Siparişlerimi ve gelenleri görüyorsunuz hem yanlış hem eksik hem de geç! Neredeyse bir ay geçti araya bayram girdiğini bahane ettiler halbuki ben bayramdan çok önce almıştım, gözlüğü beklediğimiz için gecikti dediler bana yanlış gözlüğü gönderdiler üstelik de eksik gönderdiler iki tane aldığım şeyi kafalarına göre bir tane gönderdiler ücret iadesi yapmadılar bu süre içinde hiç yardımcı olmadılar biz gönderdik kargoyu siz yanlış adresten bakıyorsunuzdur deyip durdular!
Burhan Bey ve Hülya Hanım’la hem sohbet edip hem de çok güzel alışveriş yaptık. Tahmin ettiğimizden çok daha tatlı ürünler bulduk. Her zaman olduğu gibi bundan sonra da her özel günümüzde buradayız.
Çok uzun zamandır kokinalı, meyveli ve gür dallı bir çam ağacı almak istiyordum, ama bu tarz olanlar hep çok pahalıydı. Her yerde araştırdıktan sonra parti sepetindeki bu modeli buldum. İndirime girince de hemen Kozyatağı mağazasına gittim ve ürünün açık halini görünce içime sinerek hemen almaya karar verdim. İyi ki de almışım. Ağaca ailecek bayıldık. Çok güzel çok kaliteli bir ağaç, dal sayısı oldukça fazla. Ağaç kendinden süslü olduğu için sadece ışıklarla bile çok güzel. Normalde kullandığım süslerin yarısından azını kullanmam bile yetti. Mağaza çalışanı da çok ilgili ve yardımseverdi. Kutudan çıkmayan eksik vidaları hemen kargo ile gönderdiler. (Aslında çok önemli bir eksik değil. Ağacı yerinden oynatmayınca sorun olmuyor) Kendilerine bu güzel alışveriş deneyimi için çok teşekkür ediyorum 🙏🙏🙏
İnternet magazasini tercih etmeyin. Stokta neyin var neyin yok olduğunu bilmiyorlar. Olmayan urunleri internette satışa acmislar. Günler sonra arıyorum depoya bakip haber vereceğiz diyorlar, ne arayan var ne soran. Tekrar arıyorum bir sonraki gün bakacağız diyorlar, yine ses yok. En sonunda iptal/iade istedim anında kabul ettiler. İnternet mağazasından alışveriş yapmayın, fiziki mağazasını bilemem. Ayrıca internet sitenizde sipariş iptal seçeneğiniz neden yok? Stoğu olmayan, tedarik edilmeyen urunu neden satışa açıyorsunuz e-ticarette? İptal edilen siparişin kaydını silerek yok ediyorsunuz. İptal edilen siparişlerin kayıtlarıda kalmalı e-ticarette. Musteri hesabında siparislerim bolumunde kayıt altında İptal olarak kalmalı ve musteri uyelik hesabinda bunlari gormeli. Bu saydıklarım bakanlık denetimi tarafından başınızı cok ağrıtır. Bu eksiklerinizi acilen duzeltmeniz hem yasal açıdan sıkıntı yaşamanızı onler, hem de musteri memnuniyeti açısından olumsuz durumlar yaratmaz.
Bu mağazadan ikinci kez alışveriş yaptım. Bu sefer çocuğumun doğum günü partisi için bazı ürünler tercih ettim.
Olumlu yönleri: Parti ürünleri açısından oldukça geniş bir çeşit sunuyorlar, bu da aradığınızı tek bir yerde bulmayı kolaylaştırıyor.
Geliştirilebilecek bazı noktalar ise şunlar:
1. Mağazada yeterli sayıda çalışan olmasına rağmen raf düzeni ve ürün yerleşimi biraz daha sistemli olabilirse müşteriler için alışveriş süreci daha rahat olabilir.
2. Bazı ürünlerde küçük eksiklikler ya da kaliteyle ilgili ufak sorunlar yaşanabiliyor. Örneğin bazı balonlarda küçük delikler veya paket içeriğinde eksik parçalarla karşılaştım. Bu durumu iki farklı alışverişimde deneyimledim.
Aradım renk balonu sonunda bu mağazada buldum balon kalitesi hizmet güzel tavsiye ederim
Aradığım ürünü burada buldum çizgi film karakter balonları tabakları doğum günü süsleri çok çeşitli ürünler mevcut
Fiyatlar gayet uygun tavsiye derim
Çok fazla çeşit var istediğiniz her çeşite ulaşabiliyorsunuz her sene yeğenimin doğum günü için geldiğimiz bir yer kendileri ❤️