze machte sich also sofort daran, ein passendes Auto zu suchen. Das Gespräch war äußerst angenehm und nicht aufdringlich; ich fühlte mich sehr wohl. Man merkt, dass Kundenservice und Einfühlungsvermögen für ihn sehr wichtig sind! Innerhalb von 20 Minuten konnte ich selbst eine Probefahrt mit einem Auto machen, dem neuen T-Roc, der allerdings nicht ganz meinen Vorstellungen entsprach. Daraufhin suchte Herr Fritze weiter nach einem Fahrzeug, das meinen Erwartungen entsprechen würde, und ich durfte den neuen Passat testen, der mir jedoch auch nicht zusagte. Alles war angenehm koordiniert, ein echter Profi am Werk! Wie auch immer, einen Tag später habe ich (heute) woanders ein Auto gekauft, eine andere Marke. Obwohl ich nicht bei diesem Autohaus gekauft habe, bin ich zurückgegangen und habe Herrn Fritze über meine Entscheidung informiert. Herr Fritze war überrascht, mich zu sehen, als ich ihm meine Entscheidung mitteilte. Viele Menschen scheinen den Mut oder den Anstand verloren zu haben oder halten es nicht für notwendig, anderen mitzuteilen wie die Sachen sind. Nun, in unserer heutigen Gesellschaft ist das eine ganz normale Einstellung, aber Gott sei Dank bin ich ziemlich altmodisch und respektiere andere Menschen immer noch als Menschen. Wie auch immer, ich kann nur Positives über meinen kurzen Besuch in diesem Autohaus berichten. Kleine Details machen den Unterschied, und dieses Unternehmen mit der Hilfe von Herrn Fritze stellt den Kundenservice in den Vordergrund. Sollte ich mich nach einem neuen Zweitwagen umsehen, würde ich meine Suche definitiv bei diesem Autohaus beginnen. Vielen Dank.