Sümerler Mobilya & Zinde Yatak İzmit Şubesi

28.03.2026 tarihinde İzmit Kandıra sapağındaki Sümerler Mobilya’dan bir salon takımı ve bir köşe koltuk takımı olmak üzere toplam 200.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemenin yarısını peşin, kalanını ise ürünler teslim edildiğinde ödemek istediğimi, özellikle de olası gecikmelerden endişe ettiğim için bu talepte bulunduğumu belirttim; ancak bu teklifim kabul edilmedi. Buna rağmen ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Söz verilen sürenin dolmasının ardından, 29 Nisan’da yani 31. Günde mağazaya gittiğimde köşe koltuk takımının siparişinin geçildiğini, fakat çalıştıkları kurumsal koltuk firmasının sipariş mailini atladığını öğrendim. Bu hatadan sonra koltuğu 2 gün içinde getirdiler ancak teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Kasalarda çizikler ve defolar bulunuyor, salon takımının döşemelerinde dikiş hataları, kasalarında yine çizikler, koltuk yaylarında eskiymiş gibi gıcırdama sesleri mevcut. Tekli berjerlerde de aynı şekilde sesler geliyor. Bugün tarih 16.05.2026 ve üzerinden 48 gün geçmiş olmasına rağmen koltukların aksesuarı olan yastıklar hâlâ teslim edilmedi. Köşe koltukta da benzer şekilde kasa çizikleri, ölçü uyuşmazlığı ve birçok farklı sorun bulunuyor. Tüm bu sürecin yanında mağazanın tutumundan da son derece rahatsız oldum. Sümerler Mobilya, ödeme alınana kadar son derece ilgiliyken, ödeme sonrasında son derece sorumsuz davrandı. Ürünlerimin durumunu sormaya gittiğimde mağaza müdürü tarafından “Koltuk takımı aldınız diye mağazayı satın almış olmuyorsunuz” şeklinde azarlandım. Kasiyer ise “Hanımefendi, olabilir, bekleyeceksiniz, bayram yoğunluğu var, halledilecek” diyerek baskıcı ve umursamaz bir tavır sergiledi. İki koltuk takımı almama rağmen, mağazada beğendiğim bir aynayı hediye olarak rica ettiğimde kesin bir dille reddedildi; buna rağmen bugün hâlâ ayıplı ve eksik ürünlerle mağdur ediliyorum. Ürünlerim çizik, defolu, ölçüleri problemli, ses yapan ve eksik parça (yastık) içeren ayıplı durumda teslim edildiği için, salon takımı ve köşe koltuk takımının tamamının acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden, hatasız ve sağlam yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikmeler, ayıplı ürün teslimi, mağduriyetim ve mağaza çalışanlarının saygısız, azarlayıcı tutumu nedeniyle uğradığım manevi ve zaman kaybı için tarafıma tazminat ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sümerler Mobilya’dan alışveriş yapacak tüketicilerin de ürünleri gelmeden ve ürünü görmeden kesinlikle tam ödeme yapmamaları gerektiğini, aksi takdirde benzer mağduriyetler yaşayabileceklerini belirtmek istiyorum.

Kocaelide İşini bu kadar seven birini ilk kez gördüm. Ebru hanım ilginiz için sonsuz teşekkürler arkadaşımla alışverişe gelmiş gibi hissettirdiniz başarılar diliyorum ♥️

Yaklaşık 1.5 yıl önce koltuk ve yatak odası takımı almıştım hala bi çökme kırılma gibi bir durum söz konusu değil gayet konforlu ve güzeller tavsiye ederim.

Parasını ödeyip aldığımız ürünlerin kusurlu olması ve kırık mobilyanın hızlı yapıştırıcı ile tamir edilip teslim edilmesi ve bize böyle bir kusurlu kırık mobilyamın tamir edilerek teslim edileceğinin dikte edilmesi kurumsal olduğunu her fırsatta söyleyen bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum ve hiç kimseye böyle bir firmadan alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum

Aldığımız yatağı satarken en iyisi en kalitelisi diye satıldı fakat kısa sürede yatak çöktü bize yatağın çökme sebebi olarak kendi sattıkları bazanın yatağı bozduğunu söylediler ve yardımcı olmadılar internetten baktığıma göre buna benzer bir çok şikayet gördüm malesef kesinlikle önermiyorum ne ürün iyi ne de muhatap bulabiliyorsunuz

BU İŞLETMEDEN ALIŞVERİŞ YAPACAKLARIN DİKKATİNE! 2 yıl önce bu mağazadan aldığımız koltuk takımı defolu teslim edildi. Tam 2 yıldır 'bugün geleceğiz, yarın yapacağız' diyerek bizi WhatsApp üzerinden oyaladılar. Şimdi ise utanmadan 'işletme el değiştirdi, biz bakmayız' ya da 'iflas ettik ancak ücretli tamir yaparız' gibi bahanelerle sorumluluktan kaçıyorlar. Elimde 2 yıllık tüm WhatsApp yazışmaları, ses kayıtları ve fatura mevcuttur. Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumuzu yaptık. Müşterisini mağdur eden, malının arkasında durmayan ve sürekli yalan söyleyen bir işletme. Kimse bizim gibi parasını çöpe atmasın, mağdur olmasın. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağız.

Normalde hiçbir mağazaya yorum atmam ama cidden yazmak istediğim çok şey var. Öncelikle ilgili sıfır girdiğimizde kendi kendimize bakındık sonrasında seslendik model vs sormadan bize göstermeye başladı hanım efendi. Kendimiz yine ne tarz istediğimizi söyledik üst katta dedi ama hanımefendi resmen koşuyor biz de peşinden koşuyoruz asla diğer seçeneklere bakamıyoruz ve yüzümüze bakmıyor sadece koşuyor 😂😂 o anı görmeniz lazım biz gülmekten krizlere girdik. Bayan yine aynı şekilde belli ki ilgilenmek istemedi ürününü satmak gibi bi çabası asla yoktu yani beğendiğim uzaktan gördüğüm vardı ama koşarken aradan kaçtı gitti ahahahaah çıkışında da kadın koşarak aşağıya indi arkasını döndü gitti biz arkasından seslendik çıkıştan teşekkür ettik o kadar mağaza gördüm ilk defa bu tarz bi durumla karşılaştım bizim için trajikomik bir anı oldu😂

2023 Eylül ayında bütün evin mobilyalarını buradan aldık gerçekten ürünleri tavsiye etmiyorum 2 buçuk yıl geçti koltuk iskeletinden çöktü. Diğer ürünleri saymıyorum bile kaç defa ürünlerde ip atması açılmalar oldu kaç defa gönderdik hep bir sorunla karşılaştım. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.