OtoDoktor - Bosch Car Service Kartal

Yapılan yorumları mantıklı bulmadigimi rahatlikla soyliyebilirim hem sirket aracimizin tamir ve bakimlarini yaptirirken hemde gectigimiz hafta kendi şahsi aracimda kaza onarimlarinda başta Melis hanim olmak uzere cok ilgilendiler, onarim sonrasi kaputta bir ayarsizlik vardı bura haricinde 2-3 yere gostermistim dışarda servisde burdaki ustanın 1 cekicle 1 kerede hizaya aldigi kaput için dısardaki adi ustalar komple kaporta sökulcek araba yatcak demişti usta ve servis secerken cok dikkat edin en azindan okkar otomotiv bu servisde gordugum ustalar efendi ve iyi kalitede gozukuyor .Herkesin emegine saglık tek puan kirabilecegim yogunluklarindan dolayi işlemler bi tık uzun surebiliyor sagolsun Melis hanımı 50 kere aradik her aradigimizda guleryuz ve anlayışla cevap verip destek olmuştur .Destekleri icin herkese tesekkur ederim

Kurumsal bir deneyim. Özverili çalışanlar mevcut. Özellikle Melis hanıma ilgisi için teşekkür ederim.

KURUMSAL OLDUKLARINI DÜSÜNDÜĞÜM İÇİN GİTTİĞİM LAKİN KURUMSALLIKTAN VE İYİ NİYETTEN ÇOK UZAK GÖRDÜĞÜM....MÜŞTERİYE AÇIKLAMA YAPMADAN VE İŞLEMLER YAPILMADAN ARACA EL SÜRÜLMEDEN ARACIMI SORUNSUZ PROBLEMSİZ TESLİM ALDİM DİYE KAGIT İMZALATMAK İSTİYORLAR KENDİLERİNİ GARANTİYE ALMAK MUSTERİNİN TUM HAKLARİNİ EGALE ETMEK İCİN ,BÖYLE KENDİLERİNİ GARANTİYE ALMAK İÇİN MÜŞTERİYİ MAĞDUR EDECEK İMZALAR ALMAK DOĞRU DEĞİL.. BURAYA GİTTİĞİNİZDE İMZALATTIKLARI ŞEYLERE DİKKAT EDIN MUTLAKA OKUYUN ... MÜŞTERİYİ İŞ BİLMEYEN CAHİL YERİNE KOYAN BİR İŞLETME İLE KARŞILAŞTIM. MUTLAKA OKUYUN.. ARACIM KAZAYA ARACI TAMİR İÇİN BURAYA BIRAKMAK İSTEDİM VE GİTTİM HASAR BİRİMİNDE Kİ T.... HANIM DAHA DOSYAYI AÇMADAN HASAR TESPİT EDİLMEDEN EKSPER GELMEDEN ARAC TAMİR YAPILMADAN TRAMER BEDELİ FİYAT BELLİ OLMADAN...BOŞ ÖNEMLİ YERLERİ DOLDURULMAMIS KAĞIDA OLDU BİTTİYE GETİRİP HIZLI BİR ŞEKİLDE ANLIK ACELECİLİKTEN FAYDALANARAK BANA HİÇ BİR BEDELİN YAZMADIĞI..KAZA SONRASI TÜM HAKLARIMDAN VAZGEÇECEĞİM FERAGAT EDECEĞİM SİGORTA ŞİRKETİ İLE TERS DÜSÜLÜRSE TÜM MASRAFLARI BANA YUKLEYECEKLERİ METİNLERİN OLDUĞU SİGORTA SİRKETİNE AİT MUVAFAKAT VE TEMLİK BELGESİNİ AYRİCA MASRAFLARI SİGORTA ŞİRKETİ ODEMEZSE BENİM KESİN ÖDEYECEĞİMİ SORUMLULUK ALACAGIMI BEYAN ETTİĞİM A4 ÇIKTILARI İMZALATTI . 2 DK MÜSADE İSTEYİP KAĞIDI OKUDUĞUMDA RESMEN SİGORTA ŞİRKETİ İLE SERVİSİN İSTERLERSE MAĞDUR ARAÇ SAHİBİNİ DAHA DA MAĞDUR EDECEKLERİNİ FARKETTİM VE NEDEN ŞİMDİ BÖYLE BİRŞEY İMZALATTIKLARINI SORDUĞUMDA NE DİYECEĞİNİ BİLEMEDİ İŞLETME PERSONELİ..DAHA ARACI VERMEDEN EKSPER GELMEDEN DOSYA AÇILMADAN.... ( .... ) BEDELLE ARACIMI SORUNSUZ TESLİM ALDIM YAZAN ... HERHANGİ BİR TALEPTE BULUNMAYACAGIM..HUKUKİ SÜREÇ BASLATMAYACAGIMI TÜM HAKLARINDAN FERAGAT ETTİĞİMİ BELİRLETEN KAĞIDA ARAÇ TAMİR OLMADAN HASAR NET ORTAYA ÇIKMADAN OLDU BİTTİ İLE İMZA ALMAK ÇOK YAKIŞIKSIZ.. İYİ NİYETLİ GELMEDİ BU HAREKET BANA VE KAĞIDI ALDIM YIRTTIM..ÇÜNKÜ ÖYLE ŞEYLER YAZIYOR Kİ KAGITTA İSTERLERSE HERSEYİ BANA YIKABİLİRLER AVUKTIMA KAĞIDIN FOTOGRAFINI ATTIĞIMDA SAKIN İMZALAMA ASLA İMZALAMA BUNU DEDİ......AYRICA KAPORTA USTASI SÖKMEDEN DISARIDAN BAKARAK DİREK SASE EZİLMİŞ SASE DE HASAR VAR DEDİ. TECRÜBRSİNE GÖRE DİYOR DEDİM AMA HASAR YOK USTA OLMAYAN BİR ÇOK ŞEYİ YAZMAYA BAŞLADI KAĞIDA YOK DEDİM.KESİN VAR DEDİ . SASE DE HASAR OLMADIĞINA EMİNİM BAŞKA YERDE AÇILDI BAKILDI SASE de HASAR YOK. BENCE HASARI SİRİP FİYATİ YÜKSELTİP ALABİLDİKLERİ KADAR PARA ALMAK SİGORTADAN DİYE DÜSÜNDÜM KENDİMCE.. ARACA İŞLEYECEK TRAMER UMURLARINDA DEĞİL VE İMZALATTKLARI KAĞIT İLE SİGORTADAN ALABİLECEĞİN DEĞER KAYBININ ÖNÜNE GEÇEBİLİRLER...ÖN TESPİTTE OLMAYAN HASARLARI VAR GİBİ ÇIKARTARAK FİYATI YÜKSELTTİKCE YUKSELTTİ USTASI BENİM ARACTA..NASIL OLSA ÖNCESİNDE İMZALI TAAHHÜT KAĞITLARI ALIYORLAR SİGORTA ODEMEZSE SORUMLULUK BENDE BEN ÖDEYECEĞİM DİYE. BEN BÖYLE BİR DURUMLA KARSILASTIM GİDENLER DİKKAT ETSİN..

Aracımı geçtiğimiz bahar aylarında, mini kasko kapsamında tampondaki çizikler için lokal boya işlemi yaptırmak üzere bu servise getirdim. İlk başta işlemin mini onarım kapsamında karşılanmayacağı söylendi. Ancak yanlarında sigorta şirketini arayıp durumu teyit ettirdiğimde işlemi yapabileceklerini kabul ettiler. Hazır gelmişken farlarımdaki bir durumu da göstermek istedim. İlgilenen personel, kaputu açar açmaz, üzerinde orijinal seri numaraları bulunmasına rağmen farlarımın 'yan sanayi' olduğunu iddia etti. Bu tespiti hatalı bulduğum için arıza tespiti yapılmasını istedim, ancak sadece arıza olup olmadığına bakmak için dahi 1.000 TL ücret talep edildi. Bu yaklaşımlar nedeniyle güven sorunu yaşadığım için aracımı yaptırmadan ayrıldım. Daha sonra yetkili servise gittiğimde, aynı işlem için herhangi bir ücret ödemeden sorunumu çözdüler. Kurumsallık ve doğru bilgilendirme konusunda beklentimin altında kalan bir deneyim oldu, tercih edeceklerin bunu göz önünde bulundurmasını öneririm.

Aracım kaza gerçekleştikten sonra 1.5 ay ellerinde kaldı. Kesinlikle rahatsızlık aceleye getirme yapmadım. Düzgün ve temiz işçilik olsun dedim. 1.5 ay sonunda aracımı gördüğümde inanamadım. Bu kadar kötü işçilik olamazdı. Bu durumda aracı tekrar bırakırsam hataları onaracaklarını kabul ettiler. Fakat bu sefer gittiğimde aracım daha kötü durumdaydı. Kusurları göz ucuyla bakılsa bile fark edilir. Mahalle ustalarımız çok daha iyisini yapar kesinlikle. Orjinal parçaları bile takarken kıran zedeleyen, kötü işçilik yapan, ilgisiz kişilerin olduğu bir yer. İşçilik: Çok kötü İlgili yetkili çalışanlar: Kesinlikle yok. İlgilenen kişiden selam bile alamıyorsunuz. Onarım: Yapamadılar.

İşlerinin uzmanı değiller, şahit olduğum kişi Melisa hanım biz dahil her müşteriyi paylayan yapısı ve hatalı işlerini düzeltmelerini istediğiniz zaman yüzünüze oflamalar işi savsatlamalar, evrak isteyince iki hafta sonra arayın demeleri işin başka boyutu, iki defa düşünün buraya gelirken.

Genel anlamda diğer onarım servislerine göre ortalamanın üzerindeler.Hızları iyi sayılır.Musteriye yaklaşımda iyi.Usta da iyi.Bazen yoğunluktan olsa gerek onarım noktasında eksik yerler kalabiliyor.Ben özellikle Serdar Bey e çok teşekkür ediyorum,çok yoğun olmasına rağmen ilgi ve alakası çok iyi.

Her zaman doğru tespitle ve doğru yönlendirmeyle yaklaşım sergileyen bir firma. Gereksiz işlem yapmaktan kaçınması ve dürüstlük ilkesinden şaşmaması çok önemli. Hep çok memnun ayrılıyoruz.