La Joie Beauty & Aesthetic

Kesinlikle tavsiye etmiyorum.Keşke gitmeden buradaki yorumları görseydim. Alex cihazı için lazer paketi aldım deneme atışında gayet normal bi acısı varken ilk seansımda sadece 4 atışla koltuk altım yandı dayanamıyorsunuz denilerek buz lazer paketine geçildi .Bilgi verme ve iletişim konusunda da çok kötüler.Buz lazer seanslarıma düzenli gittim paketim bitti hiç iyi sonuç almadım dökülme oranım %25 bile değildir .

Instagram reklamlarında ve yazışmalarımızda Alex& Diode cihazlarının kullanılacağı belirtilerek paket satın aldım. Ancak seans sırasında bunun yerine IPL (Mormed Magic Eis) cihazı kullanıldığını gördüm. Uygulama esnasında personel, kıl yapımın mevcut pakete uygun olmadığını 13.000 tl ek ücret talep ederek daha yüksek bir pakete yönlendirilme yapılması kabul edilemez bir ticari yaklaşımdır. Sorunu çözmek için ücret iadesi talep etmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Mesajıma yanıt dahi alamadım. Tüm yazışmalar, reklam görselleri ve belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne (ayıplı hizmet ve haksız ticari uygulama gerekçesiyle) taşıdım. Deneyimimi, benzer bir durum yaşanmaması adına paylaşmak istedim. Sürecin takipçisiyim

Firmadan tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Öncesinde telefonda taksit yapıyor musunuz diye sorduğumda evet cevabı aldım, ardından ödeme ve hizmet almaya gittiğimde orada da tekrar sordum taksit yapıyorsunuz değil mi diye evet dediler, sağlık sektörü olarak mı çekim yapılıyor dedim buna da evet dediler. Kart ekstreme baktığımda işlemin tek çekim olduğunu gördüm. Defalarca kez mesaj ve merkezde ziyaret esnasında böyle bir problemim olduğunu dile getirmeme rağmen ne şikayetimi ciddiye aldılar, ne de bir çözüm bulmak için karşımda muhattap buldum. Telefonla arıyorum gelince çözelim diyorlar. Gidiyorum ilgili kişi yok not aldık arayacaklar deniliyor. Hiçbir şekilde dönüş olmadı. Banka çekimin kuaför sektörü olarak yapıldığını belirterek taksit yapmadı. Özetle bir problem olduğunda ne muhattap var karşınızda ne de her hangi bir ilgili sizleri dikkate almıyor. Yaşanan mağduriyetinizle kalıyorsunuz.

Bizi dava etmek ile tehdit ediyorlar bizi muayeneye çağırmadılar ve para istiyorlar bu kadar terbiyesizlik olamaz hukuk bürosu ile bizi tehdit ediyorlar olmadigimiz muayene için ödeme istiyorlar durduk yere gerekli yerlere şikayette bulunacagim

10 seans 10 kontrol paketi almıştım sonuç olarak %80~%85 oranında dökülme olacağını söylemişlerdi paketim bitince bırakın 80 i 50 si anca dökülmüştür. Biten Seansların üzerinden 3 ay geçmesine tekrardan çıktı tüyler zaten işlem yapan arkadaşlar işlerini doğru düzgün yapmıyor. 15 dk da tüm vücut seans yapıyorlar bir yere atış yapıyorsa iki yere yapmıyor

LA JOIE güzellik salonuyla lazer epilasyon için tüm vücut lazer epilasyon paketi aldım. İlk randevum için merkeze başvurduğumda bu işlemin çok acılı olduğunu ve her seans acı ve lazer atış derecesinin git gide artacağını ifade ettiler. İşlem sırasında çok yoğun bir acı hissettim ve işleme devam edemeyeceğimi, buz lazere geçmek istediğimi söyledim. Buz lazer işlemi için tekrardan imzalatmış oldukları sözleşmede farklı tutar yazması ve tüm işlemlerin teker teker fiyatlandırmalarının sözleşme üzerinde bulunmasına rağmen önceden vermiş olduğum tutara ek sözleşmede yazandan fazla ücret kestiler. İlk başta yaptırmış olduğum acılı işlem sonrasında koltuk altımda yanık oluştu ve bunu ilettiğimde "yanık değil tahriş olmuş, su toplarsa biz buna yanık diyoruz, isterseniz merkezimize gelip krem alabilirsiniz gelemiyorsanız da eczaneden krem alın"şeklinde bir cevap verdiler. Koltuk altımdaki yanığın geçmemesi ve acının git gide şiddetlenmesi üzerine doktora gidip yanık olduğuna dair rapor aldım. Bu durumu kendilerine iletip para iadesi talep ettiğimde; sözleşmede geçici yanık oluşmasını kabul edeceğime dair imza attığımı, almış olduğum yanık raporuna rağmen bunun yanık olmadığını, zaten sözleşmede geçici yanık oluşabileceğine dair imza attığımı, 1 hafta içerisinde geçeceğini, yanık geçmezse bile bununla ilgili sorumluluk almadıklarını ve kendi yaptıkları işlemlerin arkasında olduğunu belirtttiler. Şube müdürü telefon görüşmemizde “ücret iadesi mesele değil benim kendi cebimden çıkmıyor sonuçta” gibi profesyonellikten uzak söylemlerde bulundu. Buz lazer için imzaladığım sözleşmenin fotoğrafını çekmedim. Kendilerinden whatsapp üzerinden; cilt yanığı için imzalattırdıkları belgeyi istediğimde direkt attılar ancak buz lazer için istediğim sözleşme örneği için cevap vermediler, aradığımda açmadılar. Sonrasında beni kendileri aradılar ve fotoğrafını çektiğine dair imza attınız (sözleşmede böyle bir ibare yer almıyor, ikinci bir örneği müşteriye teslim edilmesi gerektiği halde verilmiyor) sözleşme bizim elimizde değil, gün sonunda muhasebeye teslim ediyoruz şeklinde bir dönüş aldım. Eğer durum böyleyse neden beni bu konuda bilgilendirmediklerini ve fotoğrafını çekmem gerektiği konusunda uyarmadıklarını sorunca da siz o gün kiminle görüştüyseniz onunla görüşün ben bilemem şeklinde bir dönüş aldım. Ücret iadesi ve yaşanan bu durum için gerekli mercilere başvurumu yaptım. Önce sizi yakıyorlar sonrasında fazladan para alıyorlar üstüne doktorun onayladığı yanık raporunu kabul etmeyip tahriş olduğunu, yanık olsa dahi sorumluluk almadıklarını iddia ediyorlar. Profesyonellikten çok uzak bir işletme. Güncelleme: Dermatolog ile görüştüğümde ikinci derece yanık olduğunu ve yüksek ihtimal koltuk altımda iz kalacağını söyledi. Paranıza da canınıza da yazık etmeyin.

Bir süredir arkadaşımın lazerde yanan koltuk altıyla uğraşıyoruz. Kusura bakmayın sanırım işlemde bir hata oldu telafi edelim demek yerine krem satmaya çalışacak kadar ticari bir işletme. İnsanların mağduriyetlerini göz ardı edip şikayet etseniz dahi bir yere varamazsınız diyecek kadar da cesurlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum canını düşünen gitmesin.

Buradan çok memnunum danışmanların güler yüzü ve lazer serüvenimin ilerleyişi çok güzel. La joie ye teşekkürler💕🧡💕🙏🏼