Melek Rent A Car

6 ay öncesinden manuel vites bir araç kiraladık. WhatsApp üzerinden tüm görüşmeleri yaptık ve her şey sorunsuz görünüyordu. Planımız, havalimanında aracı teslim alıp yolumuza devam etmekti. Havalimanında şık bir araçla karşılandık ancak bize kiraladığımız aracın orada olmadığı, başka bir konumda bulunduğu ve “yolumuzun üzerinde olduğu” söylenerek önce oraya gidip araç değiştirmemiz gerektiği belirtildi. Bu bir seçenek olarak değil, mecburiyet olarak sunuldu. Üstelik bizi götürdükleri araçta neredeyse hiç yakıt yoktu. Önce yakıt almak zorunda kaldık, ardından diğer konuma giderek asıl aracı teslim aldık. Yola çıktıktan kısa süre sonra aracın gösterge panelinde arıza uyarıları çıkmaya başladı. Vites düzgün geçmiyor, araç uzun yolda kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı. Bunun üzerine ana bayiyi arayıp yaşadığımız mağduriyeti anlattık. Ancak çözüm olarak sundukları tek şey, kiraladığımız araçtan daha küçük bir araç vermekti. Başka hiçbir alternatif sunmadılar. Saatlerce birçok çalışan ve müdürle görüşmemize rağmen mağduriyetimizi giderecek hiçbir çözüm üretilmedi. Ancak ücret iadesi talep etmeye başlayıp başka rent a car firmalarıyla görüştüğümüzü fark ettiklerinde bir anda “çözüm” bulabildiler. Ne yazık ki bu çözüm de mağduriyetimizi telafi etmek yerine bizden ekstra ücret talep etmek oldu. Üstelik bundan önce 3-4 saat boyunca uygun araç veremediklerini söylemişlerdi. Bırakın yaşadığımız mağduriyeti gidermeyi, araç değişimi nedeniyle yakıt almak zorunda kaldığımız iki aracın yakıt masrafını bile karşılamadılar. Tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte en temel müşteri memnuniyetini dahi göstermediler. Asıl üzücü olan ise, yaklaşık 5 yıl önce de aynı firmanın antalya bayisinde benzer şekilde mağdur edilmiş olmamızdı. “Belki kendilerini geliştirmişlerdir” diyerek bir şans daha vermek istedik, ancak maalesef hiçbir şey değişmemiş. Kesinlikle ama kesinlikle tavsiye etmiyorum. Tatilinizin veya seyahatinizin daha ilk saatlerinde stres yaşamak, paranızla rezil olmak ve saatlerinizi boşa harcamak istemiyorsanız bu firmadan uzak durun. 1 yıldız bile fazla.

Hiç memnun kalmadım! Arabanın motor ve lastik ışıkları yanıyordu, son 100 km zor gittim. Ertesi gün değiştirdiler ama verdikleri ikinci araba da aynıydı. Araçlar bakımsız, içi pis, resmen döküntüydü. Kimseye tavsiye etmem!

Antalya’da Melek Rent a Car firmasından araç kiraladık ve maalesef oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. Aracı iade edeceğimiz gün, havalimanına varmadan yaklaşık 1 saat önce kendilerine varış saatimizi bildirdim. Ancak havalimanına ulaştığımızda bizi karşılayan kimse yoktu. 5 kez iletişime geçmemize rağmen gelen olmadı ve yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik. Sonunda biri geldiğinde ise ne bir özür dileme ne de herhangi bir açıklama yapıldı; aracı alıp hiçbir şey söylemeden ayrıldılar. Kiralamanın ilk gününde araç yolda kaldı. Bir süre sonra kendiliğinden tekrar çalıştığı için bize yedek araç getirilmedi. Bu süreçte attığımız mesajlara geri dönüş yapılmadı, durumumuzla ilgili herhangi bir ilgi ya da kontrol sağlanmadı. Üstelik bu olaydan sonra bize aracın yağını ve suyunu kontrol etmemiz gerektiği söylendi. Bu bizim sorumluluğumuz değil; kiralama hizmeti sunan bir firmanın araçlarının bakımını kendisinin yapması gerekir. Ayrıca teslim edilen araç, fotoğraflarda görünen araçla aynı değildi. Fotoğrafta daha yeni bir model yer alırken, bize verilen araç oldukça eskiydi. Bu değerlendirme Antalya’daki hizmet için geçerlidir. Genel olarak oldukça sorumsuz ve ilgisiz bir hizmet aldık, kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Kiracı hatalı kullanımından veya dikkatsizlik gibi nedenlerden dolayı meydana gelen mekanik ve elektriksel zarar ve ziyanın bedelini kabul eder ve onaylar. Mekanik ve elektriksel nitelikler de dahil olmak üzere bu tür zarar ve hasarlar taşıt sigortası poliçesi ve garanti kapsamında değildir. ya ben kiralamayı düşünüyordum lakin sitenizde bu yazıyı gördüm , yanı şimdi ben yola ciktigimi vsrz etim araç kendi kendine mekanik ve ya elektriksel bir sorun çıkardı ben bunu nasıl size kanitlayacagim? Ve ya bunu neden ödüyeyim ki ? Artı mini hasar paketi nedir ? Ve ya neyi neleri kapsıyor ? Bazı firmalarda enazindan yazıyor cam ayna far cizikleri kapsıyor diye , bir aylık araç kiralamayı düşünüyordum vaz geçtim , net bir açıklama yok sayfanizda.

Teslimat aşamasında araçta hijyen kaynaklı bir sorun ve koku mevcuttu. Durumu ilettiğimizde Hakan Bey süreci hızlı ve profesyonel şekilde yöneterek temiz ve bakımlı bir alternatif araç temin etti. Ayrıca teslimat konusunda gösterdiği esneklik ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde mağduriyetimiz kısa sürede giderildi. Sorumluluk alan, iletişimi güçlü ve müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımı için özellikle Hakan Bey’e teşekkür ederiz.

Ankara’dan Dacia duster araç kiraladık. Çok çok memnun kaldık çok saygılı ve efendi çalışanlar ve bence bir firmada olması gereken en önemli unsur budur. Araç gayet temizdi kesinlikle fiyat performans bir araç çok çok teşekkür ediyorum 🤍🤍🤍

Sirket batan gemiden kalanlarla ayakta kalmaya calisiyor sanirim. Calisan elemanlar tecrübesiz ve bana öncesinden hic bilgi vermeden aksam vakti SAW de idik. Gittigimizde reserved ettigimiz arac bozuk diye bize ust model arac verdigini söyleyen ve kendisini müdür diye tanitti. Bize verecekleri arac harap halde ve benzinli idi, biz Dizel istesekte en iyi aracin bu olduggunu idda etti. Nakit para istedi, üc haftalik kira parasini üstümde tasimam mümkün degil ve hicbir konusmamizda bana bundan söz etmediler. Mecbur kaldik karttan birde komüsyon ücretini bzden aldilar. Yer havaalani disinda ve valislerimiz ile biryere gidenedik. Arabanin heryeri ezik ve bütün uyari isiklari yanmasi biryana, depoda en yakin istasyona gidecek benzin vardi, ben iade ederken ceyrek depo yakiti HGS ücretinden bile dümediler. Cok pismanim farlari yüzünden gece yol gidemedik. Kimseye tavsiye etmem🙁