House Of Bike

Dün bir Dahon bisikleti almak için House of Bikes mağazasına gittim. Mağaza büyük ve hem bisiklet çeşitliliği hem de yedek parça açısından oldukça zengin. (Ancak almak istediğim Dahon modelinin sadece tek bir rengi mevcuttu.) Bir şey satın almadan önce genellikle birkaç hafta internet ve YouTube’da araştırma yaparım, bu yüzden almak istediğim bisiklet hakkında tüm gerekli ve doğru bilgilere zaten sahiptim. Sorun, bize yardımcı olmak için gelen hanımefendinin D8 hakkında neredeyse hiçbir şey bilmemesiyle başladı. Ona D7 ile D8 arasındaki farkı sordum; “neredeyse hiçbir fark yok, D8’de sadece fazladan bir pompa ve birkaç farklı parça var” dedi. Müşteriye kaç vites olduğu, parçaların hangi marka ve model olduğu, örneğin hangilerinin Shimano olduğu gibi bilgiler verilmesi gerekir; fakat kendisi hiçbir şey bilmiyordu. Fiyatı bile internet sitelerinden biliyordum ama yine de ona sordum. Bana 33.000 lira dedi, oysa sitede 28.900 liraydı. Bunu söyleyince “Bizim sitede mi gördünüz?” diye sordu. Kendisi kontrol etti ve haklı olduğumu gördü. Yine de sorun etmedim. Bisikletin ağırlığını anlamak için bir kez açıp kapatmasını rica ettim; fakat katlanma mekanizmasına hiç hakim değilmiş gibi duruyordu, sanki ilk kez yapıyordu. Yine bir şey demedim çünkü bisikleti almak istiyordum. Sonra test sürüşü yapabilmek için üzerinde takılı olmayan pedalları takmasını istedim. Bana “Olmaz, test için değil!” dedi. Peki mağazanın içindeki o uzun pist ne işe yarıyor? Ben neden İstanbul’un batısına kadar bunca yolu gelip mağazaya gireyim? Zaten internetten gördüm, şimdi test edip almak istiyorum. Bu noktada müşteriyle böyle ilgilenen bir yerden alışveriş yapmamam gerektiğini anladım. Genel olarak mağaza dışarıdan iyi görünüyor; fakat saygı ve ürün bilgisi açısından çalışanlar neredeyse tamamen yetersiz. Kesinlikle buradan alışveriş yapmanızı önermem. Bu metni yazarken ertesi gün başka bir mağazadan bisikleti aldım ve tamamen memnunum.

Kocaelinden gelip arkadaşa iki bisiklet aldık. 10-14 yaşında iki çocuğu mutlu etmek için sibop kapağını 20 dk arayıp son iki kalan paketi çıkarttı hediye etti bisikletten çok ufacık sibop kapakları çocukları mutlu etti. Çalışanlar ilgililer. Satış öncesi memnuniyet alaka ilgi çok iyi. İnce düşünce davranışlar var sadece hediye olarak değil ödeme anında “kayıt açmamızı ister misiniz?” sorusu bile reklamlara boğulmak istemeyenler için ince bir detaydır.

2 ay once aldigimiz bisikletin tekerlekleri patlamıştı. Firmaya götürdük, hemen işleme aldılar. Kisa sürede tamiratını yaptılar. Frenler, pedal ayarları gibi tum aksamı kontrol edip ayarladılar. Hicbir bakım ücreti almadılar, sadece 4 adet yeni şamrel ücretini ödedik. Bakım bölümündeki arkadaşa çok teşekkür ediyorum.

Mağazaya ilk girdiğimizde müşteriyi karşılayan bayan bilgisiz ve tecrübesiz. İşini severek yapmadığını birkaç cümlede belli ediyor. Kalın tekerlekli lastiğin ince tekerlekli lastiğe göre daha hızlı gidebileceğini idda edebiliyor. Bisikletten anlamayan birinin basit bir fizik kanununu bile bileceği bir konuyu dahi bilmeyen bir satış temsilcisi koymuşlar. Onun dışında da müşteriyle zaten ilgilenende yok. Fiyatlar piyasa fiyatının üzerinde. Mağazada görüntü var ama hizmet yok. İlgi ve bilgi görmediğim mağazadan alışveriş yapmam. Umarım sahibi yorumları okurda güzelim mağazadaki kusurları giderir.

21/12/2025’te bisikleti, servis gerekliliği ve bakım için Hous of Bike’a Anıl beye teslim ettik. Aklımıza takılan soruları oğlum ve ben Anıl beye ilettik. Sabırla ve anlaşılır bir dille hepsini cevapladı. Her konuda yardımcı oldu. Öncelikle kendisine teşekkürederim. 22/12/2025’te bisikleti teslim almak için gittiğimizde İzzet bey karşıladı. Onada yönelttiğimiz onca soruya sabırla, samimiyetle cevap verdi ve her konuda yardımcı oldu. Teşekkürediyorum. Ayrıca kasadaki beyefendiye ve mağaza önünde molada olmasına rağmen biz bisikleti arabaya yüklemeye çalışırken yardım etmek isteyen hanımefendiyede teşekkürederim. Şunuda belirtmiş olayım fiyatlarda genel olarak makul diyebilirim.

En iyisinden bisiklet aldık 2 ay kullanıldın fren kaliperi bozuldu tamir için garantiye girmediğini söylüyorlar . Parasıyla yapın diyorum 1 hafta sonrasına gün veriyorlar. Çalışanlar çok ilgisiz, bizi başından sağdılar resmen… sarı saçlı bir kadın var ona dikkat edin umrunda değil. Siz siz olun buradan bisiklet almayın…

Kapanış saati 19.30 yazmasına rağmen 18.56 da içeri alinmadik. Girip iki bisiklet alıp çıkacaktık ama bu tutumdan dolayı burayı tercih etmeyeceğim

Mağazaya ilk gittiğimde rahat şekilde geziyorum istediğim ürünler hakkında. Bilgi alıyorsun birkaç defa gittiğimde istediğin ürünler hakkında olur veya olmazsa yardımcı oluyorlar. Mağaza müdürüne ve calışanlara teşekkür ederim teknik servisteki arkadaşada teşekkürler Recep kumtepe