Özel Levent Hastanesi

Ehliyet yenileme işlemi için gerekli olan sağlık raporunu almak amacıyla Özel Levent Hastanesi’nden randevu aldım. Bana göz için randevu oluşturuldu ve 23.03.2026 sabahı göz muayenem yapıldı. Muayene sonrasında görevli kişi beni çağırarak, daha önce Özel Okmeydanı Hastanesi’nden 04.2025 tarihli sağlık raporu aldığımı, bu raporun 2 yıl geçerli olduğunu söyledi ve geçerliliği devam eden bu eski raporu elime verdi. Buna rağmen, “göz muayenesi oldunuz” denilerek sağlık raporu adı altında 1750 TL ücret talep edildi ve bu tutarı kartla ödedim; işlemle ilgili fişim de mevcut. Elimde geçerli sağlık raporum olmasına rağmen, sadece mevcut raporu bana geri verip yeniden ücret almalarını haksız bulduğumu belirttim. Daha sonra durumu hastanenin hasta hakları birimine ilettim; yetkili Ali Bey benimle iletişime geçti, fakat o da aynı şekilde göz muayenesi olduğumu hastaneden hizmet aldığımı söyleyerek paranın iadesi yapamayacaklarını söyledi evet hastaneden hizmet verdiniz Yazıcı'dan eski raporumu çıkararak bana verdiniz

Kız arkadaşım alkol içtikten sonra midesi bulandığı için en yakın hastane olan Özel Levent Hastanesine gittik. Midesi bulandığı için sadece serum yemesini talep ettik ve bir serum takıldı. Serum bittikten sonra çıkış yapıp eve geçecektik fakat doktor gelip hastanın potasyumu düşmüş pankreas enfeksiyonu olabilir 3 gün burada yatması gerekebilir dedi. Bize çok mantıklı gelmedi alkolden dolayı değerleri düşmüş olamaz mi dedik hayır %90 ciddi bir durum ailesini çağırın gibi kelimeler kullandı. Vezneye hastanın Alianz özel sağlık sigortası olduğunu bu işlemleri karşılıl karşılamadığını sorduk, alkol aldığı için hiçbir şeyi karşılamadığını söylediler, biz de daha önce kaç kes alkol sonrası serum yediğimiz ve ücret ödemediğimiz için saçma bulduk ve hastaneden cikis yapmak istedik. Hastaneden cikis yapacagimizi ve baska bir hastaneye gidecegimizi duyunca ayni doktor yanimiza gelip değerlere tekrar baktığını ve pankreasla alakası olmadigini alkolden kaynaklandigini söyledi ve bu aşırı işgüzar bir hareket gibi geldi. Bir doktor daha fazla ücret almak için hastasina nasıl yalan söyler? Cikis yaparken de vezne bize uygulamadiklari tomografi vs. Gibi hizmetlerin ücretini almaya çalıştı, biz buna da itiraz edip tartışınca geri adım atıp sadece serum ve muayene ücreti adında 3600tl bir ücret istediler. Yani itiraz edip hakkını aramayan hastalara 10 katı fazla fatura mı kesiyorsunuz?

Öncelikle hasta ile ilgilenen personelin tavrı çok çirkin. Umursamaz ve agresif tavırları olan hastane çalışanlarını mutlaka uyarmak gerekir. Sonrasında doktor, "tahlil sonuçları çıkınca gelin" diyor ancak çıkıp çıkmadığını kontrol etmek hastaya düşüyor maalesef. "Çıkmış mı" diye gittiğimde 2. kattaki personel ekrana bile bakmadan "tahlilller tamam olsa size mesaj gelirdi" diye geri gönderdi. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen mesaj vs de gelmeyince, tekrar telefonla öğrenmek zorunda kaldım. Son kalan ve 2 gün sonra çıkması beklenen testim için de aynı şey oldu. Kimse aramadı, mesaj vs gelmedi. Elden takip etmeye çalışıyorum. En kötüsü de şu, müşteri memnuniyeti için arayan personel konuyu not aldı, üzgün olduklarını söyledi ve son kalan test sonuçları için ilgilenip aranmamı sağlayacağını belirtmesine rağmen aradan geçen 3 gün boyunca yine bir ilerleme olmadı. Son test, sigortanın da ödemediği, hastanenin kendi yaptığı bir test idi ki gerçekten gerekli olup olmadığı ile ilgili yorum yapamayacağım. Ancak hastane personelin genel tavrından, buranın hastayı sadece müşteri olarak gören ancak müşteriye dahi saygısı olmayan bir işletme olduğu izlenimi edindim. Mecbur değilseniz başka bir hastaneye gitmekte fayda var.

Kız arkadaşımın bileğindeki damarlar ağrıdığı ve şiştiği için gece 22 gibi acile geldik. Bizi beklettiler. Girişteki gişedeki simsiyah giyimli hanımefendi şikayetiniz nedir diye sordu. Bileği ve damarı ağrıyor dediğimizde Kalp veya sinir hastalıklarına gitmeniz gerekebilir, doktora soracağım dedi. Herhangi bir doktor ya da sağlık personeli bileğini incelemedi. Sıra bize geldiğindeyse yere düşme olmadığını ya da travma olmadığı söyleyerek kız arkadaşımın bileğine bile bakmadan doktorun bakmayacağını söyledi. Biz ne olduğunu anlamlandırmaya çalışırken bekleme alanında bizden başka kimse de yoktu, doktor sert bir şekilde yüzümüze kapıyı kapadı ve kimliğimizi verip bizle ilgilenmeyeceklerini söylediler. Bu doktorun bir Hipokrat yemini yok mu? Bu hastaneye insanlar hangi dandik sebepler için geldiler ve güzelce ilgilenildiğini gördük. Bu hastaneden bundan sonra adımımı içeri atmayacağım.

Değerli Levent Hastanesi Ailesi, Babamızın tedavi süreci boyunca sağlığıyla yakından ilgilenen, her aşamada bize güven veren ve desteklerini esirgemeyen tüm Değerli Levent Hastanesi ailesine en içten teşekkürlerimizi sunarız. Başta doktorumuz Doç. Dr. Serdar Durak olmak üzere; kıymetli hemşirelerimiz Ülkü Hanım, Selda Hanım, Sabina Hanım, İpek Hanım ve Diyar Bey'e, ayrıca her konuda desteklerini hissettiren Orhan Bey'e ve hastanemizin temizlik hizmetlerinde görev alan tüm emekçi çalışanlara gönülden teşekkür ederiz. Hastaneye ilk adım attığımız andan itibaren güler yüzünüz, ilginiz, sabrınız, anlayışınız ve profesyonel yaklaşımınız sayesinde bu zorlu süreci çok daha güçlü geçirdik. Sadece babamızın tedavisiyle değil, aile olarak bizlerle de yakından ilgilenmeniz bizim için çok kıymetliydi. İyi ki varsınız. Emeği geçen herkese minnettarız. Sizlere çalışmalarınızda başarılar diliyor, özverili emekleriniz için tekrar teşekkür ediyoruz.

Bir doktorun mesleki başarısı kadar hastasına ve hasta yakınına yaklaşımı da çok önemlidir. Sayın Hocam Op.Dr. Abidin Karagöz bu konuda harika bir hekim. Annemin zorlu ameliyatını son derece başarılı bir şekilde gerçekleştirdi ek rahatsızlıkları dahil hastasını takip süreci, nezaketi ve en önemlisi uyguladığı doğru tedavi için minnettarız. İyi ki varsınız. Tüm hastane çalışanlarının güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımları için de teşekkür ederim.

“Dr. Şaban Alpaydın’a ilgisi ve profesyonelliği için çok teşekkür ederiz. Annem ve ablamın uzun süre farklı merkezlerde tanı konulamayan rahatsızlıklarını dikkatli değerlendirmesiyle doğru şekilde teşhis etti. Hem hastaya yaklaşımı hem de süreci detaylı açıklamasıyla bize büyük güven verdi. Gerçekten işini özenle yapan, ilgili ve donanımlı bir hekim. Kendisine minnettarız.”

29 Nisan 2026 tarihinde, dışarıda bir laboratuvarda yaptırdığım kan tahlilleri ile birlikte Özel Levent Hastanesi Dahiliye Polikliniği’ne, Uzm. Dr. B**** S**** V****’a başvurdum. Uzun süredir devam eden ve genetik olduğunu belirttiğim demir eksikliğim nedeniyle, daha önce de kullandığım Ferapplic serumunun tekrar tarafıma reçete edilmesini doktordan özellikle rica ettim ve doktor da durumumu uygun bularak ilacı reçete etti. Ancak muayene sırasında ilaç için gerekli rapor düzenlenmediği için Ferapplic serumunu eczaneden 3.900 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Ardından hastanenin acil servisinde serum uygulaması yapıldı. Bu süreçte acil serviste görevli hemşireler dışında hastane personelinin genel yaklaşımını son derece ilgisiz ve hastanın yanında olmaktan uzak bulduğumu da özellikle belirtmek isterim. Hastaneden ayrıldıktan bir süre sonra SGK’dan gelen mesaj ile ilaç raporunun muayeneden sonra, sonradan düzenlendiğini öğrendim. Bunun üzerine hastaneyi arayıp neden raporun muayene sırasında düzenlenmediğini sorduğumda, kan tahlillerini kendi hastanelerinde yaptırmadığım ve doktorun isterse rapor yazacağı yönünde tarafıma bir açıklama yapıldı. Ancak doktorun raporu sonradan düzenlemiş olması, aslında rapor düzenlenmesine engel bir durum olmadığını açıkça göstermektedir. Bu durum, hastanenin hasta yararını öncelemek yerine ticari kaygıları öne çıkardığı, kendi bünyesinde tetkik yaptırılmadığı için raporun geciktirildiği izlenimini uyandırmıştır. Raporu özellikle talep etmeme rağmen zamanında düzenlenmemesi nedeniyle ilacı ücretli almak zorunda kaldım ve 3.900 TL tutarında maddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca süreç boyunca gerekli bilgilendirme tarafıma açık ve net şekilde yapılmamıştır. Konu ile ilgili olarak hastanede Ali Bey isimli yetkili ile görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hasta odaklı olmayan bu yaklaşımın, ticari kaygıları olduğunu düşündüğüm bir hastane...