Esencan hastanesinde tavsiye üzerine göz kapağı estetiği ameliyatı için geldim. Tüm sürecimde benimle yakından ilgilenen Şilan hanımdan çok memnun kaldım. Benimle çok güzel ve yakından ilgilendi. İşlemi yapan doktorumuz Burcu hanım çok başarılı bir doktordur. Kendisi hem çok ilgili hemde çok tecrübeli bir hekim çok memnunum herkese şiddetle öneriyorum burcu hanımı. Hemşiremiz Melisa hanım da çok ilgiliydi doktor asistanı Sercan hanımda ilgiliydi. Herkese çok teşekkür ediyorum.
Yağmur Sönmez, hasta kayıt esnasında özel sağlık sigorta onay sürecimi sorduğum için beni azarlıyor, bilerek süreç yanıtlanmış olmasına rağmen, ben sormaya gitmediğim sürece beni bilgilendirmiyor.
Tüm tetkiklerimi Uzm Dr Şuayip Bey ile takip edecektik ama Yağmur Hanım’ım azarlamasına katlanamadığım için süreci iptal ettirdim.
Çalışanların, hasta ile iletişimine dikkat etmesi zorunludur! Canı ile uğraşan kişilere tam ve eksiksiz bilgi verilmesi zorunludur!! Doktorlarla süreci harika yürütürken, bir çalışanın bu tavrı asla kabul edilmemelidir!! Çok yazık!!
Fizik Tedavi için Ebru Hanım’la harika bir tedavi süreci yürüttük, ama uygulama yapan Gizem Hanım’ın garip tavırları uygulamaları yaparken dikkatsiz davranması her seansı gerilime çevirdi…
10.06.2026 tarihinde Esencan Hastanesi’nde göğüs ameliyatı oldum ve başından sonuna kadar gerçekten çok güzel bir süreç geçirdim. İlk andan itibaren karşılama asistanı Dilan Hanım’ın samimi, güler yüzlü ve anlayışlı yaklaşımı bana kendimi çok rahat hissettirdi.
Hemşirelerin ilgisi, alakası ve her konuda yardımcı olmaları süreci benim için çok daha konforlu hale getirdi. Hastanenin hijyeni, ameliyathane temizliği ve çalışanların profesyonelliği gerçekten güven vericiydi. Doktorlarım başta olmak üzere tüm ekip hem ameliyat öncesinde hem de sonrasında çok ilgiliydi.
Ameliyat sonrasında da hâlâ desteklerini hissettirmeleri ve süreç boyunca yanımda olmaları benim için çok kıymetliydi. İyi ki bu hastaneyi tercih etmişim. Emek veren herkese gönülden teşekkür ederim. 🌸
Burun ameliyatı sürecimde Esencan Hastanesi’nden çok memnun kaldım. Doktorum Dr. Türkan Hanım’a ilgisi ve titiz çalışması için teşekkür ederim. Ameliyat öncesinde ve sonrasında her detayı sabırla anlattı ve çok güven verdi. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden bana sürekli destek olan Dilan Hanım’a da ayrıca teşekkür ederim, her soruma hızlıca yardımcı oldu. Esra Hanım ise her aşamada ilgiliydi ve süreci kolaylaştırdı. Hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim. Gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz. 🌸💕
Sevinç Hanım’a Şubat sonunda gebe takibi için gittim.Sıcak bir tavır görmesemde uzun sürmesi ve bilgilendirmesi yeterliydi. Ancak kontrol randevumda ciddi sorun yaşadım. Saat 15:45’te olan randevuma 16:28’de alındım ve kontrolüm 2 dk sürdü.Randevu saatinde aksama olabilir ama ben de işten izin alıp geldim ve zamanım azdı.Benden sonra kayıt açan hasta benden önce randevuya alındı çünkü randevusu 15.30daymış.Saat zaten 15.30u geçmişti. O halde bende 15.00’a randevu alıp 15.45te gelseydim ama randevu saatim önce diye öncelik tanınsaydı?Benden önce giren bayan yarım saat muayene oldu, bu kadar bekletilmek iş yerimde problem yarattı. Asıl problem 45 dakika bekletilmemden de ziyade tahlillerime bakılmasıyla kontrolümün sadece 2 dk sürmesiydi.Bu durumda özel hastane tercih etmenin anlamı kalmıyor.En kötüsü de ultrasona girmek istediğimde geçen hafta baktık deyip bebeği görmeme müsade etmemesi.Başka hastalara olan tavrı nasıldır bilemem, ben kötü deneyim yaşadım ve bu hastaneye olan güvenimi sarstı.
1 yıldız bile bu hastane için fazla.
Yedikule Göğüs Hastalıkları Hastanesi’nde takipli, kronik akciğer hastası olan yakınımız yoğun bakımda yer olmadığı gerekçesiyle bu rezil hastaneye sevk edildi. Sevk sırasında hastanın yaklaşık 1 hafta yoğun bakımda kalacağı, ardından tekrar Yedikule’ye alınacağı bilgisi tarafımıza verildi.
Ancak bu hastane, daha 2 gün geçmeden tarafımıza ulaşıp hastayı servise çıkaracağını bildirdi. Durumu ağır ve yoğun bakım ihtiyacı açık olan bir hastanın bu şekilde servise alınmak istenmesi tıbbi gerçeklerle bağdaşmayan, hayati risk oluşturan bir yaklaşımdır.
Hastamızın değerlerini düzenli olarak takip ettiğimiz için bu kararın yanlış olduğunu biliyorduk. Nitekim durumu Yedikule Göğüs Hastalıkları Hastanesi’ndeki doktorumuza ilettiğimizde, hastanın kesinlikle yoğun bakımda kalması gerektiği açıkça ifade edildi.
Bu hastane tüm itirazlarımıza rağmen hastayı servise alma konusunda ısrarcı oldu. Hastanın sağlık durumu açıkça ortadayken bu ısrar, hasta yararı dışında başka önceliklerin gözetildiği şüphesini doğurmaktadır.
Yaşananlar üzerine yaptığımız şikayetler sonucunda Sağlık Bakanlığı devreye girmek zorunda kaldı ve hastamız tekrar Yedikule’ye sevk edildi. Bu durum bile tek başına sürecin ne kadar problemli yönetildiğinin açık göstergesidir.
Sevk sırasında kabul edilemez olaylar yaşandı: Şikayetçi olduğumuz ve hastanın servise alınmasını kabul etmediğimiz için, durumu ağır olan hastamız insan onuruna aykırı ve mahremiyeti ihlal edecek şekilde ambulansa çıkarıldı. Bu durum açıkça hasta hakları ihlalidir.
Bugün hastamız yoğun bakımda, bilinci kapalı ve durumu ağır. Bu hastanede kaybedilen 2 günde hastanın durumu daha da kötüleşti.
Kimseye önermiyorum. Para için insan hayatının hiçe sayıldığı bu hastanenin önünden bile geçmeyin.
Hiç kimsenin birbirinden haberi yok. Annemin yattığı katta “Hemşiresi X Hanım nerede?” diye soruyorum, aldığım cevap “X Hanım kim?” oluyor. Aynı katta çalışan personelin birbirinden bu kadar kopuk olması zaten başlı başına bir problem. Uyku testi için geldik ama odaların durumu da iç açıcı değildi; yanında olmasam annem yerleştirildiği odada tuvalette kapının içeriden açılmamasından ötürü kilitli kalıyordu kapıyı dışardan ben açtım. Hijyen ve düzen konusunda ciddi eksiklikler var, ortalamanın çok üzerinde havasız ve sıcak. Böyle bir hizmet için geldiğinizde en azından temel bir özen beklersiniz ama maalesef o da yok.
30’u gecesi hastaneye giriş yaptık ve o gece 15.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Ödeme sırasında fiş talep ettiğimizde “Sabah muhasebeden alırsınız” denildi. 31’i sabahı muhasebeye gittiğimizde ise bu sefer “Paranız askıda, 3 gün sonra teknikerlere ödeme yapıldıktan sonra gelip fişinizi alabilirsiniz” gibi akıl almaz bir cevap verildi. Hem ödeme anında alınıyor hem de resmi belge için günlerce bekletiliyorsunuz. Üstelik ayın son gecesi ödeme yapılmışken, sürecin 3 gün sonraya bırakılması faturanın yeni aya kesileceği şüphesini doğuruyor. Bu durum son derece güvensiz ve şeffaflıktan uzak.
Personelin iletişim tarzı da en az ortam kadar rahatsız edici. Ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de insani bir yaklaşım var. Yüzler sürekli asık, tavırlar küçümseyici ve üstten. Odaya girip sadece “Günaydın” dediğimde bile, sanki kendi aralarındaki sohbeti böldüğüm için rahatsız olmuş gibi son derece ters ve saygısız bakışlarla karşılaştım. İnsan ister istemez kendini değersiz hissediyor.
Kısacası organizasyon sıfır, iletişim sıfır, hizmet kalitesi beklentinin çok altında. İnsanların yazdığı olumsuz yorumları abartılı buluyordum ama birebir yaşayınca durumun ne kadar ciddi olduğunu gördüm. Verdiğiniz parayla bu şekilde muamele görmek gerçekten kabul edilemez. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
'Fiş kesen' ya da 'hasta kaydı yapan' çalısanlarınıza doğru düzgün ahlak, konuşma dersi verirseniz iyi olur. Her geldiğimizde moralimizi yerle bir eden bu çalışanlar neden böyle? Çocuk doktoruna özel bir aşının 2. Dozu için gittik. 'Önce muayene olmanız gerekiyor' dediler. Tamam dedik biliyoruz ilk defa gelmiyoruz çünkü (bu arda muayene dedikleri de, boy kilo ölçüyorlar o kadar. Maksat kasaya daha çok para girsin) Herşeye eyvallah. Diyorum ki eşim x sendika üyesi. Onun için indirim yapıyorlardı. Çocuk kucağımda olduğu halde 'bana bunu gösterin diyor' ya diyorum kayıtlardan belli, şimdi çocugu bırakıp eşimi aramam onun da dersten çıkması falan lazım. 'Yok diyor görmeden olmaz'. Tamam dedim çekin karttan ne çekerseniz uğraşamayacağım şimdi dedim. Sonra doktora göründük. (Bu arada doktorlara lafım yok. Hepsi ilgili insanlar. Sadece bankolardaki çalışanlarınız sıkıntılı) Doktor hanıma sabah kızamık aşısı da vurdugumuzu söyledik. O da bunun üzerine, aradan 1 hafta geçmesi gerektiğini, bu kaydı iptal edecegini, haftaya gelmemizi söyledi. Tamam dedik çıktık hasta kayıttaki aynı bayana anlattım. Yerinden kalktı gitti doktorun odasına, sorup tetlyit etmeye çalışıyor, yalan mı söylüyorum diye. Ulan zaten odaya girmemizle çıkmamız bir oldu, artı iptalini sistemden göremiyor musunuz da, hasta yakınının yanında bu utanmazca harekette bulunuyorsunuz? Vel hasıl bu hastane sahibi kim bilmiyorum ama bu kafadakilerle hastanenizin kurumsallığına ve profesyonelliğinize çok zarar veriyorlar. Gerçekten derdiniz sadece para kazanmak ise böyle devam edin! Yok hasta ve hasta yakını memnuniyetini de önemsiyoruz derseniz, gerçekten ciddi sıkıntılarınız var çalışanlarınızla ilgili, bilginiz olsun.