Erel Otomotiv

Erel otomotiv audi bayisinden sıfır A3 S line aldım. PPF ve Cam filmini de bayi de yaptırmak istedim. Yetkili servisine güvendiğim için ama gerçekten sorunlu bir işçilikle karşılaştım bu da yetmezmiş gibi sorunu kabul etmeyip kullanıcı hatasıymış gibi davranışlar ile karşılaştım. Cam filmi ve PPF için ayrı ayrı düzeltmeleri için geldim. Fakat problem çözüme kavuşmadı. Süreçle ilgili bilendirmeleri yorumu güncelleyerek paylaşacağım. 13 Mart Güncelleme Toplam 105.000 TL ödediğim bu işlem için, düzgün ve yakışır bir işçilik beklerken, bana çözüm olarak “gelin arabayı bırakın, ppf ve cam filmini tamamen sökelim, paranızı iade edelim” denildi. Sıfır alınmış bir araca bu şekilde müdahale edilmesinin hem aracın değerine hem de benim güvenime zarar vereceğini düşündüğüm için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 105.000 TL’nin iadesini ve aracımın dış görünümüne ve değerine zarar vermeyecek, profesyonel bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Erel Otomotiv’i ppf ve cam filmi işlemleri için kesinlikle tavsiye etmiyorum. 25 Mart Güncelleme 1 aydır konu bekleme durumunda kaldı malesef çözüme kavuşmadı. Herhangi bir bilgilendirme verilmedi ben kendim iletişim kurdum. Araç üstünde yapılan PPF ve cam filmini söküp aracımın bir gün daha serviste kalıp daha sonrasında ücret iadesi yapılcağı belirtildi. Ppf sökülürken arabanın boya için bi hasara karşı bir önlem söz konusu değil. Cevaba karşılık herhangi bir iade almadım. Defalarca kez geldim bu sorun için bir kez daha gelmeyeceğim. Sıfır araç, servis hizmetleri vs. hiç bir durum için kendim adına konuşuyorum Erel Otomotiv’i tercih etmeyeceğim. Saygılarımla.

Özellikle vw ssh bölümü ciddi ilgili müşteri kendisini değerli hissediyor çok teşekkürler Erel farkı kendini gösteriyor çok iyi bir yönetimi var

Kötü bir deneyim! Bir kere zaten garantin bozulmasın diye uçuk paralar ödeyeceğin bir düzene teslim oluyorsun; bari iyi karşılan, düzgün bir servis al değil mi! Erel’in araç-kabulu sebze halinden hallice, çalışanların güler yüzünden yana bi sıkıntım yok ancak müşteriler için ne bir bekleme alanı, ne bir sistem mevcut. Araçlar sanki seçmece diziliyor, rüzgarda yağmurda araç sahipleri kendi yolunu bulmaya çalışıyor. İkincisi; anlaştığınız fiyatın üstüne filtre değişimi, işçilik bedeli gibi bindirimlerle 30luk illa oluyorsunuz. Kapanış saatinden yarım saat önce arabanızı almaya gittiğinizde ise bir bakıyorsunuz kapı duvar! Bütün gününüz çöpe gidiyor, paranız cebinizden uçuyor, üzerine bir bakıyorsunuz arabanızın içi pis bırakılmış! Bir daha asla!

Aracımı servise getirdim bakıma danışmanım Tarık bey bana çok yardımcı oldu kendi aracı gibi ilgilendi kesinlikle tavsiye ederim

Aracımın 15.000 km bakımı için geldim. Audi marka olduğu için 30.000 tl servis ücreti çıkmasını pahalı bulsamda anlıyorum. Ama bir kaç basit işlem için alınan bu ücretin yanında bir araç yıkaması bile yapılmamasını kusura bakmayın anlayışla karşılayamıyorum.

2018 yılından beri 1.6 TDI Golf aracımın tek yetkili servis adresi Volkswagen Erel, tek muhatabım ise servis danışmanım Okan Erol beydir. Araç servisi ve tamiratı konusunda aşırı titiz, yakıtını dahi sadece tek marka istasyonlardan alan ve aracına yetkili servis dışında işlem için dokunulmasına asla müsaade etmeyen bir kullanıcı olarak; anahtarımı gözüm kapalı teslim edebildiğim tek kişidir. Kendisi sadece teknik bir danışman değil, profesyonelliği ve çözüm odaklı yaklaşımıyla kusursuz hizmetin tanımıdır. Aracımdaki her detayla kendi aracıymış gibi ilgilenmesi ve her seferinde sıfır hata ile teslim etmesi güvenimi her geçen yıl perçinliyor. VW Erel bünyesinde Okan Bey gibi işini tutkuyla yapan profesyonellerin olması büyük bir şans. Kaliteli hizmet anlayışı ve samimiyeti için kendisine çok teşekkür ederim. Gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz. Kısacası Erel yetkili servisini seçmemdeki en önemli sebep Okan Beydir.

Audi’mizi servis için bıraktık. M4 metro hattı çok yakın. Çok memnunuz. Çok teşekkür ederiz!

Erel Otomotiv Maltepeden araç satın aldık bizimle BENGÜ hanım ilgilendi kendisinin yaklaşımından hiç memnun kalmadık aracı satmadan önce 50 kere aramasına rağmen aldığımız dakidadan sonra hiçbir sıkıntıda yardımcı olmadı bir de 5 puan vermemiz için bizleri zorluyor BU HİZMETE BU İSTEK ŞAŞIRTICI aracımızı teslim edeceğim dediği tarihten 5 gün sonra teslim etti -ki ilk günden araç ücretinin tamamını ödedik- sürekli ertelemek için bir bahane buldu her aramamızda en son da problem bizden kaynaklanıyormuş gibi lanse etmeye çalışıp aklımızla oynamaya çalıştı araç kaskomuzu başka yerden yaptırmak istememize rağmen oradan yaptırmak için bizi zorladı kaskomuzu aracın ilk ücretini ödediğimiz günden bizden habersiz başlatmış teslim almadığımız bayide duran trafiğe çıkmayan arabaya 1 hafta önceden kasko başlatmış ve günlerdir ay olacak neredeyse düzeltilmesi için aramamıza rağmen ne mesajlara dönüyor ne de telefonlara cevap veriyor problemimiz çözülmedi hem satış sürecinde hem de sonrasında bizi defalarca mağdur etti kendisinden şikayetçiyiz ve yaklaşımından hiç memnun değiliz böyle biriyle muhatap olmak zorunda kaldığımız için yeterince rahatsızız BAYİ HATALARI OLDUĞUNU ASLA KABUL ETMEDEN ONAYIM OLMADAN POLİÇELEŞTİRDİĞİ İŞLEMİN TARİHİNİ REVİZE ETTİRMEK YERİNE SİZE DAHA UYGUNA POLİÇE YAPTIRALIM YENİDEN DİYOR 2 KERE NEDEN ÜCRET ÖDÜYORUM ANLAYAMADIM MADEM DAHA UYGUN POLİÇENİZ VARDI EN BAŞTAN YAPSAYDINIZ BU OTOMOTİVDEN ARAÇ ALACAKSANIZ DİKKATLİ OLUN SİZLERİ DE KANDIRMASINLAR BİR DE FİYAT SABİTLEDİK DİYORLAR ONAYIM OLMADAN FİYAT SABİTLEMİŞLER BU DA BAHANELERİ NE HOŞ BÖYLE BİR TALEBİM OLDUĞUNU HATIRLAMIYORUM