K2 Outdoor

Bugün alışveriş yaptık kitap boyunluk havlu çorap aldık çok memnun kaldık , ilgili ve gerçek bir esnaf

Dağcılık, Kaya Tırmanışı, Kampçılık, Yürüyüş, Doğasporları, Yüksekte Çalışma ve daha bir çok ürünü K2 Outdoor Mağazasında bulabilirsiniz

Ağırlık kaldırma ve Champions of Crush No2 88.45 kg 'lık sıksıkta çalışmak amacıyla Edelrid kalıp magnezyum aldım. Hızlı ve hasarsız bir şekilde kargo geldi. Ürün elden kolay kolay çıkmıyor (suyla yıkamadığınız sürece), tam kavrama yapmanıza yardımcı oluyor. Tavsiye ederim.

4 Yıldır izcilik yapan kızım için hediye olsun diye uyku tulumu almak istedik ve tavsiye üzerine eşim buraya gitti. İstanbul'un diğer ucunda oturmamıza rağmen doğru malzemeyi uygun fiyata alabileceğimiz düşüncesiyle bu firmayı tercih ettik. Muadil yerlerden alınacağın çok daha üzerine bir fiyat ile "en iyisinden" bir uyku tulumu aldık ve kızımızı kampa gönderdik. Kızım kamptan döndüğünde tulumun hiç iş yaramadığını, eski ve bunun 4te1i fiyatındaki Decathlon tulumunun çok daha iyi ısıttığını, kampta çok üşüdüğünü ve bu yüzden uyuyamadığını anlattı. 4 yıldır kar-yağmur demeden kamplara katılan çocuk konu hakkında bizden daha deneyimli, kamp yaptığımız yerde kar bile yoktu, bu beni asla korumaz dedi. Haliyle değiştirmek için firmaya gitti eşim, daha iyi bir ürün bulamayacağımızı ve durumun "psikolojik" olduğunu, tekrar denememizi söylemiş ve iade almamış yada değiştirmemişler. Kızım 4 yıl önce aldığımız eski tulumuyla kampa gitmeye devam edecek, biz ödediğimiz paranın çöpe gittiği ve trafikte gelip gittiğimiz yol ile kaldık. Tavsiyem buradan ürün alırken çok dikkatli olun, özellikli ve pahalı ürünler tercih etmeyin. Firmadan malzemesinin arkasında durmasını veya size destek vermesini beklemeyin.

İstanbul'da bulunduğumda birkaç defa dükkanın önünden geçmiştim, içine girme fırsatım olmadı. Web sitesi üzerinden alışveriş yaptım, yapmadan önce de telefon ile iletişime geçtim. Her iki deneyimim de gayet olumlu.

Kadıköy'de en fazla çeşit ürün bulabileceğiniz yer. Her zaman olmasa da bazen iyi fiyatlara denk gelebiliyorsunuz. Özellikle Julbo gibi heryerde bulunmayan bazı markaların ürünlerini bulundurmaları çok güzel.

Belgesel çekmek için gideceğimiz Himalaya dağlarında ekipman ihtiyacımız için Ankara'daki ilgi alaka sebebiyle 25.01.2025 tarihinde İstanbul'a geldiğimizde de K2 Outdoor'u ziyaret ettik. Fakat bu ziyaretimizde Ankara şubesinin aksine herhangi bir güleryüz, ilgi ve alaka bizi karşılamadı. Ona rağmen yaklaşık 25 bin liraya yakın bir botu satın almak için kasaya geldik. Ekip olarak geldiğimiz için herkes ayrı ayrı ürün aldı. Ben ödemeye geçtiğimde yanımdaki 3 kişi ve işletmedeki 3 personelin karşısında fatura istediğimi belirttim. Fatura kesebiliyorsanız ona göre şirket kartımdan ödeyeceğim dedim. Evet efendim cevabından sonra şirket kartımı verdim. Üç parça halinde çekeceklerini söylediklerinde; faturayı nasıl keseceklerini yeniden sordum. Soruma belirsiz cevaplar vererek şifreyi girmemi istediler. Ben de fatura talebime başta olumlu cevaplarına dayanarak şifremi girdim. Fiş çıktıktan sonra bana verdikleri cevap ''işte bu fiş fatura yerine geçiyor''. :) Muhasebemi aradım. Sonrasında işletmeye fatura talep ettiğimizi, fiş ile işlem yapamadığımızı ve fatura ile fişin aynı geçerlilikte olmadığını ifade ettim. İşletmedeki yetkili ilk başta yapamayacağını söyledi. Daha düşük bir rakam teklif ederek ödemeyi alma teklifinde bulundular. Israrla ben ürünleri satın almak istemiyorum. İade istiyorum şeklinde teklifimi belirttim. Ardından kaşe ve imzalı alacağımın yazdığı not kağıdını bana verdiler ve hafta içi ilgileneceklerini söylediler. Hafta içi oldu. Zaman tanıdım. İnsanlar kötü zaman geçirebilir. O gün müşteriye karşı davranışlar da bundan etkilenebilir diye düşündüm fakat öyle değilmiş. Gerçekten ilgi, alaka, müşteri memnuniyeti sıfır. Hatta sıfırın altında. Herhangi bir geri dönüş yapmadılar tabii. Salı günü oldu ben arayım dedim. Aradım. Durumu izah ettim. Sanırım işletme sahibi ile görüştüm. Personel işletme sahibinden korkmuş olmalı ki yaşanan durumu reddetmişler. İşletme sahibi de esnaflığı bilmediğinden ''müşteri her daim haklıdır'' mottosunu da bilmiyor tabi. Bana karşı sesini yükselterek buradakiler tam tersini söylüyor. ''ÜRÜNÜ ALMADAN ÖNCE FATURA ALMAK İSTEDİĞİNİZİ SÖYLEYECEKSİNİZ'' diyor. Bir dedi, iki dedi, üç dedi... Kendimi ifade etmeye çalışıyorum, öncesinde söylediğimi belirttim diyorum ama karşı tarafta dinleyen yok. Belli ki işletme sahibinin bir eğitimi de yok. Ama her şeyin de bir sınırı var. Ben sosyal medyada içerik üretiyorum. Televizyona belgeseller yapıyorum. Bugüne kadar outdoor işi ile ilgili birçok firmayla işbirliği yaptım. Hiçbir firmanın bu tarz davranışlarıyla karşılaşmadım. Ömrümde de hiçbir firmaya böyle bir yazı yazmak için vakit harcamadım. Ben böyle bir yazı yazmak için oturup zaman harcadıysam bu işletmeye geleceklere çok açık ve net tavsiyemdir. Kapısının önünden bile geçmeyin!!!

Buradan aldığım stanley termosun içinden seri nolu etiketi çıkmadı, ömür boyu garanti kaydı için gerekli olan bu etiketi ikinci gidişimde dükkanın bir yerlerinden bulup verebildiler ancak bu sefer de kayıt ettiremedim, sayfa defalarca hata verdi. Haliyle ikinci el ürün olma ihtimaline karşılık ürünü iade etmek istedim. Ürüne sıvı teması olmaması halinde hiç bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade edilebiliyor bunu kutupayısı onaylarken bu mağaza asla iade almadıklarını, istediğim her yere şikayet edebileceğimi kabaca bir üslupla bana bildirdiler, tüketici haklarına şikayet ettim, buraya da yorum olarak ekliyorum alışveriş yapmak isteyenlere yardımcı bir bilgi.