Tesla Model Y aracımın ön camı taş çarpması sonucu çatlamıştı.
Benimle iletişim kuran tüm ekip sürecin başından sonuna kadar her konuda açık bir şekilde destek sağladılar.
Beyan oluşturulması, cam siparişi ve cam değişim zamanı ile ilgili her adımda bilgilendirme yapıldı.
Harika bir şekilde hizmet aldım. Servis'ten Hasan Bey ve ilgili takım arkadaşları, Hülya Hanım ve ismini hatırlamadığım bir çok kişi işlerini gerçekten severek yapıyorlar bunu hissettim.
Tüm Otomol ailesine bana sorunsuz bir servis deneyimi yaşattıkları için teşekkür ediyorum.
Otomol’deki alışveriş sürecimiz boyunca Taner Bey gerçekten çok ilgili, profesyonel ve çözüm odaklıydı. Araçla ilgili tüm detaylarda sabırla yardımcı oldu ve süreci oldukça güven veren bir şekilde yönetti. Güler yüzü, iletişimi ve premium hizmet anlayışı sayesinde çok memnun kaldık. Baştan sona keyifli bir deneyimdi, tekrar teşekkür ederiz.
Tesla bakım için gitmiştim. İlgi ve konuya hakimiyetleri çok iyiydi. Ayrıca lastik basıncından tutun da şarja takmaya kadar detaylı incelemeleri çok önemliydi. Her şeyiyle çok memnun kaldım
Aracımı servise götürmek için aradım telefona çıkan hanımefendi bir ay sonraya arabanizi servise alabiliriz dedi akabinde servis çalışanlarımızdan birisini aratacağım dedi bir müddet sonra servis çalışanlarından birisini olduğunu söyleyen bir beyefendi aradı o da bana dört ay sonra arabanizi servise alabiliriz dedi bu nasıl bir tutarsızlık anlamış değilim birisi dört ay diyor bir diğeri bir ay sonraya arabanizi servise sokabiliriz diyor akıl alır gibi değil dört ay ben nasıl arabamı bekleteceğim yani bu müşteri kovmaya benziyor bir nevi.
17 Mart 2026 tarihinde Zeytinburnu Otomol şubesinden ikinci el Peugeot elektrikli 2008 model bir araç satın almak için kapora ödedim ve 18 Mart 2026 tarihinde aracı almak üzere tüm param hazır şekilde şubeye gittim. İşlemleri yapmak için hazır olmama rağmen, oradaki danışman bana sistemlerinin böyle işlemediğini, mutlaka kendilerine vekâlet vermem gerektiğini söyledi. Oysa ben zaten oradaydım ve aracı kendi adıma alacaktım, bu nedenle kime ve ne için vekâlet vermem gerektiğini sorduğumda, sadece “bizler gibi büyük firmalarda sistem böyle çalışıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Daha önce Borusan gibi büyük firmalardan da araç almama rağmen böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım.
Tüm bu anlamsız sürece rağmen mağduriyet yaşamamak için vekâlet vermeyi kabul ettim, ancak bu kez de vekâlet ücretini kendilerinin değil, benim ödemem gerektiği söylendi. 1.400.000 TL bedelli bir araç alırken, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğim bu vekâlet uygulaması ve 2.000 TL’lik vekâlet ücretinin de tarafıma yüklenmesi bana hem haksız hem de son derece güven kırıcı gelmiştir.
Otomol Zeytinburnu şubesinin, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu vekâlet prosedürünün maliyetini müşteriye yansıtmamasını, tarafıma çıkarılan 2.000 TL’lik vekâlet ücretinin şirket tarafından karşılanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Basit bir Mercedes silecek degistirmeye gittim. 45 dakika beklememe ragmen basit bir silecek fiyati alamadim. 2 masa calisiyor dicemde sohbet etmekten calistiklarini sanmiyorum. Bilgilendirme, yardimci olma 0. Eskiden duzenli gittigim biryerdi cok bozulmus.sohbet etmekten sizinle ilgileniceklerini sanmiyorum. Yazik eski kalite hizmet hersey bozulmus. Yola cikicam bir silicem fiyati vermek bile 1 saatte olmuyorsa heralde 3 gunde degistirirler.
Juniper kasa teslamın arka camını kırmam ile birlikte Pazartesi günü Otomol'e gittim. Her servis "cam için en az 2-3 haft beklemelisiniz" demişti. Ben de bu sebepten ötürü evime en yakın servis olan Otomol'ü seçtim. Ancak özellikle Emre bey'in çözümcülüğü sayesinde 2 gün sonra cam takılmış şekilde aracımı teslim aldım.
Servisin konumu, çalışanları, düzeni her şeyi çok iyi. Çok memnun kaldım. Emre beye teşekkürlerimi iletiyorum.
İçerisi geniş ve ferah, müşteriye gösterdikleri ilgiden çok memnunum. Servis danışmanı selim bey çok ilgili ve işini iyi takip ediyor, aracım ile ilgili olarak yapılan bütün işlemler hakkında adım adım bilgi sahibi oluyorum. Oto servis statüsünde beklentinin üzeri bir gidişat mevcut ve umarım bunu bozmazlar.