Gruppal

kasım ayında ucaklı GAP turuna katıldık. Güneydoğu çok sevdik. Rehberimiz bilgili ve tecrübeliydi. halfeti tekne turu., mardin eski şehir, midyat, balıklı göl, gaziantep çarşısı, Fakat mesafeler çok uzaktı. hiçbir şehrin özellikle çarşılarını doya doya dolaşamadık. yakın mesafeli ve iki şehirli güneydoğu gezisinin tercih edilmesinde fayda var. Hele çocuk varsa hiç tercih edilmemeli bu kadar uzun destinasyon. gruppaldan satın aldığımız tur, diğer seyahat firmalarından katılımcı olanlarla biraraya getirilerek düzenlendi. önceden bunun bilgisi verilmesi gerekirdi. Gruppal güvencesindeydik ama gruppaldan almamıza rağmen bunu havaalanı çıkışında üzerinde başka bir firma ismi bulunan otobüs geldiğinde öğrendik. uçaklA ve otobüs ile gelenler arasından yüzde elli fiyat farkı var. otobüs ile gitmek A tl ise, ucakla gitmek A x 2. Uçak biletlerini kendimiz alsaydık yüzde 50 farkın çok çok altında bir harcama yapmış olurduk. Bu farkın biraz daha aşağıya çekilmesi uygun olur. ektralar mutlaka azaltılmalı. vakit kaybettirip tur programını aksatıyor. bazı şehirlere hava kararırken girilmesine sebep oluyor. Sıra gecesi turun ilk gecesine konmamalı. özellikle gaziantep inişli turlarda ilk gece gaziantepde geçirilmeli. Tur ücreti Sadece ulaşım, otel ve bazı akşam yemeklerine verilmiş oluyor. Görülmesi gereken Tarihi ya da turistik yerlerin hiçbiri, örneğin Malabadi köprüsü bile tur bedelinin içinde değil. adıyaman nemrut dağı için bakanlığımızın yaptığı seyir terası bir harika ama dağa çıkma konusunda mutlaka uyarı yapılmalı. hatta bence çıkarılmamalı .Oraya trekking grupları gerekli teçhizalarıyla çıkabılır. Kültür Bk. inşa ettiği merdivenler sonrasında 40 metrelik dik kayalık toprak bir zemin başlıyor. Hangi turla gidilirse gidilsin. seyir terası ile kanaat edilmeli bence. Yöresel yemekler iiçin kahvaltı vs için daha otantik, yörenin beğeni toplayan yerler tercih edilmeli. ya da belirli bir adres gösterilmeden bazı yörelerde yapıldığı gibi birkaç alternatiften sunulmalı. adıyaman kahta'dan bir çiğ köfte yemeden ayrılmak durumunda kaldık. Güzel şehirlerin güzel insanlarını gördük. "başım gözüm üstüne" değişleri unutulmaz. Fakat lütfen seyahat firmaları olarak daha doya doya yavaş yavaş dolaşabileceğimiz, yöresel lezzetlere alternatifler sunulduğu bir tur programıyla birlikte olalım.

Bali turu satın almıştım 1 ay sonrası tarihe ,2 hafta sonra turun operasyonel nedenlerle iptal edildiği bilgisi tarafımıza iletildi. Yani böyle aksaklıklar yaşanabilir. Firma tur ücretinin tamamını 1 hafta içerisinde kredi kartına iade etti. Güvenilir bir işletme olduğunu düşünüyorum bu nedenle

0 yıldızı bile hak etmeyen bir firma. Aralık ayında aldığımız gemi turunu tura 9 gün kala iptal olduğunu söylüyor. Biz tüm ayarlamalarımızı yapıp iznimizi o tarihe aldık otel ayarladık ve otellerde iptal iade söz konusu değil hayallerimiz tatilimiz her şeyimizi altüst etti. Para iadesi yapılacağı söylendi ama ben tatil iadesi istiyorum o tarihte başka tatil istiyorum. Daha erken haber verilebilirdi mağduriyetimi anlatmaya kelimeler yetmiyor maalesef. Bana yerine önerdikleri tatil ödediğimiz ücretin 2 katı

Hayatımda yaptığım en kötü tur deneyimlerinden biri. Gruppal firmasıyla Sharm El Sheikh – Mısır turuna katıldık fakat tur boyunca resmen kendi halimize terk edildik. Rehberimiz Efe Yusuf Aracı isimli şahsı sadece 1 kez, o da havaalanında birkaç dakikalığına gördük. Sonrasında kendisine ulaşmak imkânsızdı. Tur boyunca defalarca mağdur edildik. Rehberin ilgisizliği ve tamamen yanlış yönlendirmeleri yüzünden eşim iki kez yaklaşık 45 dakika soğukta beklemek zorunda kaldı ve Türkiye’ye zatürre olarak döndü. Bunun sorumluluğunu kim üstlenecek? Eşim hastanede yatarak damardan 1 hafta antibiyotik tedavisi aldı . Bununla da bitmedi. Rehberin verdiği yanlış check-in bilgileri nedeniyle otelde erken/geç giriş çıkış bahanesiyle ekstra 65 dolar ödemek zorunda kaldık. Tamamen kendi hatası olmasına rağmen ne bir özür ne de bir çözüm sunuldu. En sinir bozucu kısım ise, mağduriyet yaşadığımız anlarda defalarca kendisini aramamıza rağmen telefonlarımızı açmaması, açtığında ise meşgule atması oldu. Rehberlik değil, resmen yokluk yaşadık. Tatil diye çıktığımız bu tur, bizim için sağlık sorunları, stres, maddi kayıp ve hayal kırıklığı ile sonuçlandı. Gruppal gibi bir firmanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir rehberle çalışması gerçekten düşündürücü. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Paranızla rezil olmak istiyorsanız tercih edebilirsiniz. 4 ay önce başıma gelen durumla ilgili FİRMA TARAFINDAN TARAFIMA BU ZAMANA KADAR MADDİ MANEVİ BİR DÖNÜŞ YAPILMADI .

Motto İtalya turuna katıldım. 7 gece 8 günlük bir turdu. Ben gruppal şirketinden satın aldım fakat bir çok turu toplayıp tek gezdiriyorlar. Bizi gezdiren ana tur İSYA TURdu. Kesinlikle onu da tavsiye etmiyorum. Tur programı aşırı yoğundu. Ayrıca milano'dan başlayıp napoli'ye kadar inip tekrar Milano'ya geri dönmek dönüşü uçuş için bütün Tur'un yolda geçmesine sebep oluyor. Kendim gezsem bu kadar fazla yer gezemezdim ama gezdiğim yerleri sadece 2 dakikalık görüp geçmek gezmek sayılmaz. Çok yere götüreceğim diye gittiğin yeri göremiyorsun. Bunun dışında kaldığımız oteller berbattı. İlk kaldığımız otelde sifon çalışmıyordu. Ayrıca merkezden çok uzak yerlerdeydi. Her şey ekstra tur. Eğer katılmazsam seni otelde bırakıyorlar ya da yol kenarında indiriyorlar. Sanki sen bu turu almamışsın gibi yol kenarındaki rastgele biriymişsin gibi tuhaf davranıyorlar. Ekstra turlarda asla fiyatını hak etmiyor. Ben kendim gezdim turları almak yerine ekstra rur 80 Euro iken (örnek veriyorum) sadece ulaşımını sağlıyor aynı ulaşımı sen 2- 3 Euro'ya yapabiliyorsun zaten. Otellerin kalanından bahsetmek bile istemiyorum. Böceğine, pisliğine, kalan insanların tuhaflığına.. Son kaldığımız otel resmen bir aparttı. Çok pis ve rezalet bir oteldi. Tur gezisi esnasında hiçbir yemek düşünülmemiş. Bazı ekstra turlara öğle yemeği koymuşlar onlar da yenebilecek gibi değil. Otellerde kahvaltı vardı ama kahvaltı demeye bin şahit. Ekmekler küflüysü vs. Akşam yemeği için asla vaktin olmuyor aç kalıyorsun. Otellerde genelde şehir dışında olduğu için yemek yiyecek yer bulunamıyor. Gezerken de tamamıyla koşarak geziyorsun. Bu nedenle zaten o zamanlarda pek bir şey yiyemiyorsun. Ayrıca şehirler arası ulaşımları otobüsle yaptığın için trafiğe kalıyorsun ve yol genelde uzuyor Bilgilendirmeler çok yetersiz. Planlamada öncelikle Napoli'ye gidilip sonra Pompei'ye geçilecek iken bir anda Pompei'ye geldik hadi iniyoruz dendi. Biz Pompei turuna katılmayacaktık. Hiçbir anlamı yoktu. İçeriye giriş ücreti vesaire hiçbir şey dahil olmuyor bu turlara. Kendim bilet alıp gezsen aynı şeye geliyor sadece daha az para ödüyorsun. Rehberlik anlatımları çok yetersizdi. Ben geminiden açıp kendim okudum. Ayrıca her şey anlık oluyor hiçbir şey bilgilendirilmiyor. Rehberimizin burda yiyin denetin vs gibi önerileri genelde kapalı çıkıyordu. Düzenli ve iyi bir turda bu olmaz. Turun tek bir güzel yanı vardı o da tura katılan insanlardı. Güzel bir ekiptik. Beraber atlattık bu zorlu turu. Bir daha kesinlikle katılmam.

Kurban Bayramı tatili için tur satın aldık ve ertesi gün arayıp yer kalmadığını belirttiler. Esas komik olan müşteri olarak benim arayıp yer var mı diye sorup öyle satın almam gerekiyormuş. Bunu keşke web sitenizede yazsaydınız o zaman. Farklı pek çok tura katıldım ilk kez böyle bir üslupla karşılaştım. Tüketicinin mağdur edilmesi yetmiyormuş gibi birde suçlanması çok üzücü. Sistemde bayram döneminde direkt fiyatları değiştiriyorlar ancak kontenjan güncellemesi yapıp turları kapatamıyorlar! Gerçekten tam bir hayal kırıklığı olan bir şirket olduğu zaten diğer kullanıcı deneyimlerinden de belli oluyor. Bu arada kendileri oldukça yaratıcı bir çözüm bularak başka tarihe katılmamızı teklif ettiler:) Ne büyük jest ama! Özetle dilerim kimse benzer sebepten mağdur olmaz.

İtalya Turu Şikayet ve Mağduriyet Bildirimi ​Operasyonel Yetersizlik ve Zaman Yönetimi: Turun başlangıcında, Milano Havalimanı’nda gelmeyeceği önceden teyit edilmemiş bir yolcu için tüm grup 1-2 saat boyunca bekletilmiştir. Bu durum, şirketin yolcu takip ve operasyon yönetimindeki profesyonellikten uzak yaklaşımını ilk dakikadan itibaren ortaya koymuştur. ​Yetersiz ve Donanımsız Rehberlik Hizmeti: Tur boyunca görevlendirilen rehberin bölge bilgisi son derece kısıtlıdır. Katılımcıları bilgilendirme kapasitesinin düşüklüğü ve profesyonel rehberlik standartlarını karşılamaması, turdan alınan verimi minimuma indirmiştir. ​Verimsiz Ekstra Tur Programları: Sunulan ekstra turlar, içerik açısından zayıf ve lokasyon seçimi açısından hatalıdır. Bu turlar kültürel bir katkı sağlamaktan ziyade ciddi bir zaman kaybına neden olmuştur. Rehberlik ve içerik yetersizliği nedeniyle grubun büyük çoğunluğu programdan ayrılıp kendi imkanlarıyla yerel rehber bulma yoluna gitmiştir. ​Sağlık ve Güvenlik Zafiyeti: Tur sırasında yaşadığım sağlık sorunu, rehber tarafından hiçbir şekilde yönetilememiştir. Acil bir durumda hastaneye ulaşım için gerekli organizasyon (taksi bulma, yönlendirme vb.) sağlanmamış, misafir kaderine terk edilmiştir. ​Konaklama ve Lojistik Hataları: Otellerin şehir merkezine uzak seçilmesi bir tercih olabilir; ancak bu durumda oluşabilecek sağlık sorunları veya acil durumlar için şirketin bir eylem planının (asistan desteği, ulaşım ağı vb.) olmaması kabul edilemez bir ihmaldir.

Kardeşlerimle Karadeniz tutu aldık en başından itibaren 3 aile olduğumuzu ve ayrı ayrı şehirlerden bineceğimizi söyledik hatta son gün bizlerin otobüs koltuklarını arka arkaya ayarladıklarını söylediler. Otobüse bindiğimizde bir süre sonra bizim turumuzun kardeşleriminkinden bambaşka bir tur olduğunu aynı otobüs olması bir yana ayrı oteller ayrı ayrı zamanlar şeklinde ayarlandığını söylediler tabi böyle olunca bu turun bizim için hiç bir anlamı kalmadı. Daha da kötüsü hiç nir şekilde bir yetkiliye ulaşamadık. Bize otobüsünüzü arka arkaya organize ettik diyen ilknur isimli kişi yurtdışındayım dedi ve nöbetçi olduğunu söylediği ceylan isimli birinin numarasını verdi. Nöbetçi olmasına rağmen bu şahıs ta hiç bir şekilde telefonları açmıyor sonra selin diye birinin numarasını verdi ama bu numara da kapalı. Gruppalın müşteri hizmetleri ise arızalı ya da başka bir şey asla cevap vermiyor, mail attık dönüş yok. 3 kuruş komisyon alacaksınız diye kaç aydır binbir zorlukla planladığımız tatilimizi mahvettiniz. Ama her türlü hakkımızı arayacsğımızdan emin olabilirsiniz