HYUNDAI KAYNAK OTOMOTİV

Yetkili servisin gözünü seveyim dedirten bir yer. Periyodik bakım, başka puanı yüksek bir özel servisin bozduğu askı rotu, ön amortisör takoz ve rulmanı değişimi için gittim. Yine özel serviste değiştireli bir ay olan şanzıman filtresi şakır şakır yağ akıtıyordu. Onu değiştirttim. Mükemmel hizmet. Munise Hanım'ın ilgisi ve titizliğine hayran kaldım. Hatta şimdi genel merkeze de deneyimimi yazacağım. Bundan sonra arabamı götüreceğim tek yer. Fiyat olarak da öyle uçuk falan değil. Bazı çok bilindik özel servislerden uygun bile diyebilirim. Çok hızlı bir şekilde (Toplam iki ayrı gün birkaç saat, parça getirtmeleri gerektiği için) her şeyini yapıp aracı tertemiz verdiler. Bekleme odası da ferahtı ve kahve ve atıştırmalıklar da vardı. Tuvaletler de temizdi. Yüzde yüz tavsiye ediyorum...

Satış görevlisi Selçuk Gedik beyefendi bize çok yardımcı oldu. Sıkıntısız, en güzel şekilde arabamızı teslim aldık. Hem bahar kampanyasından yararlandık hem de arabamıza bayinin hediyeleri oldu. Her şey için çok teşekkür ederiz.

Bu servis cam tuşu değiştirmiyor arayan soran yok başka servise söyledim iki hafta sonra söyledikleri sürede cam tuşunu temin edip taktılar. Ayrıca aracımın arka camı çizildiği için burada değiştirttim. Değiştirirken hem kaportaya iç kısımdan sert bir aletle kanırtarak iç sacı yamultarak zarar verdiler hem de dış kısımda siyah silikonlar fışkırıyordu ve dış kısımda siyah silikonu kazımaya çalışırken kaporta sacının metalin göründüğü çizikler oluşturdular. Ayrıca sonradan farkettim ki arka silecek çalışmıyor. Sileceğin fişini takamamışlar açtırıp başka serviste taktırdım yağmurda arkamı göremedim kaza tehlikesi geçirdim. Sonra yine bişey daha farkettim arka fıskiye camsili içeri akıyor arabanın içi camsil doldu. Hakem heyetinde de yeterli kanıt yok diye red ettiriyorlar. Benim bu servisle olan tecrübem bu şekilde. Gerek kronik sorun geri çağırma gerek işçilik konusunda sorun yaşadım.

Bugün, SANTAFE aracımın ikinci kez yolda kalmasına neden olan aynı arıza için (toplamda 2. kez) HYUNDAİ KAYNAK oto servisinize geldim. 1, VE 2, ARIZA VİDEOLARI EKTEDİR Yetkili servis çalışanınızla yaptığım görüşmede, sorunun ne olduğu sorulduğunda, kendisine aracın dörtlü ikaz ışıklarını yaklaşık 15 dakika açık bıraktığımı ve bunun sonucunda aracın çalışmadığını belirttim. Aldığım cevap ise, ikaz ışıklarının 15 dakika açık kalması durumunda akünün bitebileceği yönünde oldu. Bir müşteri olarak, böyle bir arıza kaydı sonrası sunulan bu yüzeysel ve tatmin edici olmayan açıklama karşısında servisinizin bilgi yeterliliğini sorgulamak durumunda kaldım. Aracımın kronikleşen bir arızası bulunmaktadır ve bu durum işlerimi aksatmaktadır. Konunun bu kadar basit bir nedene indirgenmesi kabul edilemez. Aracımın arızasının kalıcı ve doğru bir şekilde tespit edilerek giderilmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yetkin bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kaynak Otomotiv Sancaktepe Hyundai yetkili servisinde yaşadığım deneyim maalesef kabul edilemez. Yaklaşık 3 ay önce ön koltuk mekanizması değişimi yapıldı. 40 bine yakın para ödedik. hadi bu da tamam. Montaj ilk günden itibaren hatalıydı; koltuk gözle görülebilir şekilde yamuk duruyor. Bu durumu montaj günü bile bildirmemize rağmen, “bir süre kullanın, düzelmezse bakarız” denilerek konu geçiştirildi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Son gidişimizde bu kez kavrama problemi için başvurduk. Araç test sürüşünde ve cihazda hata vermemiş denilerek, geçen hafta tüm yol boyunca titreme yapan araç hiçbir işlem yapılmadan yine “3 ay sonra gelin” denilerek geri gönderildi. Ne kavrama problemi çözüldü ne de koltuk problemiyle ilgili somut bir adım atıldı. Yetkili servisin yaptığı hatalı montajın arkasında durmaması, sorunları sürekli ertelemesi ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle bu servise olan güvenim tamamen sarsıldı. Kavrama gibi ciddi problemler geçiştirilemez. Ergonomi kaynaklı bir problemin toplamda 6 ay ertelenmesi kabul edilemez bir rahatlıktır. Zaten eklediğim fotoğraflarda simetri bozukluğu açıkça görülmesine rağmen “yapılacak bir şey yok” denmesi ayrı bir hayal kırıklığı. Asla tavsiye etmiyorum.

Kaynak otomotiv den aracımı teslim aldıktan süreçlerde benimle ilgilenen güleryüzünü eksik etmeye Gamze hanım a Ercan bey e ve tüm ekibe teşekkür ederim. Gönül rahatlığıyla terh edebilirsiniz.

Merhabalar, Sizlere yorumdan çok aynı bayiden ikinci kez araç olan bir kişi olarak deneyimlerimi anlatmak isterim. HYUNDAİ KAYNAK PLAZA-ÜMRANİYE İlk aracımı 2024 yılında Bayon style modelini satın almıştım. o gün ki memnuniyetle 2026 Mart ayında bir sınıf daha atlayarak hyundai nin çeyrek altını TUCSON satın almaya karar verdim. Neler mi oldu? İlk başlarda A-B markalarındaki soğuk ve müşteri ilgisizliği acaba burada da olur mu diye düşünmüyor değildik eşim ile bu bizim için gerçekten önemli bir husustu ,fakat satış danışmanımız CEM BEY tüm Samimiyeti ,İş bilgisi ,Münasipliği , bizlere sagladığı kolaylıklar ile işimizi kolaylaştırdı. ve içimizi rahatlattı. Arac için anlaştığımız İlk günden teslime kadar harika bir ilgi alaka ile aklımıza hiç bir soru takılmadan teslim işlemlerimizi tamamladık.(Ayrıca İbrahim beyin araç bilgisi ve deneyimi içinde kocaman teşekkürler) Hiç mi bir seye yorumunuz olmadı bu ne kardeşim dediğinizi duyar gibiyim:) Elbetteki geliştirilmesini istediğimiz hususları oldu,ama her işte böyle durumlar malasef bulunmakta, -İlk konu aracın yıkanması ile ilgili aracın biraz daha özenli yıkanmasını arzu ederdik. -Diğer konu ise aslında bir öneri böyle köklü firmalardan daha çok eşantiyon (termos anahtarlık şemsiye vb) ürünler beklerdik. Unutmayın bunlar bizlerin taşıdığı reklam ürünleridir.Ve biz kullanıcılar bunları seviyoruz. Son olarak deneyimine kaç puan verirsin dersen 5 yıldız veriyorum bu kadar doğrunun içinde cımbız ile küçük sorunları çekersek mutlu olamayız bunun da farkındayım. Yorumlarımın sonunda danışmanımız CEM beye tekrar teşekkürlerimizi ediyoruz. Bir sonraki aracımızda da ilk uğrak noktamız Kaynak -Hyundai olacaktır.

Ioniq 5 aracımızı bugün teslim aldık. İlk günden teslimat gününe kadar her adımda iletişim kurarak süreci sorunsuz şekilde tamamlayan Gamze Hanım'a özellikle teşekkür etmek istiyorum.