Tesan

Ayın 1'inde gönderdim Hikvision kayıt cihazı ayın 2'si sabah 11'de servisine teslim edilmiş. Aynı gün cihazın sorununu çözüp öğleden sonra 4 gibi de kargoya vermişler. Elinize sağlık gerçekten bu azimli ve seri çalışmanızı kutluyorum.

Ttec markasının servisinin bu kadar kötü olduğunu bilseydim almazdım. Ürün gönderdim kargo varınca aradım ne zaman işlemi biter gönderirsiniz diye bana verdikleri cevap 20 iş günü yasal süre var o sürede işlemi biter. Bende biliyorum 20 iş günü olduğunu. ben size yoğunluğunuza göre ne zaman teslim edersiniz diye soruyorum alakasız cevaplar veriyorlar. 22 mayısta tekrar aradım kontrolleri devam ediyor bugün son iş günümüz bayramdan sonraya kalır diyor o zaman yetiştirin ki 10 gün ürün boşta beklemesin.

TESAN yetkilileri arızalı cihazımın anakartı sorunu tesbiti yapıldı bu cihaz 10 yıldan beri kullandıgım urun oldugundan anakart yenisi ile aynı rakamlara geleceginden (eski model olması ) yeni cihaz önerisinde ve teklifinde bulundular Yeni cihaz yonunde tercih yapıldıgından işlemi sonlandırdık Bu surecte iletişimi cok iyi bir şekilde yaptılar Teşekkur ediyorum çalışan ekibe...

Arızalı kameramı gönderdim yerine yenisini gönderdiler ve çok kısa sürede. Herhangi ekstra bir ücret istemediler. İlgilenen tüm ekibe teşekkür ederim. Hayırlı işler kolay gelsin.

Firmaya listeledikleri numaralardan ulaşılmıyor. Çalmadan kapanıyor. Garanti dahilinde arızalı ürünü nasıl değiştireceğim noktasında elim kolum bağlı kaldım.

Teknik servis süreci beklediğimden çok daha hızlı ve çözüm odaklı ilerledi. Kameramdaki sorunun voltaj kaynaklı olduğu tespit edilmesine rağmen, jest yaparak ürünü yenisiyle değiştirdiler. 24 saat gibi kısa bir sürede çözüm üretmeleri ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem takdire şayan. Satış sonrası desteğin hakkını veren bir marka. Emeklerinize sağlık, çok teşekkürler.

Tesan iletişime 5 yıldız değil ,sonsuz yıldız veriyorum, gerçekten şoktayım bu kadar sorunsuz ,düzgün bir firma,ve kibar insanlar halen varmış..Ttec kulaklığım şarz olmuyordu ve faturam kayıptı aldığım şirkette kapanmıştı ,kendilerini aradığımda faturanın sorun olmayacağını ,yardımcı olacaklarını söylediler ve hemen üzerinde durup ücretsiz gönderim sağlattılar ve gönderdim ,normal de kasanın tamamın da sorun olmasaydı ücretsiz halledilecekti ,fakat kasanın tamamı sorunlu olduğu için ,aynı gün dönüş yapıp gerçekten çekinerek söylenen bir sesle ,kasanın 500 TL karşılığı değişeceğini dile getirdiler ,sonsuz güvendim ,hemen okey verdim,çünkü çok sevdiğim kulaklık tı ve nerdeyse piyasa da artık yoktu o kulaklık, ve parçaları bulunmayan bir kulaklıktı ,fakat halledilmiş ertesi gün kulaklığım elime ulaştı ,kulaklığım artık şarz olyordu, kasa sıfır değiştirilmişti ,en güzeli de içine birde şarz kablosu göndermişlerdi 🙏o kadar mutlu oldum ki ,sizin gibi firmalar hep varolsun ,hayırlı kazançlar versin rabbim ..Size güvenim boş çıkmadı ....Tekrar, tekrar çok ama çok teşekkür ederim...iyi ki ,iyi ki varsınız....

Ürün gorderdim şarj kablosu geri gelmedi. Şarj almayan cihaza hiç bir şey yok deyip şarj kablosu yerine başka bir kablo bırakıp gönderdiler.