Turna.com

Kesinlikle alışveriş yapmanızı tavsiye etmiyorum, özellikle uçak bileti. 2025 Aralık ayının başında aldığım uçak biletini iptal ettim ve asla ücret iademi alamıyorum. 6 AY OLDU. Ne geri dönüş sağlanıyor ne konuyla ilgili bilgilendiriliyorum. Çok kötü bir deneyim gerçekten. Bundan sonra bedava verseler bile güvenip almam :D

Kesinlikle tam anlamıyla dolandırıcı bir firma. Uçak bileti iptal ettiğinizde size teklif veriyorlar kanunda böyle bir şey yok Burada yaşadığınız sıkıntılarını tüketici hakem heyeti anında çözüyor. 3285 TL’ye aldığınız uçak biletini 83 TL iade ederiz diyorlar. Türkiye’nin en kötü acente hizmeti veren kuruluşu

Burası bir işletme değil, sistemli şekilde insanları mağdur eden bir düzen. İptal ettiğim uçak biletinin ücretini iade etmedikleri gibi, defalarca aramama rağmen tek bir yetkili dahi çözüm üretmedi. Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir yapı. Bu aşamadan sonra tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacak, gerekli mercilere başvuracak ve sürecin peşini bırakmayacağım.

Uçak bileti alacaksanız kesinlikle buradan uzak durun. Müşteri hizmetleri çok zayıf şansınıza bilgili biri gelirse sorununuzu ancak anlıyor. Kabin bagajı var diye sattıkları bilette kabin bagajı yok. Müşteri hizmetlerine atılan mail sonuçsuz olarak 2 ay sonra cevap buluyor. Sonuç olarak yüzlerce kez bir çok yerden uçak bileti aldım ilk defa bu firma yüzünden sorun yaşadım. Kendileri bilir en ucuzunu burası satsa bile artık buradan herhangi bir şey satın almam. Alacak olanlarada tavsiye etmem.

İstanbul dalaman uçuşum bir iş sebebiyle ileri tarihe ertelendi fakat ne telefonu açan var ne de maile bakan var. 80-90 tl gibi komik bir iade rakamı teklif ediyorlar. Tarihi değiştirmek istediğinizde ise 2-3 katını teklif ediyorlar. Turna yetkililerine bilgi olsun tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Yurt dışı tatilimi aktarmalı istanbul Pekin pekinden tokyo şekilde almıştım ve uçuşa 24 saatten az bi süre içinde uçuşumun iptal olduğunu öğrendim ve bana bü süreçte yardımcı olan ilk uzman arkadaşımız Efe bey teşekkür ederiz sonrasındaki süreci tamamen çözüme kavuşturan ve biletleri hiç bir ücret almadan halleden Selda s. Kıdemli seyahat uzmanı çok teşekkür ederim iyiki sizi tercih etmişiz ✨

Bir daha asla… Yurtdışı tatilim için (2 adet)uçak biletimi burdan alayım dedim, bilet için bilgilerimi girdim son aşamada da kart bilgilerimi girdim. Ödeme alındı ancak biletleme işlemi yapılamadı diye mail geldi. Ulan biletleme yapılmadıysa nasıl ödeme alıyorsunuz! Hadi öyle oldu benle iletişime geçip işlemleri neden halletmiyorsunuz! Zar zor ulaştım müşteri hizmetlerine ve 1 haftaya kadar iade yapacaklarını söylediler iade başvurusu yaptığıma dair ne bir bildirim geldi ne bir mail ne bir mesaj… İade başvurusu yaptığımın bile resmi olarak kanıtı zor ! Kesinlikle tavsiye etmiyorum

bilet almaya çalışırken teknik bir hata nedeniyle bilet sayfasına yönlendirilememem üstüne turna.com daha ben kendileriyle iletişime geçmeden benimle iletişime geçip durumu bildirip işlemlere devam ettiler ve biletimi tanımladılar. bu kadar hızlı sorun tespit edip reaksiyon alabilmelerine çok şaşırdım ve çok sevindim. kesinlikle çok güvenilir ve bir problem yaşamanız halinde iletişim kanalları açık bir site. tebrik ederim.