Animal Tree Tierbestattung

Ich bin leider nicht zufrieden mit Animal Tree. Mein Vierbeiner wurde in einem Partnerkrematoriom zeitnah krimiert und nun liegt es an den bestellten, aber durch Fasching nicht lieferbaren Produkten das ich auf meinen Vierbeiner warten muss 😢 Sehr traurig auf den unterschiedlichsten Ebenen. Rückmeldung von Animaltree: wir können auch nur nachfragen… Am Telefon hatte ich das Gefühl eine Nummer zu sein … Beim direkten krimieren im Partnerkrematorium, hätte ich meinen Vierbeiner schon ca. eine Woche nach Tod wieder bei mir gehabt 😔 so waren es drei und da man ja positiv abschließen soll: nachdem die Andenkenstücke dann auch noch defekt war, war die Rückabwicklung jedoch super unkompliziert. Hätte ich dies schon davor gewusst wäre ich direkt zum ortsansässigen Krematorium gegangen

Ich bin komplett zufrieden, einfühlsam am Telefon, pünktliche Abholung, direkt die Info dass es aktuell ein wenig länger dauert bis zum Erhalt der Urne (waren jetzt 3 Wochen). 2 original Pfotenabdrücke auf einer netten Karte, ein original Pfotenabdruck mit Name auf der Urne eingraviert. Anbei der Schamottstein mit vorher bekannter Nummer in einem kleinen Säckchen. Alles sehr sicher gepolstert und eingepackt. Kontakt per Mail war auch schnell. Vielen vielen Dank für alles! Im Namen von Felix🐱

Unsere Erfahrungen mit Animal Tree in Zusammenarbeit mit Cremare waren für uns schrecklich. Am 08.01.26 mussten wir uns von unserem geliebten Hund verabschieden. Wir haben Online den Auftrag bei Cremare/Animal Tree erstellt und direkt 900€ bezahlt. Am 09.01.26 haben sie unseren Hund abgeholt. Dann begann der Horror: Am darauffolgenden Dienstag wurde ich angerufen von einem Mitarbeiter, ob ich meinen Hund denn wieder haben möchte oder ob er in die Sammel-Kremation gehen soll. Ich habe alles erklärt, sowie ich es online in Auftrag gegeben habe. MITTWOCH ein anderer MA ruft an, dasselbe schreckliches Gespräch. DONNERSTAG das gleiche (siehe Foto Anrufliste) Und nie wusste ein MA, was man mit den anderen abgeklärt hatte. Vertrauen war komplett weg, wir hatten Angst, den Hund nicht wieder zu bekommen. Donnerstag Abend 20 Uhr wurde mir gesagt, der Fehler lag angeblich beim Tierarzt. ICH HABE ABER DEN AUFTRAG UNABHÄNGIG ONLINE ERSTELLT! Der Tierarzt hat keine Schuld! Dann hörten wir 2 Wochen nichts, also haben wir angerufen und uns wurde gesagt: Man könnte nicht abschätzen, wie viele Wochen es noch dauern würde. Laut Zertifikat wurde unser Hund erst am 26.01 eingeäschert, nachdem er 17 Tage bei ihnen lag. 18 weitere Tage nach der Einäscherung bekamen wir einen Anruf zur Abholung. Online und in der Auftragsbestätigung hieß es: der gesamte Prozess bis Abholung dauert nur 14 Werktage…. Der bestellte Pfotenabdruck war falsch herum angefertigt worden, so lieblos, sich nicht mal die Mühe zu machen, es neu in richtig zu machen. In dieser ohnehin schwierigen Zeit hat Cremare uns den Abschied zum Horror gemacht.

Ich musste leider meine geliebte Berner Hündin gehen lassen. Habe Sie von Animal Tree abholen lassen . Ich muss mich einfach mal bedanken wie liebevoll die alles gemacht haben von der Abholung bis hin zu der Zurückführung. Selbst ist es mir ermöglicht worden das ich mich noch nach paar Tagen von ihr verabschieden konnte. Einfühlsam und liebevoll. Vielen Dank für die wundervolle Betreuung.

Am liebsten ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Von Anfang bis Ende hat alles einfach wunderbar funktioniert. Der gesamte Service war unglaublich herzlich, respektvoll und zuverlässig. Kira wurde pünktlich wie vereinbart abgeholt und man hatte zu jeder Zeit das Gefühl, in guten Händen zu sein. Der Kundenservice war super freundlich und mitfühlend. Besonders berührt hat mich der wunderschöne Pfotenabdruck mit dem Bilderrahmen. Als das Paket ankam und ich Kiras Namen mit einem kleinen Herz darauf gesehen habe, konnte ich meine Tränen nicht zurückhalten. Das Ganze kam ausgerechnet zufällig am 7. Geburtstag meiner Zwillinge an – dieser Moment war emotional kaum in Worte zu fassen. Zwischen Freude, Trauer und Dankbarkeit war das etwas ganz Besonderes für mich. Ich bin wirklich von Herzen dankbar und mehr als zufrieden. So liebevoll, würdevoll und schön hätte ich es mir nicht vorstellen können. Vielen Dank für alles.“ Kibariye Inam 🫶🏻🫶🏻🫶🏻

Vielen Dank an das gesamte Team. Von der Abholung unseres Lieblings bis zur Rückführung hat alles reibungslos und mit sehr viel Gefühl funktioniert. Vielen Dank an den jungen Mann, der unsere Kitty bei uns zu Hause abgeholt hat. Sehr freundlich und einfühlsam. Wir konnten in Ruhe Abschied nehmen. Auch die Rückführung war problemlos. Nach 10 Tagen war unsere Kleine wieder zu Hause. Es wurde ein wunderschöner Pfotenabdruck genommen. Vielen Dank

Gestern kam unsere Lilly wieder zu uns nach Hause.Dem ganzen Team, möchte ich Danke sagen, vor allem dem Fahrer der unsere Lilly abgeholt hat. Er hat uns am Auto die Zeit gegeben uns zu verabschieden,ohne Druck ect (den er bestimmt hatte und sich nicht hat anmerken lassen). Geduldig wurden alle Fragen ect beantwortet am Telefon oder beim Fahrer. Auch wurden Änderungswünsche umgesetzt und ermöglicht. Danke das sie im Schnubbelkleid ihre letzte Reise antreten dürfte.