Genpa Teknik Servis İstanbul

Huawei P30 telefonumu batarya değiştirilmesi için getirdim. 500 TL gibi bir fiyata denk geldi. Benden ürünü alırken ekran koruyucusunu çıkardılar. Teslim ettikleri zaman ekran koruyucusu takmamışlar. Ekran koruyucusunu çıkarıyorsan mantıken yeni takman gerekir. Ekran koruyucu 150 - 200 TL gibi bir fiyat. Kısacası batarya değiştirmek 700 TL gibi bir fiyata geldi. İncelemeye arkasında çizikler kenarlarında çizikler ekranda çizikler var yazdı fakat ekranda hiç bir çizik yoktu. Kullandığımdan beri hep koruyucu takıyorum. Biraz yanlış bilgilendirme yapılıyor. En sıkıntı konu ise bir batarya değiştirmek 2 hafta sürmemeli. Maksimum 2 saatlik bir işi 2 haftada yaptılar. Hız olarak çok başarısızlar. Genel olarak ürünü teslim aldım. Ürün açılıyor bir problem yok.

Gnp G-tag aldım, cihaz çalışmadı. konu ile ilgili mail attıktan sonra müşteri iletişim merkezi iletişime geçerek hızlı bir şekilde değişimini sağladı. Müşteri memnuniyetine çok önem veriliyor.

Ürün kutusu üzerinde genpa garantisi altında olduğunu belirten etiket bulunan. Garantisi devam eden xaomi tablet cihazımı, biz artık bakmıyoruz denilerek teslim almadılar.

Randevu alıyorsun bir dakika işim bitince bakacağım diyor. Apple servis sözüm ona ama teknisyenleri yok. Telefonu bırakın gidin bakacağız diyor. İlginç bir durum uyarı yok bir şey yok. Çalışan aynı 5 iş yapıyor önce bekleyin işim bitsin diyor. Sonra işi devam ederken sorular soruyor sonra bir dakika diyor bitsin. Sıfır açıklama sıfır dinleme. Allah genpa ya düşenlerin yardımcısı olsun. Zorluya gittim 5 dakikada hallettiler. Genpanın 1 hafta dediği işe

Mükemmel Güler yüzlü bir hizmet telefonumda yazılımsal bir sorun vardı seçenek sundular teslim edip 1 hafta içerisinde bekledikten sonra alabilecegimi yada hızlı hizmet almak istersen ücret karşılığı kahvemi içerken garanti kapsamında hizmet verebileceklerini belirttiler ve evet cihazım 1 saat içinde tüm testleri yapılmış bir şekilde hazırdı Bu süreçte buraya alakasız taleplerle ( bilgisayarımın verileri silinmesin onları koruyun verileri silemezsi Z , telefonumda önemli projeler var kayıtlar silinmesin minvaleinde bir sürü saçma sapan müşteri talebi geldi hepsine şahit oldum. KVKK kapsamında müşteriyi korumak için veriler siliniyor bu konuda işletme haklı sonra dönüp dava acmayacaginizi nereden bilecekler Bu yorumu Google da yazılan tüm kötü yorumları okuduktan sonra tedirgin olan benim gibi diğer müşteriler için paylaşıyorum inanın pek çoğu mesnetsiz oturdum uzenmeden bu işle uğraştim telimi aldıktan sonra 0 sorun mükemmel hizmet

3 sefer gürgençler servisine gidip onarılmayan ıphone telefonumu tek seferde hallettiler teşekkürler

17.11.2024 tarihinde Migros 5M Gaziemir Sarnıç mağazasından Xiaomi Redmi Buds 3 Bluetooth kulaklık aldım ve eve gittiğimde defalarca denememe rağmen kulaklığın sol tekinin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Aldıktan bir gün sonra aldığım Migros mağazasına iade talebiyle gittim, Migros mağazasındakiler de iade için servise gönderilmesi gerektiğini söyledi. Kulaklığım yetkili servise gönderildi ve bir süre bekledikten sonra 10 Aralık 2024 tarihinde servisiniz tarafından arandım. Servisiniz bana para iadesinin yapılacağını ve gerekli belgeleri göndermem gerektiğini söyledi. Ben de aynı gün gerekli belgeleri gönderdim ama faturamda seri numarasının bulunmadığını ve seri numarası bulunan faturayı göndermem gerektiğini söylediler. Ben de durumu açıklayıp üzerinde seri numarası bulunan satın aldığım mağazanın verdiği servis raporunu da gönderdim ama daha sonra tekrar servisi arayıp konuştuğumda servis raporunun kabul edilmediğini belirttiler ve seri numaralı fatura için aldığım yerle görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de mağazayla görüşüp seri numaralı bir fatura aldım ve diğer belgelerle birlikte tekrar gönderdim. Birkaç gün sonra iade sürecinin nasıl ilerlediğini kontrol etmek için servisinizi tekrar aradığımda, iade işleminin işleme alındığını ve iadenin 20 gün içinde yapılacağını söylediler. Ben kısa zamanda ücret iadesi alamadığım için başka bir ürün de alamadım ve hem kulaklıksız kaldım hem de diğer ürünler de pahalandı. Zamanında belgelerimi göndermeme rağmen mağdur edildim. Kısa zamanda ücret iadesi yapmanız için sizi illa tüketici hakem heyetine mi şikayet etmemiz gerekiyor?

Genpa rezalet Ankara'daki müşteri hizmetleri rezalet ürünümü verdim hoparlörün kablosunu takmadan geri kapatmışlar ekranı, 2 gün sonra tekrar gelip yol masrafı yapmak zorunda kaldim. Nezaket yok, özür dileme yok. üzerine çalışan bana her şeyin tamam olduğunu hoparlörün çalıştığını belirtti fakat telefonun kendi sisteminden kontrol ettirdiğinde Halen bana inanmadı ve hiçbir sorun olmadığını söyledi bir çocuğu anlatırsın anlattım Ve sonunda aşağı hoparlörün çalışmadığını farkına varabilmesi hanımefendi!... İçeri girdi 5 dakika sonra telefonu geri getirdi ve yaptığını söyledi kontrol ettim gerçekten de yapmış kabloyu ekranı değiştirirken geri takmayı unuttuğunu söyledi. 2 hafta sonra fark ettim ki ses kısma düğmesinde içine etmiş, ses kısma tuşunun pimini kırmış ve artık o çalışmıyor!! Aldıkları yüksek tutarda cabası, ikinci bir seçeneğiniz varsa asla bunların eline düşmeyin...!!!