Pegasus

Kabin temizlemeden bizi yerleştirdiler. Ve de gecikmeli kalkıyor. İsterseniz tüm uçakları sıfır model olsa ne fayda. İnsanlar ZORUNLULUKTAN kullanıyor. Bunu menfaate çevirmek hiç bir ahlak kuralına uymaz. Dhmi bir şeyler yapmalı. Yorum puanına bakın. En vasat bir işletmede bile görmediğim bir puan almışlar.

Türkiye nin en kötü uçuş şirketi, hem kontuar hizmetlerinin kalitesi hem uçuş kalitesi olarak çok alt seviyede bir şirket. Kapitalist sistemin en uç noktası. En az eleman çalıştırıp check-in hizmetlerini bilet sattığı müşteriye yaptıran, ve uçakta uçuk fiyatlarla en kalştesiz ütünleri satan firma, uçuş şirketi değilde hava da yolcuya olabildiğince kazık atmaya çalışan insanlıktan nasibini almamış şirket. En yoğun sömestr döneminde 2 tane kontuar görevlisi ile işi yürütmeye çalışan bir firma, boş kontuatları kaldırsın bence çünkü en yoğun zamanda boş duruyorsa ve çalışmıyorsa hiç bir zaman gerek olmayacaktır yer işgal etmesin

Gerçekten dünyanın en kötü havayolu! Sadece sürekli uçuşları geciktirip yolculara tazminat ödemekle kalmıyorlar, aynı zamanda uçuşu keyfi olarak iptal de edebiliyorlar. Üstelik yer hizmetlerinde çalışanlar kaba ve hiç İngilizce bilmiyor. Geçen yıl bir uçuşu aşırı rezerve ettiler ve online check-in, kalkıştan 24 saat önce açılmadı. Havalimanında bana bekleme listesi (stand-by) bileti verdiler. Yanımda Türkçe bilmeyen 72 yaşında bir İspanyol da aynı duruma düştü — ona hiçbir şeyi düzgünce açıklayamadılar! Sırf kapi personeli İngilizce bilmediği için! Yemek kuponlarını hemen vermediler. 12 saatlik bekleyiş sırasında sadece mercimek çorbası verdiler! Su bile vermediler. Açlık ve uzun bekleyişten fenalaştım ve bayıldım. Bir havalimanı güvenlik görevlisi bana yardım etti ve ambulans çağırdı, ancak havayolu personeli hiç tepki vermedi — sadece insanlar video çekmeye başlayınca Pegasus çalışanları bağırıp çekimi durdurmaya çalıştı. 12 saatten fazla bekledikten sonra — tazminat yok, düzgün yemek yok, otel yok, su bile yok!!! Bagajımı kaybettiler, bavulumu kırdılar ve tazminat için neredeyse bir yıl savaşmak zorunda kaldım! Bu şirketin böyle berbat faaliyet göstermesinin son bulmasını gerçekten umuyorum!

22.02.2026 tarihli 07.25 Sivas uçağının kapısına koştura koştura son yarım saat kala gitmeme rağmen kapıların kapandığını söyleyip oradan ayrılan görevli insanları mağdur etmek bu kadar kolay mı hayatımda gördüğüm en berbat firma. Hiçbir anlam veremiyorum uçak yarım saat var kalkmamış oraya gelen otobüs kalktı deyip sebep uyduruyorlar ve hiçbir şey yapmıyorlar, ben eşim 11 aylık kızımla harap olduk. Kızgınlığım geçmiyor benim gibi aynı saatlerde pegasusta sıkıntı yaşayan çok insan vardı, Allah'a havale ediyorum sadece

Pegasus yine bildiğimiz gibi. 2 yıldır kendilerine tövbeliydim. Mecbur kaldım. Adana kontuarda ki bayan muhteşemdi. Bugün 17.35 İstanbul uçuşum vardı. Kendisinin bir kibarlık ve nezaket abidedi olarak Adana’nın girişine heykeli dikilmeli. İstanbul, londra 21.10 seferi 21.45 ertelendi. Saat 21.52 bırakın uçağa almayı, görevliler meydanda yok. Ama uçak 2.5 saattir kontuarda. Neresi bozulduysa artık. Önemli olan en yeni uçaklara sahibiz diye 10 dakikada bir anons yapmak değil, kaliteli personel ve kriz yönetimi konusunda kendinizi geliştirmek. Gerçekten o 1 yıldızıda haketmiyorsunuz. İnşallah bir daha mecbur kalmam diyerek. Saygılarımı sunuyorum. İnşallah hakettiğinizi bulursunuz. Şimdide 2 saat rötar anons ettiler.

Pegasus Airlines ile yaşadığımız bu deneyim ne yazık ki ciddi bir mağduriyetle sonuçlandı. 24 Nisan-2 Mayıs 2026 tarihli Kopenhag–İstanbul ve İstanbul–Kopenhag uçuşlarımız bulunuyordu. Ancak 17 Nisan akşamı saat 21:00 civarında tarafımıza gelen bir SMS ile dönüş uçuşumuzun hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiği bildirildi. Uçuş tamamen sistemden kaldırılmıştı ve herhangi bir neden belirtilmeden yalnızca iptal bilgisi iletildi. Bu durum ciddi bir planlama sorunu yarattı. Otel rezervasyonlarımız önceden yapılmış, iş yerlerimizden izinler alınmıştı. Uçuşun iptaliyle birlikte zorunlu olarak bir gün daha konaklama yapmak durumunda kaldık ve bu da doğrudan maddi zarara yol açtı. Aramızda sağlık çalışanı olan kişiler bulunmasına rağmen, dinlenmeden işe dönmek zorunda kalacak bir planlamaya sürüklendik. Bu durum yalnızca maddi değil, aynı zamanda ciddi bir manevi mağduriyet de oluşturdu. Pegasus ile iletişime geçtiğimizde, konaklama ve temel giderler için en azından bir destek talep ettik. Ancak tarafımıza verilen yanıt son derece yetersizdi. “14 gün önceden bilgilendirme yapıldığı için hiçbir hak talep edemezsiniz” denildi. Oysa iptal bildirimi uçuş tarihine 14 gün kala değil, yalnızca birkaç gün öncesinde yapılmıştı. Daha sonra bu sürenin dönüş uçuşuna göre hesaplandığı ifade edildi. Ancak bu yaklaşım, yolcunun yaşadığı gerçek mağduriyeti tamamen göz ardı etmektedir. Ayrıca yalnızca tek yön için ücretsiz değişiklik hakkı sunulması da çözüm olmaktan uzaktı. Gidiş ve dönüş birlikte planlanmışken, sadece bir yönü değiştirmek pratikte hiçbir işe yaramamaktadır. Çift yönlü bir esneklik sağlanmış olsaydı, en azından planlarımızı daha az zararla revize etme şansımız olabilirdi. Sonuç olarak: * Uçuş iptalinin nedeni açıklanmamıştır * Alternatif çözüm yetersiz kalmıştır * Maddi kayıplar tamamen yolcuya yüklenmiştir * Müşteri hizmetleri süreci çözüm odaklı değil, kural odaklı ilerlemiştir Bu yaklaşım, özellikle uluslararası uçuş yapan bir havayolu için kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız bu deneyim, Pegasus Airlines’in müşteri memnuniyeti ve kriz yönetimi konularında ciddi eksiklikleri olduğunu göstermektedir. Pegasus Airlines tarafından gerçekleştirilen uçuş iptali nedeniyle, EU Regulation 261/2004 kapsamında yasal haklarımızı talep ediyoruz. Tarafımıza yapılan iptal bildirimi, uçuş tarihine 14 günden daha kısa süre kala iletilmiş olup, iptalin nedeni açıkça belirtilmemiştir. Bu nedenle söz konusu durum, “olağanüstü hal” kapsamında değerlendirilemez. Bu kapsamda: * İstanbul - Kopenhag uçuş mesafesi dikkate alındığında kişi başı 400 € tazminat hakkımız bulunmaktadır. * Uçuş iptali nedeniyle oluşan ekstra konaklama, yeme-içme ve zorunlu giderlerin karşılanmasını talep ediyoruz. * Sunulan alternatif uçuşun yetersiz olması ve yalnızca tek yön için değişiklik hakkı verilmesi, yolcu haklarını karşılamamaktadır.

Sorun yaşamadık. Kabin ekibi güler yüzlüydü. Uçak zamanında kalkmadı ama benim için önemli olan varmasıydı🫠 teşekkürler

Hicbir sekilde bilet alamiyorum, Turk karti ve yabanci kart denedim ikisinde de videodaki hatayi veriyor. Kartlarda sorun yok her yerde kullaniyorum, sorun Pegasus ta. Normal de satin ala basinca bir kod gelir o kodu girip odemeyi onaylarsiniz. O kodu bile atmiyor. Defalarca temsilci ile konustum cevap yok. Rezillik.