Güzel Hosting

Güzel Hosting üzerinden aldığımız Private Cloud 3 VDS hizmetinde, 30.04.2026 tarihinde saat 04:00 civarında başlayan ve halen devam eden (yaklaşık 8 saati geçen) bir güvenlik açığı ve sonrasında yaşanan süreç nedeniyle ciddi veri kaybı ve hizmet kesintisi yaşamış bulunuyoruz. Şu an itibarıyla web sitelerimiz pasif durumda ve iş sürekliliğimiz ciddi şekilde zarar görmüş durumdadır. Tarafımıza yapılan bilgilendirmede, yaşanan kritik güvenlik açığının “Cpanel kaynaklı olduğu ve sunucu altyapısından bağımsız olduğu” ifade edilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışıldığı belirtilmiştir. Ancak sunucu yönetimi, güvenlik güncellemeleri ve kritik açıkların proaktif şekilde yamalanması hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Aynı şekilde, backup sistemlerinin ayrı ve güvenli bir altyapıda tutulması da bu tür hizmetlerde beklenen standart bir sorumluluktur. Sektörde benzer hizmet sağlayıcıların düzenli snapshot backup aldığı, sistemlerini otomatik olarak güncellediği ve kritik güvenlik açıklarında müşterilerini önceden bilgilendirdiği bilinirken, bizim vakamızda güncel olmayan ve yetersiz bir yedekleme stratejisi nedeniyle veri kaybı oluştuğunu, backup geri dönüşünün çok eski bir tarihe kaldığını ve iş sürekliliğimizin bu nedenle sekteye uğradığını üzülerek görüyoruz. “Cpanel kaynaklıdır” açıklaması teknik olarak doğru olsa bile, bu durum veri koruma ve önlem alma yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. Güzel Hosting ile Ticket sistemi üzerinden iletişime geçmemize rağmen, dönüşlerin çok geç yapıldığını ve kullanılan iletişim dilinin sorumluluğu üstlerinden atar nitelikte olduğunu, somut bir sorumluluk kabulü görmediğimizi belirtmek isteriz. Bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmaktadır. Şu an için en temel ve acil beklentimiz, ellerinde güncel bir backup olmadığı ifade edildiği için, bizim elimizde bulunan yedeğin ivedilikle sisteme yüklenmesi ve sistemlerimizin bir an önce aktif hale getirilmesidir. İşletme olarak ciddi bir veri kaybı ve hizmet kesintisi yaşamış durumdayız ve bu olayın sadece açıklamalarla geçiştirilmesini kabul etmiyoruz. Olayın ciddiyetine uygun biçimde acil aksiyon alınmasını ve hizmet güvenliği ile yedekleme süreçlerinin tarafımıza şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyoruz. Hizmet, lame tekstil dış ticaret limited şirketi adına kullanılmakta olup, yaşadığımız bu durumun hem teknik hem de operasyonel bir hizmet başarısızlığı olarak ele alınmasını bekliyoruz.

Hizmet sektöründe en önemli alan bence destek birimi ve güzel hosting çalışanları bu konuda gerçekten uzman ve çok iyiler gecenin bu saatinde rahatça ulaşım sağlayıp desteğimi alabildim başta MERT H. bey olmak üzere bütün çalışanlara teşekkürlerimi sunuyorum harika bir ekipsiniz (:

Yaklaşık 10 yıl veya daha fazla oldu bu firma ile birlikte çalışıyoruz. Verdikleri hizmetten çok memnunum. Özellikle yardım ekibi eğer ellerinden gelen bir konuysa mutlaka yardımcı olmak için çaba harcıyorlar. Şunu açıkça belirtmeliyim. Başka firmalarla da çalıştım isim vermem doğru olmaz. Diğer firmalarda destek ekibine yazıyordum ama GUZEL HOSTING firması kadar ilgilenen hiç bir firma göremedim. Tarzını ve ilgilisini kaybetmeden bu şekilde devam ederlerse daha çok uzun seneler birlikte çalışırız diye düşünüyorum. Gönül rahatlığı ile hizmet alabilirsiniz....

2020 yılından bu yana, aralıksız çalışıyorum. Bu kadar hızlı dönüş yapan ve yardımcı olan başka bir firmaya rastlamadım. Web sitelerinin kullanımı gayet rahat ve kullanıcı dostu. Hizmetleri eksiksiz ve kesintisiz alıyorum. Tüm müşterilerimin de sitelerini Güzel Hosting üzerinden açıyorum.

2015 yılında aldığım ilk hizmetle beraber başlayan iş birlikteliğimiz kalitesini ilk günden itibaren arttırmaya devam ediyor. Gerek hizmetlerindeki vaat sonuç ilişkisi gerekse satış sonrası destekleri ile Türkiye'de iyiki böyle bir firmaya sahibiz diyorum. Çalıştığım tüm firmaların hizmetleriyle alakalı hiçbir durağan hata almamamıza karşın olası destek taleplerinede dakikalar içinde cevap alabiliyor çözüme en kısa sürede ulaşabiliyorum. Tüm fimra paydaşlarına çok teşekkür ederim emekleri için.

Uzun yıllardır birlikte çalıştığımız bu firma, alanında uzman ekibi ve profesyonel hizmet anlayışıyla her zaman güven veren bir çalışma sistemi sunmaktadır. Teknik bilgi birikimleri, çözüm odaklı yaklaşımları ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem sayesinde sektöründe fark yaratan firmalardan biridir. Hizmetlerini taşımayı düşünen bireysel veya kurumsal müşterilere gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.

Yıllardır çalıştığım ve memnun kaldığım bir firma diyebilirim. Ekipleri işinde uzman, iletişimleri oldukça iyi ve destek konusunda gerçekten ilgililer. Özellikle süreç boyunca güven veren yaklaşımları ve çözüm odaklı çalışmaları sayesinde tercih edilmeyi hak ediyorlar. Hizmet taşıma konusunda düşünenler hiç tereddüt etmeden iletişime geçebilir.

2 haftadır birlikteyiz. Güçlü bir destek hattı var (7/24). Kısa sürede sorununuza çözüm bulunuyor. İlk 3 gün gerekli spam ayarları vs ile geçti son 10 gündür sitemiz ve epostalarımız kusursuz çalışıyor. Buraya hosting.com dan geldik, guzelhosting in destek hizmeti karşılaştırılamayacak kadar iyi.